¿Cuáles son las mejores plataformas de ventas basadas en la nube para pequeñas empresas?

3 Gestión de las relaciones con los clientes

Una plataforma de ventas basada en la nube no solo se trata de generar y cerrar acuerdos, sino también de construir y mantener relaciones con sus clientes. Desea una plataforma que le ayude a almacenar y acceder a los datos de los clientes, como la información de contacto, las preferencias, el historial y los comentarios. También desea una plataforma que lo ayude a comunicarse e interactuar con sus clientes, como a través del correo electrónico, el chat, el teléfono o las redes sociales. También desea una plataforma que le ayude a ofrecer valor y satisfacción a sus clientes, por ejemplo, a través de soporte, programas de fidelización, referencias o ventas adicionales.

4 Análisis e informes

Una plataforma de ventas basada en la nube también es una fuente de información y datos valiosos que pueden ayudarlo a mejorar el rendimiento y la estrategia de ventas. Desea una plataforma que le proporcione informes y paneles completos y personalizables, que le muestren métricas y tendencias clave, como el volumen de ventas, los ingresos, las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y la retención. También desea una plataforma que le ayude a medir y comparar la eficacia de sus actividades de ventas, campañas y canales, así como a identificar áreas de mejora y oportunidad.

5 Integración y personalización

Una plataforma de ventas basada en la nube no es una herramienta independiente, sino que forma parte de su ecosistema empresarial más amplio. Desea una plataforma que se integre a la perfección con sus otras herramientas y plataformas, como su software de marketing, contabilidad, inventario o gestión de proyectos. También desea una plataforma que le permita personalizarla y configurarla de acuerdo con sus necesidades y preferencias específicas, como su marca, flujos de trabajo, campos, permisos o notificaciones.

6 Precios y soporte

Por último, una plataforma de ventas basada en la nube es una inversión que debería ofrecer un rendimiento positivo para su negocio. Desea una plataforma que ofrezca un modelo de precios justo y transparente, que se ajuste a su presupuesto y uso. También desea una plataforma que ofrezca un soporte confiable y receptivo, que lo ayude a resolver cualquier problema o pregunta que pueda tener, así como que le brinde capacitación, recursos y actualizaciones.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?