¿Cómo se mide y mejora el valor empresarial y el impacto de los sistemas de recomendación?

1 Define tus objetivos

Antes de que pueda medir y mejorar el valor comercial y el impacto de su sistema de recomendación, debe definir lo que desea lograr con él. ¿Cuáles son los objetivos y métricas específicos que se alinean con su estrategia comercial y las necesidades de los clientes? Por ejemplo, ¿desea aumentar las ventas, las conversiones, las tasas de clics, la retención, el compromiso o la satisfacción? ¿Desea reducir la rotación, los costos o los errores? ¿Quieres mejorar la diversidad, la novedad o la serendipia? Dependiendo de sus objetivos, es posible que necesite diferentes tipos de sistemas de recomendación, como el filtrado colaborativo, basado en contenido, híbrido o contextual.

2 Elija sus métodos de evaluación

Una vez que haya definido sus objetivos, debe elegir los métodos apropiados para evaluar su sistema de recomendación. Hay dos tipos principales de métodos de evaluación: fuera de línea y en línea. Los métodos de evaluación fuera de línea utilizan datos históricos o simulados para probar y comparar diferentes sistemas o algoritmos de recomendación basados en diversas medidas de precisión o calidad, como el error absoluto medio, la precisión, el recuerdo, la puntuación F1 o NDCG. Los métodos de evaluación en línea utilizan experimentos en vivo o controlados para probar y comparar diferentes sistemas de recomendación o variantes basadas en diversas medidas de comportamiento o retroalimentación del usuario, como pruebas A / B, pruebas multivariantes, algoritmos de bandidos o encuestas de usuarios.

5 Supervise su rendimiento

Finalmente, debe monitorear el rendimiento y el impacto de su sistema de recomendación a lo largo del tiempo. ¿Cómo realiza un seguimiento y mide los cambios y los resultados de su sistema de recomendación? ¿Cómo identifica y responde a cualquier problema u oportunidad que surja? Por ejemplo, ¿cómo recopila y actualiza sus datos, métricas o comentarios? ¿Cómo valida y prueba su sistema de recomendación o modificaciones? ¿Cómo evalúa y comunica su impacto o valor a sus partes interesadas o clientes?

6 Aprender e iterar

Medir y mejorar el valor comercial y el impacto de los sistemas de recomendación no es un proceso de una sola vez, sino un ciclo continuo de aprendizaje e iteración. Debe experimentar, evaluar, analizar, mejorar y monitorear constantemente su sistema de recomendación para adaptarse a las preferencias cambiantes del usuario, las condiciones del mercado o los objetivos comerciales. También debe mantenerse al día con las últimas investigaciones, tendencias o innovaciones en el campo de los sistemas de recomendación para descubrir nuevas posibilidades, métodos o soluciones.

7 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?