¿Cómo puede integrar sus recursos y procesos de TI?

1 Evalúe su estado de TI actual

Antes de contratar a un proveedor de externalización de TI, debe tener una comprensión clara de su estado actual de TI. Esto incluye sus objetivos, necesidades, desafíos, riesgos y oportunidades de TI. También debe evaluar su infraestructura de TI, sistemas, aplicaciones, datos, seguridad y gobernanza. Al realizar una evaluación exhaustiva de TI, puede identificar las brechas y áreas que necesitan mejoras, así como el mejor modelo de externalización para su negocio.

2 Elija un modelo de externalización de TI adecuado

Al seleccionar un modelo de externalización de TI, tenga en cuenta los objetivos empresariales, el presupuesto y el nivel de control. El aumento de personal implica la contratación de profesionales de TI externos para complementar su equipo interno para proyectos o tareas específicas. La externalización basada en proyectos es cuando subcontrata un proyecto o función de TI completa a un proveedor externo. Los servicios administrados son cuando subcontrata la administración y el mantenimiento continuos de su infraestructura, sistemas o aplicaciones de TI a un proveedor externo. Se accede a los servicios en la nube a través de Internet desde un proveedor de nube que ofrece varias opciones, como software como servicio. (SaaS), plataforma como servicio (Paas), o infraestructura como servicio (IaaS). En última instancia, debe decidir qué modelo es mejor para las necesidades y expectativas de su negocio.

3 Comunícate y colabora con tu socio de externalización de TI

Una vez que haya elegido un modelo y proveedor de externalización de TI, debe establecer un proceso de comunicación y colaboración claro y efectivo con ellos. Esto implica establecer los roles y responsabilidades, expectativas y entregables, plazos e hitos, estándares y métricas de calidad, mecanismos de retroalimentación e informes, y procedimientos de escalamiento y resolución. También debe asegurarse de que su socio de externalización de TI comprenda su visión, valores y cultura empresariales, y alinee sus recursos y procesos de TI con los suyos.