¿Cuáles son las mejores prácticas para diseñar tareas para tecnologías emergentes?

1 Comprenda a sus usuarios y objetivos

Antes de diseñar cualquier tarea, debe tener una comprensión clara de quiénes son sus usuarios, cuáles son sus necesidades y expectativas, y cuáles son sus metas y objetivos para las pruebas. Puede usar métodos como perfiles de usuario, escenarios e historias de usuario para definir los grupos de usuarios de destino y sus características, motivaciones y puntos débiles. También debe especificar lo que desea aprender de las pruebas, como los problemas de usabilidad, la satisfacción del usuario, el comportamiento del usuario o las preferencias del usuario. Esto te ayudará a alinear tus tareas con tus preguntas e hipótesis de investigación.

2 Elige el formato de tarea adecuado

Dependiendo del tipo y la complejidad de la tecnología emergente que esté probando, es posible que deba elegir diferentes formatos para sus tareas. Por ejemplo, para la realidad aumentada y la realidad virtual, es posible que desee usar tareas exploratorias que permitan a los usuarios interactuar libremente con el entorno y descubrir características y funciones. En el caso de los asistentes de voz y los chatbots, es posible que desee utilizar tareas basadas en escenarios que simulen situaciones y diálogos realistas. Para cualquier formato de tarea, debe asegurarse de que sus tareas sean claras, concisas y coherentes, y que eviten liderar o sesgar a los usuarios.

3 Equilibra el realismo y el control

Uno de los principales retos de probar tecnologías emergentes es equilibrar el realismo de las tareas con el control del entorno de pruebas. Desea que sus tareas reflejen los contextos y situaciones del mundo real en los que los usuarios usarían la tecnología, pero también desea minimizar los factores externos que pueden interferir con los resultados de las pruebas. Por ejemplo, para la realidad aumentada y la realidad virtual, es posible que deba considerar el espacio físico, la iluminación, el ruido y la seguridad de los usuarios. En el caso de los asistentes de voz y los chatbots, es posible que deba tener en cuenta el idioma, el acento, el sonido de fondo y la privacidad de los usuarios. Puede utilizar técnicas como las pruebas previas, las pruebas piloto y las pruebas de campo para encontrar el equilibrio óptimo entre realismo y control.

5 Evalúe e itere sus tareas

Por último, debe evaluar e iterar sus tareas en función de los comentarios y los datos que recopile de las pruebas. Debes analizar los datos cualitativos y cuantitativos para identificar las fortalezas y debilidades de tus tareas, y para validar o invalidar tus suposiciones e hipótesis. También debes buscar patrones, tendencias e información que puedan ayudarte a mejorar tus tareas y tu tecnología emergente. Puede utilizar métodos como diagramas de afinidad, análisis temático y análisis estadístico para sintetizar e interpretar los datos. También debe utilizar métodos como la creación de prototipos, la creación de wireframes y las maquetas para refinar y revisar sus tareas y su tecnología emergente.

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?