¿Cómo maneja los comentarios y conflictos con sus socios durante el proceso de planificación y revisión de la cuenta?

1 Establecer un canal de comunicación claro y consistente

La comunicación es la base de cualquier asociación exitosa. Debe establecer un canal de comunicación claro y consistente con sus socios, preferiblemente utilizando una plataforma o herramienta dedicada que le permita compartir información, actualizaciones y comentarios en tiempo real. También debe establecer un horario regular para la planificación de cuentas y las reuniones de revisión, y cumplirlo. De esta manera, puede evitar malentendidos, retrasos y sorpresas que pueden llevar a la frustración y el conflicto. Además, puede utilizar la comunicación como una oportunidad para establecer una buena relación, mostrar aprecio y reforzar su compromiso con sus socios.

2 Escuchar activa y empáticamente los comentarios

La retroalimentación es una valiosa fuente de aprendizaje y mejora tanto para usted como para sus socios. Sin embargo, la retroalimentación también puede ser difícil de recibir y dar, especialmente si es negativa o crítica. Por lo tanto, debe escuchar activa y empáticamente los comentarios, y evitar estar a la defensiva, desdeñar o argumentar. Debe reconocer la perspectiva de su pareja, hacer preguntas aclaratorias y mostrar interés y curiosidad. También debe expresar su gratitud por los comentarios y explicar cómo los usará para mejorar su rendimiento y asociación.

3 Abordar los conflictos de manera constructiva y respetuosa

Los conflictos son inevitables en cualquier asociación, especialmente cuando hay diferentes opiniones, intereses o expectativas involucradas. Sin embargo, los conflictos también pueden ser oportunidades para el crecimiento y la innovación, si se abordan de manera constructiva y respetuosa. Debe abordar los conflictos con una mentalidad positiva y colaborativa, y centrarse en encontrar soluciones en lugar de asignar culpas. También debe respetar los puntos de vista y sentimientos de su pareja, y evitar ataques personales, insultos o acusaciones. Además, debe utilizar habilidades de comunicación efectivas, como escuchar activamente, parafrasear, resumir y reenmarcar, para asegurarse de que se entiendan y lleguen a un acuerdo mutuo.

4 Alinee sus objetivos y expectativas con sus socios

Uno de los principales propósitos de la planificación y revisión de cuentas es alinear sus objetivos y expectativas con sus socios, y asegurarse de que está en la misma página con respecto a su estrategia, tácticas y métricas. Debe involucrar a sus socios en el proceso de planificación y revisión de la cuenta, y solicitar sus comentarios, comentarios y sugerencias. También debe aclarar sus roles y responsabilidades, y definir sus expectativas y entregables. Además, debe monitorear y medir su progreso y resultados, y compartirlos con sus socios regularmente. De esta manera, puede evitar brechas, discrepancias y decepciones que pueden causar comentarios y conflictos.

5 Busque apoyo y orientación cuando sea necesario

A veces, la retroalimentación y los conflictos pueden ser demasiado complejos o sensibles para manejarlos por su cuenta, y es posible que deba buscar apoyo y orientación de otras fuentes. Por ejemplo, es posible que deba consultar con su gerente, mentor o entrenador para obtener consejo, comentarios o mediación. También es posible que deba aprovechar su red, recursos o herramientas para encontrar mejores prácticas, soluciones o ejemplos. Además, es posible que deba consultar su acuerdo, contrato o política de socio para obtener aclaraciones, resoluciones o escalamientos. Sin embargo, siempre debe informar a sus socios de sus acciones y mantenerlos actualizados sobre los resultados.