¿Cómo puedes mantener a los usuarios móviles comprometidos con la investigación de UX?

2 Que sea breve y simple

Los usuarios de dispositivos móviles suelen estar ocupados, distraídos o realizando varias tareas a la vez, por lo que debe respetar su tiempo y carga cognitiva. Mantenga sus sesiones de investigación cortas y simples, y evite hacer demasiadas preguntas o tareas que requieran mucho esfuerzo o aporte. Lo ideal es que tu investigación no dure más de 15 minutos por sesión, y que tus preguntas o tareas sean claras, concisas y relevantes. Utiliza un lenguaje sencillo y evita la jerga o los términos técnicos que puedan confundir a tus usuarios. Además, asegúrese de que su plataforma o herramienta de investigación sea fácil de usar y compatible con diferentes dispositivos y navegadores.

3 Proporcionar instrucciones e incentivos claros

Para asegurarse de que sus usuarios móviles entiendan lo que espera de ellos y por qué está realizando la investigación, debe proporcionar instrucciones e incentivos claros. Explique el propósito y el alcance de su investigación, cuánto tiempo tomará, qué deben hacer y cómo pueden acceder a la plataforma o herramienta. Además, dígales cómo usará sus datos y cómo protegerá su privacidad y seguridad. Además, ofréceles algunos incentivos para que participen en tu investigación, como vales, descuentos o acceso gratuito a tu producto. Los incentivos pueden ayudarte a atraer y retener a los usuarios de dispositivos móviles, así como a aumentar su compromiso y la calidad de sus comentarios.

4 Sé flexible y receptivo

Los usuarios de dispositivos móviles pueden tener diferentes horarios, preferencias y comportamientos, por lo que debe ser flexible y receptivo a sus necesidades y situaciones. Por ejemplo, es posible que desee permitirles elegir cuándo y dónde quieren participar en su investigación, en lugar de imponer una hora y un lugar fijos. También es posible que desee utilizar diferentes canales para comunicarse con ellos, como correo electrónico, mensaje de texto o teléfono, y asegúrese de responder a sus preguntas o problemas de manera rápida y educada. Además, es posible que desee adaptar el diseño o el enfoque de su investigación en función de los comentarios o los datos que reciba de los usuarios móviles, y realizar cambios o mejoras según sea necesario.

5 Haz un seguimiento y agradéceles

Por último, no olvides hacer un seguimiento y agradecer a tus usuarios móviles su participación y contribución a tu investigación. Envíales un correo electrónico o mensaje de agradecimiento y hazles saber cómo sus comentarios te ayudaron a mejorar tu producto o servicio. También es posible que desee compartir algunos de los resultados de su investigación e invitarlos a probar o probar su producto nuevamente en el futuro. Al hacer un seguimiento y agradecer a tus usuarios móviles, puedes mostrarles que valoras y aprecias sus aportaciones, y construir una relación duradera con ellos.