¿Cómo puedes identificar los desencadenantes emocionales más efectivos en tu marketing?

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Comprender los desencadenantes emocionales que resuenan con su audiencia puede aumentar significativamente el impacto de sus campañas de marketing. Los desencadenantes emocionales son las fibras del corazón del marketing, ya que obligan a su audiencia a actuar en función de los sentimientos en lugar de la lógica. Al aprovechar estos desencadenantes, puede crear una conexión poderosa con su audiencia, fomentando la lealtad e impulsando las conversiones. Para aprovechar eficazmente estos desencadenantes, es esencial identificar qué emociones están más alineadas con tu marca y cómo evocarlas estratégicamente en tus esfuerzos de marketing.

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1 Conceptos básicos de la investigación

Antes de sumergirse en el extremo profundo de los desencadenantes emocionales, debe comprender los conceptos básicos de la investigación de mercado. Esto implica recopilar y analizar datos sobre su público objetivo, incluidos los datos demográficos, las preferencias y los comportamientos. Comprender quiénes son sus clientes y qué los motiva es la base para identificar los desencadenantes emocionales que resonarán de manera más efectiva con ellos. Las encuestas, los grupos focales y el análisis de las redes sociales son solo algunas de las herramientas a su disposición para recopilar esta información vital.

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Biba Allarakia

N-lightening Hearts & Minds
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It is key to understand the overall environment of your target to get the first sense of their emotions. For example, Gen-Z or women in any culture might be living a different trend cycle in another and at different times.

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2 Mapeo emocional

Una vez que tengas una comprensión sólida de tu audiencia, el siguiente paso es trazar la gama de emociones que tu marca puede representar auténticamente. Este proceso, conocido como mapeo emocional, implica alinear los valores y el mensaje de tu marca con emociones específicas. Por ejemplo, si tu marca valora la aventura y la libertad, emociones como la emoción y la inspiración pueden ser poderosos desencadenantes para tu audiencia. Al mapear estas emociones, puede comenzar a elaborar mensajes de marketing que toquen las notas emocionales correctas.

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3 Comentarios de los clientes

Escuchar a sus clientes proporciona información invaluable sobre los desencadenantes emocionales que funcionan. Los comentarios de los clientes, ya sea a través de reseñas, interacciones en las redes sociales o comunicación directa, pueden revelar cómo se sienten las personas con respecto a su marca y qué emociones impulsan sus decisiones de compra. Presta mucha atención al lenguaje que usan y a los sentimientos que expresan. Estas pistas pueden ayudarte a afinar tus estrategias de marketing para alinearlas mejor con los desencadenantes emocionales que resuenan con tu audiencia.

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Biba Allarakia

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What is really important is to use tools that help gauge emotions i.e. go well beyond the surface. Like using images, storytelling as well as observation.

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4 Pruebas A/B

Las pruebas A/B son el mejor amigo de un profesional del marketing cuando se trata de afinar los desencadenantes emocionales eficaces. Al crear dos versiones de una pieza de marketing, cada una con un atractivo emocional diferente, puede probar cuál funciona mejor con su audiencia. Este método proporciona datos concretos sobre qué emociones conducen a un mayor compromiso, tasas de clics y conversiones. Con el tiempo, las pruebas A/B revelarán los desencadenantes emocionales más potentes para su segmento de mercado específico.

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5 Técnicas de narración

La narración de historias es una herramienta poderosa para activar los desencadenantes emocionales. Una historia bien elaborada puede transportar a tu audiencia, evocar empatía y crear una experiencia de marca memorable. Al desarrollar sus materiales de marketing, considere el uso de técnicas narrativas para entretejer emociones en el tejido de la historia de su marca. Esto podría incluir testimonios de clientes, historias de origen de marca o escenarios hipotéticos que ilustren los beneficios de su producto o servicio de una manera emocionalmente atractiva.

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Biba Allarakia

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The critical ingredient is using storytelling in marketing is that it has to reflect genuine consumer stories that can authentically connect to your product or service in a way that engages them emotionally.

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6 Aprendizaje continuo

La última pieza del rompecabezas es el compromiso con el aprendizaje continuo. El paisaje emocional de tu audiencia no es estático; Evoluciona con las tendencias culturales y las experiencias individuales. Mantente al día con estos cambios revisando regularmente tu investigación y probando nuevos desencadenantes emocionales. Esté atento al mercado en general y a sus competidores para ver cómo se están adaptando a las corrientes emocionales cambiantes. Al ser proactivo en su aprendizaje, puede asegurarse de que su marketing siga siendo emocionalmente resonante y efectivo a lo largo del tiempo.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Biba Allarakia

N-lightening Hearts & Minds
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I believe it is important in this area, as in all aspects of consumer understanding, for the marketing and market research team to release any pre-conceived ideas so that they can get to the core. An issue that I had to deal with sometimes especially when in comes to special groups or certain countries. e.g. Russian or Saudi women.

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Flavio Ferrari

✅ LinkedIn Top Voice (Business Innovation) - 2024 | Conselheiro Consultivo | Análise Estratégica de Cenários Futuros -Inovação, Comunicação e Aplicações de Inteligência Artificial (IA) | Apresentador e Palestrante
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Marketing é sobre reconhecer valor, entregar valor e receber valor. Identificar gatilhos emocionais para vender pode ser útil no curto prazo, mas não é sustentável. Melhor identificar o que é emocionalmente relevante para os potenciais consumidores e avaliar como podemos, verdadeiramente, contribuir. Nesta década, Segurança, Sustentabilidade, Sentido e Serenidade são quatro vetores emocionais importantes para a maioria dos brasileiros (análise SocialData). Então, ao invés de procurar "gatilhos" para vender um produto/serviço, minha recomendação é a de que se busque uma maneira de oferecer e entregar o produto/serviço de forma segura e sustentável, de forma a contribuir para um propósito maior e para a serenidade do consumidor.

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1 Conceptos básicos de la investigación

2 Mapeo emocional

3 Comentarios de los clientes

4 Pruebas A/B

5 Técnicas de narración

6 Aprendizaje continuo

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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