¿Cómo recopila comentarios de los asistentes al evento y los donantes para mejorar los eventos futuros?

1 Establezca metas y preguntas claras

Antes de lanzar su evento, debe tener una idea clara de lo que quiere lograr y lo que quiere aprender de sus comentarios. ¿Desea aumentar la conciencia, el compromiso, la lealtad o las donaciones? ¿Quieres saber qué tan satisfechos, inspirados o motivados estaban tus asistentes y donantes? ¿Desea identificar fortalezas, debilidades, oportunidades o amenazas para su evento? En función de sus objetivos, debe diseñar sus preguntas de comentarios para que sean específicas, relevantes, medibles y procesables. Evite hacer demasiadas preguntas o preguntas demasiado vagas que puedan confundir o abrumar a sus encuestados.

2 Elija los métodos y herramientas adecuados

Hay muchas maneras de recopilar comentarios de los asistentes y donantes de su evento, dependiendo de su presupuesto, audiencia y preferencias. Algunos métodos comunes son encuestas, sondeos, entrevistas, grupos focales, testimonios y redes sociales. Puedes usar plataformas en línea, como SurveyMonkey, Eventbrite o Google Forms, para crear y distribuir tus formularios de comentarios, o usar métodos fuera de línea, como formularios en papel, llamadas telefónicas o conversaciones cara a cara. También puede utilizar una combinación de métodos y herramientas para llegar a diferentes segmentos de su audiencia y aumentar su tasa de respuesta.

3 Tiempo correcto

El momento de su recopilación de comentarios es crucial para obtener respuestas honestas y precisas. Idealmente, debe solicitar comentarios lo antes posible después de su evento, cuando la experiencia aún esté fresca en la mente de sus asistentes y donantes. También puede enviar recordatorios o seguimientos para alentarlos a compartir sus opiniones. Sin embargo, también debe respetar su tiempo y privacidad, y evitar enviarles spam con demasiadas o demasiado frecuentes solicitudes. También puede incentivarlos para que proporcionen comentarios ofreciéndoles recompensas, como descuentos, premios o reconocimientos.

4 Analizar y actuar sobre la retroalimentación

Una vez que haya recopilado sus comentarios, debe analizarlos para identificar patrones, tendencias y conocimientos. Puede usar herramientas, como Excel, Google Analytics o Tableau, para organizar y visualizar sus datos, o contratar a un evaluador profesional para que lo ayude. También debe compartir los resultados de sus comentarios con su equipo, partes interesadas y seguidores, y agradecerles por su participación. Lo más importante es que debe actuar sobre la retroalimentación implementando cambios, mejoras o innovaciones para sus eventos futuros. También debe comunicar cómo ha utilizado los comentarios para mostrar su aprecio y responsabilidad.

5 Aprende y mejora

La recopilación de comentarios no es una actividad de una sola vez, sino un proceso continuo de aprendizaje y mejora. Siempre debe comparar los resultados de sus comentarios con sus objetivos y puntos de referencia, y evaluar su desempeño y progreso. También debe monitorear los resultados e impactos de sus acciones de retroalimentación, y ver cómo afectan el comportamiento y la satisfacción de sus asistentes y donantes. También debe buscar comentarios de otras fuentes, como compañeros, expertos o competidores, y aprender de sus mejores prácticas y desafíos. Al recopilar comentarios de manera regular y sistemática, puede optimizar sus eventos de recaudación de fondos y lograr su misión.

6 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?