¿Cómo puede rastrear e informar métricas de marketing B2B y KPI?

1 Define tus metas y objetivos

Antes de comenzar a rastrear e informar cualquier métrica y KPI, debe tener una visión clara de lo que desea lograr con su estrategia de marketing B2B. ¿Cuáles son sus datos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo? (INTELIGENTE) ¿Metas y objetivos? ¿Cómo respaldan su estrategia y visión comercial general? ¿Cómo sabrás si tienes éxito o no? Estas son algunas de las preguntas que debe responder para definir sus metas y objetivos y alinearlos con las expectativas de sus partes interesadas.

2 Elija las métricas y los KPI correctos

Una vez que haya definido sus metas y objetivos, debe elegir las métricas y los KPI correctos que lo ayudarán a medir su progreso y rendimiento. Las métricas son indicadores cuantitativos que muestran cómo le está yendo en términos de varios aspectos de su estrategia de marketing B2B, como el tráfico del sitio web, los clientes potenciales, las conversiones, los ingresos, etc. Los KPI son métricas que están directamente relacionadas con sus metas y objetivos y muestran qué tan bien los está logrando. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, un KPI relevante podría ser el número de seguidores o menciones en las redes sociales. Si su objetivo es generar más ventas, un KPI relevante podría ser el costo de adquisición del cliente o el valor de por vida del cliente.

3 Utilice las herramientas y plataformas adecuadas

Para realizar un seguimiento e informar sus métricas y KPI, debe utilizar las herramientas y plataformas adecuadas que lo ayudarán a recopilar, analizar y visualizar sus datos. Hay muchas herramientas y plataformas disponibles para los especialistas en marketing B2B, como Google Analytics, HubSpot, Salesforce, etc., que pueden ayudarlo a rastrear e informar varias métricas y KPI en diferentes canales y etapas del viaje de su comprador. Dependiendo de sus necesidades y presupuesto, puede elegir los que más le convengan e integrarlos entre sí para obtener una visión holística de su rendimiento de marketing B2B.

4 Crear y compartir paneles e informes

Uno de los pasos más importantes para rastrear e informar sus métricas y KPI es crear y compartir paneles e informes que lo ayudarán a comunicar sus resultados y conocimientos a sus partes interesadas. Los paneles son representaciones visuales de sus métricas y KPI que muestran su estado actual y tendencias a lo largo del tiempo. Los informes son documentos que proporcionan más detalles y explicaciones de sus métricas y KPI, así como recomendaciones de acciones y mejoras. Puede usar herramientas y plataformas como Google Data Studio, Power BI, Tableau, etc., para crear y compartir paneles e informes que sean fáciles de entender, interactivos y personalizables.

5 Revisa y optimiza tus métricas y KPIs

El seguimiento y la presentación de informes de sus métricas y KPI no es una actividad única, sino un proceso continuo que requiere una revisión y optimización periódicas. Debe monitorear sus métricas y KPI diariamente, semanalmente, mensualmente, trimestralmente o anualmente, dependiendo de sus metas y objetivos, y compararlos con sus puntos de referencia y objetivos. También debe analizar sus métricas y KPI para identificar qué funciona bien y qué necesita mejorar, y probar diferentes hipótesis y experimentos para optimizar su estrategia de marketing B2B. Al hacerlo, podrá rastrear e informar sus métricas de marketing B2B y KPI de manera más efectiva y eficiente, y demostrar su valor e impacto en su negocio.

6 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?