Aprenda a buscar y utilizar la retroalimentación de manera efectiva para mejorar sus habilidades y resultados de llamadas en frío. Siga estos seis consejos para convertirse en una mejor persona que llama en frío.

Leverage feedback to refine cold calling skills by actively seeking input from colleagues or mentors. Pay attention to specific areas of improvement, such as communication style, objection handling, or tone. Use feedback as a tool for continuous learning and adjust your approach accordingly to enhance effectiveness in future cold calls.

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¿Cómo puedes utilizar la retroalimentación para mejorar tus habilidades de llamadas en frío?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Las llamadas en frío son una habilidad desafiante pero esencial para los profesionales de ventas. Requiere que te conectes con clientes potenciales, presentes tu propuesta de valor y superes las objeciones en poco tiempo. Para mejorar sus habilidades de llamadas en frío, debe buscar y utilizar la retroalimentación de manera efectiva. Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo.

Conclusiones clave de este artículo

Record and review calls:

Use recording software to capture your cold calls. Analyzing these recordings helps you identify strengths and areas for improvement, allowing for targeted adjustments.### *Seek external feedback:Ask experienced colleagues or managers for their input on your cold calling techniques. Their insights can offer new perspectives and actionable tips to refine your approach.

Este resumen se basa en la IA y estos expertos

1 Establece metas claras

Antes de comenzar a hacer llamadas en frío, debes tener una idea clara de lo que quieres lograr. ¿Quieres generar más clientes potenciales, reservar más citas o cerrar más tratos? ¿Cuántas llamadas necesitas hacer al día, a la semana o al mes para alcanzar tus objetivos? Tener objetivos específicos y medibles te ayudará a realizar un seguimiento de tu progreso e identificar áreas de mejora.

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Annie Buckman

Senior Commercial Executive at Bonham & Brook
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Leverage feedback to refine cold calling skills by actively seeking input from colleagues or mentors. Pay attention to specific areas of improvement, such as communication style, objection handling, or tone. Use feedback as a tool for continuous learning and adjust your approach accordingly to enhance effectiveness in future cold calls.

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Syarafina Hashim

Technical Support Analyst @ TELCOWIN
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Cold calling without goals is like driving blindfolded! Set clear targets: leads generated, appointments booked, deals closed. How many calls you need to hit these targets? Track your progress, tweak your approach, and watch your cold calling skills heat up!

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2 Graba tus llamadas

Una de las mejores maneras de obtener comentarios sobre tus habilidades de llamadas en frío es escuchar tus propias llamadas. Puede utilizar un software o una aplicación de grabación para capturar sus conversaciones con los clientes potenciales. Esto te permitirá revisar tu desempeño, analizar tus fortalezas y debilidades, y detectar cualquier error u oportunidad perdida. También puedes comparar tus llamadas con ejemplos exitosos o mejores prácticas de tus compañeros o mentores.

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Favour Nwibo

Result-driven DR and Email Copywriter | Scaling businesses using persuasive copy from the point of customer awareness to conversion and retention.
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Record and analyze your own calls to identify areas where you can make it better. For example, using a more engaging tone of voice, being more concise (where necessary), or being more effective in handling objections from your prospects.

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Tunahan Yildiz
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If you do not record yourself and watch it a few times, you are doing something wrong. When it comes to video recordings, you can even use tools such as the Windows Recorder to quickly make a video. Or, for a more advanced approach, tools like Gong offer comprehensive insights. These recordings are invaluable for self-assessment. By reviewing your calls, you can pinpoint areas of improvement, from your tone and pitch to the structure of your conversation. It also helps in understanding how well you handle objections and engage with prospects. Also - you can quickly understand the weight of the conversation. Did the prospect talk more or you? Keep that in mind!

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3 Busca retroalimentación externa

Grabar tus llamadas no es suficiente. También necesita obtener comentarios de otras personas que puedan ofrecerle una perspectiva diferente y conocimientos valiosos. Puede pedir comentarios a su gerente, entrenador, entrenador o colega que tenga más experiencia o conocimientos en llamadas en frío. También puedes pedir retroalimentación a tus prospectos, ya sea durante o después de la llamada, preguntándoles cómo se sintieron acerca de la conversación, qué les gustó o no les gustó y qué sugerirían para mejorar.

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Favour Nwibo

Result-driven DR and Email Copywriter | Scaling businesses using persuasive copy from the point of customer awareness to conversion and retention.
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You can have your colleague or manager listen to your call so that they can give you insightful points on how to do better and improve on your strengths

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4 Actuar en función de los comentarios

La retroalimentación es inútil si no actúas en consecuencia. Debes tomar los comentarios que recibes y usarlos para mejorar tus habilidades de llamadas en frío. Puede hacerlo creando un plan de acción que describa los pasos específicos que tomará para abordar los comentarios. Por ejemplo, si recibiste comentarios de que necesitas trabajar en tu declaración de apertura, puedes escribir un nuevo guión, practicarlo en voz alta y probarlo en tus próximas llamadas. También puedes programar una sesión de seguimiento con tu proveedor de comentarios para revisar tu progreso y obtener más consejos.

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5 Mide tus resultados

El objetivo final de la retroalimentación es ayudarlo a lograr mejores resultados. Necesitas medir el impacto de tus comentarios en los resultados de tus llamadas en frío. Puede utilizar métricas como el volumen de llamadas, la tasa de conversión, la tasa de citas o los ingresos generados para realizar un seguimiento de su rendimiento y ver si está cumpliendo sus objetivos. También puede utilizar indicadores cualitativos como la satisfacción del cliente, la creación de relaciones o el nivel de confianza para medir su mejora.

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Tunahan Yildiz
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Following on the previous example of having your calls recorded and analyzed (with tools such as Gong), I would like to highlight that it is quite easy to measure your results then. First thing to check? Speaker time! Did you or the prospect speak more? What was the ratio, 60/40, 30/70, 50/50? Summarize your past calls in these brackets and track which ones led to positive, neutral and negative outcomes. You can also apply this approach on other metrics (next to speaker duration) so it can make sense to give it a test to truly understand why certain deals might not have worked out.

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6 Sigue aprendiendo

La retroalimentación no es un evento de una sola vez. Es un proceso continuo que requiere que sigas aprendiendo y creciendo como persona que llama en frío. Debes buscar y utilizar la retroalimentación con regularidad, no solo cuando te enfrentes a un problema o un desafío. También debe estar abierto a los comentarios de diferentes fuentes, no solo de aquellas con las que se sienta cómodo. También debes estar dispuesto a dar retroalimentación a otras personas que puedan beneficiarse de tu experiencia o conocimiento. Al hacerlo, creará una cultura de retroalimentación que mejorará sus habilidades y resultados de llamadas en frío.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Establece metas claras

2 Graba tus llamadas

3 Busca retroalimentación externa

4 Actuar en función de los comentarios

5 Mide tus resultados

6 Sigue aprendiendo

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