¿Cómo se puede utilizar el mapeo de las partes interesadas para responder a la mala conducta de los atletas?

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La mala conducta de los atletas, como el dopaje, la violencia o las trampas, puede dañar la reputación y el rendimiento de una organización deportiva. Como gestor deportivo, debe responder de forma rápida y eficaz a este tipo de incidentes, teniendo en cuenta los intereses y expectativas de las distintas partes interesadas. El mapeo de partes interesadas es una herramienta que puede ayudarlo a identificar y priorizar los grupos o individuos clave que se ven afectados o pueden influir en sus decisiones. En este artículo, aprenderás a utilizar el mapeo de las partes interesadas para responder a la mala conducta de los atletas en cuatro pasos.

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1 Paso 1: Definir el problema

El primer paso es definir claramente el problema al que te enfrentas y los objetivos que quieres alcanzar. Por ejemplo, si su atleta es acusado de dopaje, debe determinar los hechos, las consecuencias y las acciones que puede tomar para resolver la situación. También debe establecer sus objetivos, como restaurar la confianza, proteger su marca o cumplir con las regulaciones.

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Jakub Myszkorowski

Legia Training Center ⚽ Sponsorship, Communication & Marketing 🎯 Personal branding 📈 Storyteller 💡 Thought Leadership 🏆 Project Management ✅ High School Lecturer 🎓 Football Tactician, UEFA A Coach
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Managing every single issue means that you need to clarify WHAT and WHEN happened, WHO was responsible, HOW it affected the organizations and certain employees. Once you figure it out you can follow with a fix plan.

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Demian Bock

Entrepreneur Passionate About Sports | Sports Management | Sports Analytics | Sports Marketing
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Here's how it can be utilized: - Identify the stakeholders: player, club management, teammates, sponsors, and legal and regulatory authorities (if misconduct involves legal issues) - Understand stakeholders perspectives: anticipate the concerns, questions and reactions - Develop communications strategy: internal (briefing the team before making public statements) and public relations (crafting public statement acknowledging the issue) - Implement response action: implement actions that address the misconduct - Maintain transparency and accountability

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Ray Perry

Posse Scholar at Case Western Reserve University
(editado)
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In all situations, it's essential to protect yourself. Keep receipts for everything you consume, including substances and passed drug tests. Ensure thorough documentation for all ingested items. Additionally, hold a press conference to openly share this information with the public. In the real world, it's often presumed guilty until proven innocent.

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2 Paso 2: Identificar a las partes interesadas

El siguiente paso es identificar a las partes interesadas que son relevantes para el tema y los objetivos. Las partes interesadas son cualquier grupo o individuo que tenga un interés en el resultado de sus decisiones, como atletas, entrenadores, patrocinadores, fanáticos, medios de comunicación, reguladores o competidores. Puedes utilizar varias fuentes de información, como entrevistas, encuestas o redes sociales, para averiguar quiénes son y qué les importa.

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Ray Perry

Posse Scholar at Case Western Reserve University
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Be proactive in delivering adverse news to investors and higher-ups, but ensure you have evidence and legal counsel to support your claims.

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3 Paso 3: Analizar a las partes interesadas

El tercer paso es analizar a los grupos de interés en función de dos criterios: su nivel de interés y su nivel de poder. El interés se refiere a cuánto se ve afectada o se preocupa la parte interesada por el tema. El poder se refiere a cuánto puede influir o controlar la parte interesada en el resultado de sus decisiones. Puede utilizar una matriz de partes interesadas para trazar las partes interesadas en una cuadrícula de cuatro cuadrantes, según su interés y poder.

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Ray Perry

Posse Scholar at Case Western Reserve University
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Athletes should prioritize media perception and avoid being in the spotlight until any issues have been resolved and public attention subsides, regardless of investors or shareholders' positions.

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4 Paso 4: Involucrar a las partes interesadas

El último paso es involucrar a las partes interesadas en función de su posición en la matriz de partes interesadas. Debes comunicarte con ellos de una manera que aborde sus preocupaciones y expectativas, al tiempo que te alineas con tus objetivos. Por ejemplo, aquellos con alto interés y alto poder (por ejemplo, patrocinadores o reguladores) debe gestionarse de cerca, y debe involucrarlos en su proceso de toma de decisiones, consultarlos regularmente y mantenerlos informados de sus acciones. Aquellos con bajo interés y alto poder (por ejemplo, competidores o medios de comunicación) debe mantenerse satisfecho monitoreando sus puntos de vista e intereses, así como manteniéndolos satisfechos con su desempeño y reputación. Aquellos con alto interés y bajo poder (por ejemplo, atletas o aficionados) debe mantenerse informado de sus decisiones y acciones, y debe explicar las razones y los beneficios detrás de ellas. Por último, los de bajo interés y baja potencia (por ejemplo, proveedores o comunidades locales) deben ser monitoreados para sus actividades y opiniones, y actualizados ocasionalmente. El uso del mapeo de las partes interesadas puede ayudarlo a responder a la mala conducta de los atletas de una manera más efectiva y estratégica, lo que le permite minimizar los impactos negativos y maximizar los resultados positivos de sus decisiones.

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1 Paso 1: Definir el problema

2 Paso 2: Identificar a las partes interesadas

3 Paso 3: Analizar a las partes interesadas

4 Paso 4: Involucrar a las partes interesadas

5 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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