Antes de diseñar las preguntas de su grupo focal, debe tener una idea clara de lo que quiere aprender de sus participantes. ¿Cuáles son los principales objetivos y preguntas de investigación de su proyecto? ¿Cuáles son las suposiciones e hipótesis que desea probar o explorar? ¿Cómo utilizará los datos que recopile para informar sus decisiones o acciones? Conocer sus objetivos lo ayudará a elaborar preguntas relevantes, específicas y enfocadas que se alineen con su propósito y alcance.
Knowing the demographics of your target audience is critical. You must know what their educational level is, ethnic background, and how they spend their lives before you can hope to get any real truth from the encounter. One also must be very careful to pick a facilitator who represents the group so that they are not intimidated by someone who isn't approachable.
Otro factor clave a considerar al adaptar las preguntas de su grupo focal es su audiencia. ¿Quiénes son las personas con las que quieres hablar y cuáles son sus características, preferencias, motivaciones y desafíos? ¿Qué tan familiarizados están con su tema, producto o servicio? ¿Qué tan diversos u homogéneos son en términos de demografía, antecedentes y opiniones? ¿Cómo puedes reclutarlos e incentivarlos para que participen? Conocer a su audiencia lo ayudará a adaptar sus preguntas a su lenguaje, nivel de conocimiento e intereses, y a evitar jerga, términos técnicos o temas delicados que puedan confundirlos u ofenderlos.
Understanding your audience is crucial for crafting relevant and engaging questions. Consider demographics such as age, gender, cultural background, and socioeconomic status. Questions should resonate with participants and be phrased in a way that reflects their language, interests, and experiences. For example, questions for a group of teenagers might differ significantly from those for senior citizens.
One always has to consider the target audience carefully. One area commonly neglected is what their education levels are....sometimes that doesn't even represent who they really are. In healthcare, comprehension levels are impacted by health concerns (hearing loss? forgot their glasses? feeling sick or tired? all of these things can make it so they don't understand you or feel that they can confide in you).
El contexto de su grupo focal también influye en cómo debe adaptar sus preguntas. ¿Cuál es el entorno, la ubicación y el formato de su grupo focal? ¿Cuántos participantes y moderadores estarán involucrados y cómo interactuarán? ¿Cuánto durará la sesión y cómo la estructurará? ¿Cómo registrará y analizará los datos? Conocer su contexto le ayudará a ajustar sus preguntas a la logística, dinámica y ética de su grupo focal, y a evitar problemas prácticos, técnicos o legales que puedan afectar la calidad o validez de sus datos.
In my experience, we always treated our subjects like the royalty they were in our system. Comfortable setting, abundant refreshments, and thank you gifts for their time and trouble were always included. We tried not to run longer than 90 minutes, with the freedom to leave if need be for biobreaks or urgent incoming messages (phones are quiet, but up, since caring for loved ones is always a priority). One should always start the session with the rules of focus groups (what is said there stays there, respect all around, taking turns), and introduction of anyone who is in the room to help. We used volunteers to help with note taking, food and gifts, as they put folks at ease. No leadership in the room, only casual dress.
Context matters when designing focus group questions. Are you conducting the session in person or virtually? Is the setting formal or informal? Are participants familiar with the topic, or do they require background information? Adjust the tone and complexity of questions accordingly to ensure they suit the context and facilitate productive discussions.
Para aprovechar al máximo su grupo focal, debe usar una variedad de preguntas para capturar la diversidad, profundidad y complejidad de las perspectivas de sus participantes. Las preguntas abiertas invitan a los participantes a compartir sus pensamientos, sentimientos, experiencias u opiniones sobre un tema amplio. Las preguntas cerradas requieren que los participantes elijan entre un conjunto limitado de opciones. Las preguntas de sondeo dan seguimiento a las respuestas anteriores y alientan a los participantes a explicar, aclarar o elaborar sus puntos de vista. Las preguntas proyectivas piden a los participantes que imaginen o especulen sobre un escenario hipotético. Las preguntas de escala piden a los participantes que califiquen o clasifiquen algo en una escala numérica u ordinal. Es importante evitar preguntas directas, sesgadas o vagas que puedan sesgar o limitar sus datos.
Variety in question types keeps the discussion dynamic and encourages diverse responses. Mix open-ended questions to encourage in-depth insights, closed-ended questions for quick feedback, and hypothetical or scenario-based questions to stimulate critical thinking. Adapt question formats based on the audience's preferences and the objectives of the focus group.
Open ended questions usually yield a better result. Asking people to rank something in the room (unless you have visual aids) just makes it harder, and we avoided that. It's also important to avoid compound questions, as you will get answers that don't correlate to what you are asking....this is astonishingly hard to do, and we had to help leaderships break questions into segments regularly. We needed to help our leadership ask grounded questions that stayed simple, as you are working for highly educated folks that aren't used to thinking in chunked fashion.
Antes de llevar a cabo su grupo focal, es importante probar y refinar sus preguntas para asegurarse de que sean claras, relevantes y apropiadas para su audiencia y contexto. Para hacer esto, puede llevar a cabo un grupo de enfoque piloto con una pequeña muestra de su público objetivo y solicitar comentarios sobre sus preguntas y estilo de moderación. Además, debe revisar sus preguntas con un colega, parte interesada o experto en el campo y pedir críticas o sugerencias. Después de recibir comentarios y sugerencias, debe revisar sus preguntas en consecuencia y eliminar o modificar cualquier pregunta redundante, confusa o irrelevante. Probar y refinar sus preguntas mejorará la calidad y confiabilidad de los datos recopilados, así como evitará errores o malentendidos que podrían comprometer los resultados.
Prior to the focus group, pilot test your questions with a small sample of individuals who represent your target audience. Pay attention to their reactions and responses to identify any ambiguities, biases, or areas for improvement. Refine the questions accordingly to ensure they are clear, unbiased, and conducive to meaningful discussions.