¿Cómo se mide el éxito de un cambio de identidad corporativa?

2 Identifique a sus partes interesadas

Su cambio de identidad corporativa afectará a diferentes grupos de personas que tienen un interés o influencia en su marca. Estas son sus partes interesadas, y pueden incluir a sus empleados, clientes, inversores, socios, proveedores, medios de comunicación, reguladores y comunidad. Debe identificar quiénes son sus partes interesadas, cuáles son sus expectativas y necesidades, cómo perciben su identidad actual y nueva, y cómo reaccionarán a su cambio. Al identificar a sus partes interesadas, puede segmentarlas en diferentes categorías, priorizarlas de acuerdo con su importancia e impacto, y adaptar sus estrategias de comunicación y participación a cada grupo.

4 Define tus métricas

Las métricas son las unidades de medida específicas que utiliza para evaluar el rendimiento y el progreso del cambio de identidad corporativa. Las métricas se pueden dividir en dos tipos: métricas de salida y métricas de resultados. Las métricas de salida miden las actividades y salidas que produce durante el cambio, como el número de impresiones, el alcance, las vistas, los clics, las acciones compartidas o las menciones que genera su nueva identidad. Las métricas de resultados miden los efectos y resultados que logra después de su cambio, como el nivel de conciencia, reconocimiento, preferencia, satisfacción, confianza o lealtad que crea su nueva identidad. Al definir sus métricas, puede rastrear y comparar los datos que le mostrarán qué tan bien está cumpliendo sus objetivos y creando valor para sus partes interesadas.

5 Recopile y analice sus datos

La recopilación y el análisis de datos son los procesos de recopilación e interpretación de la información que obtiene de sus métodos y métricas. La recopilación y el análisis de datos se pueden realizar antes, durante y después de su cambio de identidad corporativa, dependiendo de sus objetivos y cronograma. La recopilación y el análisis de datos pueden ayudarlo a comprender la línea de base y el punto de referencia de su identidad actual, monitorear y ajustar la implementación y ejecución de su nueva identidad, y medir e informar el impacto y los resultados de su cambio. Al recopilar y analizar sus datos, puede generar información y evidencia que respaldarán su toma de decisiones y mejoras.

6 Comunique sus resultados

La comunicación es el paso final y esencial para medir el éxito de su cambio de identidad corporativa. La comunicación implica compartir y presentar sus resultados y hallazgos a sus partes interesadas, utilizando diferentes canales y formatos, como informes, paneles, infografías, videos o historias. La comunicación puede ayudarlo a informar y educar a sus partes interesadas sobre la justificación y los beneficios de su cambio, celebrar y reconocer sus logros y desafíos, solicitar y responder a comentarios y sugerencias, y reforzar y mantener su nueva identidad. Al comunicar sus resultados, puede generar confianza y credibilidad, mejorar su reputación e imagen y aumentar su compromiso y lealtad.

7 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?