¿Cómo puede identificar las brechas en sus mensajes con el monitoreo de medios?

1 Define tus objetivos y mensajes clave

Antes de comenzar a monitorear, debe tener una idea clara de lo que desea lograr con sus esfuerzos de relaciones públicas y lo que desea transmitir a su público objetivo. Tus objetivos y mensajes clave deben estar alineados con los valores, la visión y la misión de tu marca, y deben ser coherentes en todos tus canales de comunicación. También debe definir sus indicadores clave de rendimiento (KPIs) y puntos de referencia para medir su progreso y éxito.

2 Elige tus fuentes de medios y herramientas

Dependiendo de sus objetivos y audiencias objetivo, es posible que desee monitorear diferentes tipos de fuentes de medios, como en línea, impresas, de transmisión o redes sociales. También debes tener en cuenta la calidad, la relevancia y la credibilidad de las fuentes, así como el tono, el sentimiento y el alcance de la cobertura. Puede utilizar varias herramientas para ayudarlo a monitorear y analizar los medios, como las alertas de Google, las plataformas de escucha de redes sociales o el software de monitoreo de medios. Estas herramientas pueden ayudarle a recopilar, filtrar, organizar y visualizar los datos que necesita.

3 Compara tus mensajes con la cobertura mediática

Una vez que hayas recopilado y analizado los datos de los medios, puedes compararlos con tus objetivos y mensajes clave. Se pueden identificar patrones, tendencias, brechas y discrepancias en términos de volumen, sentimiento, tono, temas, palabras clave, fuentes y audiencias. El volumen se refiere a la cantidad de cobertura que obtiene en comparación con los competidores o los estándares de la industria. El sentimiento se refiere a la positividad o negatividad de la cobertura o la opinión pública sobre tu marca o temas. Tone examina cómo los medios de comunicación o las personas influyentes enmarcan o presentan su marca o temas. Los temas exploran los principales temas o problemas discutidos sobre su marca o temas. Las palabras clave se refieren a las palabras o frases más utilizadas asociadas con su marca o temas. Las fuentes evalúan qué medios de comunicación o personas influyentes están cubriendo o mencionando su marca o temas y qué tan influyentes son. Las audiencias investigan a quién llegan los medios de comunicación o personas influyentes y si coinciden con su público objetivo.

4 Identifique y aborde las brechas en sus mensajes

Comparar sus mensajes con la cobertura de los medios de comunicación puede revelar lagunas en sus mensajes, que pueden ser positivos o negativos. Las brechas positivas son cuando la cobertura de los medios de comunicación o la opinión pública superan sus expectativas, lo que indica oportunidades para amplificar sus mensajes. Las brechas negativas son cuando la cobertura de los medios de comunicación o la opinión pública no están a la altura de sus expectativas, lo que indica desafíos o riesgos para mitigar o superar sus mensajes. Los ejemplos incluyen obtener menos cobertura que los competidores, cobertura negativa o neutral, cobertura inconsistente o contradictoria, cobertura irrelevante y cobertura de medios no alineados con el público objetivo. Para abordar las brechas en sus mensajes, debe tomar medidas como crear y distribuir contenido atractivo, interactuar con personas influyentes relevantes, monitorear y responder a los comentarios, y ajustar los objetivos y los mensajes clave. El monitoreo de medios puede ayudarlo a identificar y abordar las brechas en sus mensajes para mejorar la estrategia y los resultados de las relaciones públicas. Al rastrear y analizar la cobertura de los medios de comunicación y la opinión pública sobre su marca o temas, puede identificar las brechas positivas y negativas en sus mensajes, tomar medidas para aprovecharlas, mitigarlas o superarlas, mejorar la reputación y las relaciones con las partes interesadas y lograr los objetivos de relaciones públicas.

5 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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