¿Cómo reflexionas sobre la retroalimentación cuando facilitas grupos grandes?

1 Por qué es importante la retroalimentación

La retroalimentación es la información que recibe de otros sobre su desempeño, comportamiento o impacto. Puede provenir de clientes, patrocinadores, colegas, participantes, observadores o de usted mismo. La retroalimentación puede ser formal o informal, verbal o escrita, positiva o negativa, y solicitada o no solicitada. Comprender cómo te perciben los demás y tu estilo de facilitación es importante porque te permite identificar tus fortalezas y áreas de mejora. Además, la retroalimentación te ayuda a reconocer y celebrar tus logros, así como a aprender de los errores y desafíos. Además, le permite ajustar su enfoque y estrategias para satisfacer las necesidades y expectativas de diferentes grupos y contextos. En última instancia, la retroalimentación puede ayudarlo a aumentar su confianza y competencia como facilitador.

2 Cómo recopilar comentarios

La recopilación de comentarios es un proceso continuo que debe hacerse antes, durante y después de su facilitación. Antes de comenzar, establezca objetivos y expectativas claras con sus clientes y patrocinadores, así como pregúnteles cómo medirán el éxito. Realice una evaluación previa o encuesta con sus participantes para comprender sus necesidades, intereses y preferencias. Durante la facilitación, observe y escuche las reacciones, comportamientos e interacciones de sus participantes. Utilice registros, encuestas, cuestionarios u otras herramientas para medir el compromiso, la satisfacción y el aprendizaje. Invite a sus participantes a recibir comentarios a intervalos regulares o al final de cada sesión o actividad. Después de completar la facilitación, realice una evaluación posterior o encuesta con sus participantes para evaluar sus resultados, logros y comentarios. Informe con sus clientes y patrocinadores para revisar los resultados y comentarios. Pida comentarios de sus cofacilitadores o mentores sobre su desempeño e impacto general. Reflexione sobre sus propios comentarios y experiencia.

3 Cómo analizar los comentarios

Analizar los comentarios no se trata solo de contar números o leer comentarios, sino de encontrar patrones, ideas e implicaciones. Para hacer esto de manera efectiva, primero debe organizar sus comentarios por fuente, tipo, tema o tema. Las ayudas visuales como cuadros, gráficos, tablas u otras ayudas visuales se pueden utilizar para mostrar y comparar sus comentarios. Luego debe revisar e interpretar los comentarios desde diferentes perspectivas y ángulos. Busque tendencias, brechas, consistencias, inconsistencias, sorpresas o anomalías. Sintetizar la retroalimentación es el siguiente paso. Resuma y sintetice sus comentarios en hallazgos, conclusiones y recomendaciones clave. Destaque sus fortalezas y logros, así como las áreas de mejora y desarrollo. Finalmente, identifique sus mejores prácticas y lecciones aprendidas, así como cualquier desafío u oportunidad.

4 Cómo actuar sobre la retroalimentación

Actuar sobre la retroalimentación no se trata solo de aceptarla o rechazarla, sino de usarla para informar sus acciones y decisiones. Para aprovechar al máximo los comentarios, debe apreciarlo agradeciendo al proveedor y expresando su gratitud. Luego, evalúelo de manera crítica y constructiva, filtrando cualquier ruido o sesgo. Responda a sus comentarios respetuosamente y explique su perspectiva o intención. Finalmente, impleméntelo en su práctica estableciendo objetivos y planes de acción SMART con la ayuda de apoyo o recursos. Supervise y mida su progreso para garantizar resultados exitosos.

5 Cómo mejorar tus habilidades de feedback

Mejorar sus habilidades de retroalimentación no se trata solo de recibir retroalimentación, sino también de darla. Como facilitador, debe proporcionar comentarios a los clientes, patrocinadores, cofacilitadores, participantes y otras personas involucradas en su facilitación. Para mejorar sus habilidades, busque comentarios de manera proactiva y regular de diferentes fuentes. Sea de mente abierta y humilde al recopilar comentarios. Al dar retroalimentación, sea constructivo y respetuoso. Utilice el método sándwich o el modelo SBI para estructurar sus comentarios. Proporcione ejemplos específicos y evidencia para apoyarlo. Aprende de los comentarios de forma continua e intencional. Incorpóralo a tu plan de aprendizaje y desarrollo. Compartir sus comentarios con otros también es importante. Con esta poderosa herramienta, los facilitadores pueden mejorar sus habilidades y resultados, creando experiencias positivas para ellos y para los demás.

6 Esto es lo que más debe considerar

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