¿Cómo se puede medir el ROI de las redes de partes interesadas?

1 Define tus objetivos

Antes de que pueda medir el ROI de las redes de partes interesadas, debe tener una idea clara de lo que desea lograr a partir de sus interacciones. Sus objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados. (INTELIGENTE). Por ejemplo, es posible que desee obtener acceso a un nuevo proyecto, asegurar una promoción o influir en un cambio de política. Sus objetivos también deben alinearse con sus valores y visión personal y profesional.

2 Identifique a sus partes interesadas

Una vez que tenga sus objetivos, debe identificar quiénes son las partes interesadas clave que pueden ayudarlo a alcanzarlos. Las partes interesadas son cualquier persona que tenga un interés, influencia o impacto en su trabajo o carrera. Pueden ser internos o externos, formales o informales, de apoyo o resistentes. Puede utilizar una herramienta de análisis de partes interesadas, como una matriz o un mapa, para priorizar y categorizar a sus partes interesadas en función de su poder, interés, actitud y relación con usted.

3 Haz un seguimiento de tus actividades

El siguiente paso es realizar un seguimiento de sus actividades de red y los resultados que generan. Puede usar una hoja de cálculo simple, un sistema CRM o una aplicación dedicada para registrar y monitorear sus interacciones con sus partes interesadas. Debe capturar datos como la fecha, la hora, la duración, el modo, el tema y los comentarios de cada contacto. También debe tener en cuenta cualquier acción, resultado u oportunidad que surja de sus esfuerzos de creación de redes.

4 Calcule sus costos

Para medir el ROI de las redes de partes interesadas, también debe considerar los costos involucrados. Estos pueden ser directos o indirectos, tangibles o intangibles, monetarios o no monetarios. Por ejemplo, algunos costos directos son gastos de viaje, tarifas de eventos o regalos. Algunos costos indirectos son el tiempo, la energía o la reputación. Debe estimar el valor de cada costo y sumarlos para obtener la inversión total.

5 Compare sus beneficios y costos

El paso final es comparar los beneficios y costos de su red de partes interesadas y calcular el ROI. Puede usar una fórmula simple, como ROI = (Beneficios - Costos) / Costos x 100%. Sin embargo, también debe ser consciente de las limitaciones y desafíos de este enfoque. No todos los beneficios y costos son fácilmente cuantificables o comparables. Algunos beneficios y costos pueden ocurrir a corto o largo plazo. Algunos beneficios y costos pueden depender de factores o suposiciones externas. Por lo tanto, debe utilizar el ROI como una guía, no como una medida definitiva, y complementarlo con comentarios y conocimientos cualitativos.

La creación de redes de partes interesadas es una inversión que vale la pena para los altos directivos que desean aprovechar sus relaciones para el desarrollo profesional. Al medir el ROI de la red de partes interesadas, puede evaluar su desempeño, identificar sus fortalezas y debilidades, y ajustar su estrategia en consecuencia. También puede comunicar su valor e impacto a su organización y a sus partes interesadas de manera más efectiva.

6 Esto es lo que más debe considerar

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