¿Cómo se comunica y colabora con sus proveedores en función de su segmentación y categorización?

1 Segmente a sus proveedores

El primer paso es segmentar a sus proveedores en diferentes grupos en función de criterios como el gasto, el valor, la criticidad, la complejidad y la dependencia. Puede utilizar varias herramientas y marcos, como la matriz Kraljic, el modelo de preferencia de proveedores o la matriz de gestión de relaciones con proveedores

2 Categoriza a tus proveedores

El siguiente paso es categorizar a sus proveedores en función de su rendimiento, riesgo y potencial. Puede utilizar métricas como calidad, entrega, costo, innovación, sostenibilidad y cumplimiento para evaluar a sus proveedores y compararlos con sus expectativas y puntos de referencia. También puede utilizar herramientas como el índice de rendimiento del proveedor (SPI), el índice de riesgo del proveedor (SRI) o el índice de potencial del proveedor (SPI) para calificar y clasificar a sus proveedores e identificar brechas y oportunidades de mejora. El propósito de la categorización es reconocer las fortalezas y debilidades de cada proveedor y planificar sus acciones e intervenciones en consecuencia.

3 Comunícate con tus proveedores

El tercer paso es comunicarse con sus proveedores en función de su segmentación y categorización. Debe comunicarse con sus proveedores de manera regular y transparente, utilizando canales y métodos apropiados, como correo electrónico, teléfono, videoconferencia o reuniones cara a cara. También debe comunicarse con sus proveedores en función de su nivel de importancia, riesgo y potencial, utilizando diferentes estilos y frecuencias de comunicación, como estratégica, táctica, operativa o transaccional. El propósito de la comunicación es generar confianza y relación con sus proveedores, compartir información y comentarios, y alinear sus objetivos y expectativas.

5 Supervise y revise a sus proveedores

El quinto paso es monitorear y revisar a sus proveedores en función de su segmentación y categorización. Debe supervisar y revisar a sus proveedores de forma periódica y sistemática, utilizando datos e indicadores relevantes, como indicadores clave de rendimiento

6 Actualice a sus proveedores

El sexto paso es actualizar a sus proveedores en función de su segmentación y categorización. Debe actualizar a sus proveedores de manera regular y proactiva, utilizando mensajes y comentarios claros y consistentes, como reconocimiento, aprecio, recompensa o corrección. También debe actualizar a sus proveedores en función de su nivel de importancia, riesgo y potencial, utilizando diferentes modos y frecuencias de actualización, como formal, informal, frecuente u ocasional. El propósito de la actualización es reforzar y mejorar sus relaciones con los proveedores, motivar e incentivar a sus proveedores, y garantizar la alineación y adaptación de su cadena de suministro.