¿Qué haces si tu retroalimentación es subjetiva y no se basa en comportamientos observables?

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Proporcionar retroalimentación en el lugar de trabajo a menudo puede parecer como caminar por la cuerda floja, especialmente cuando se trata de observaciones subjetivas que no son fácilmente cuantificables. Cuando necesites abordar problemas que no se basan en comportamientos claros y observables, es crucial abordar la situación con sensibilidad y una estrategia que fomente la conversación constructiva y el cambio positivo. En el ámbito de la seguridad en el lugar de trabajo, esto se vuelve aún más crítico, ya que el bienestar de los empleados está en juego. A continuación, te explicamos cómo puedes navegar dando retroalimentación subjetiva de manera efectiva.

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Shailesh Yadav

Dedicated Occupational Health, Safety & Environmental Professional | ISO 45001:2018 Certified Lead Auditor | Reducing…

1 Definir la subjetividad

Antes de sumergirte en la retroalimentación, es importante que entiendas qué hace que la retroalimentación sea subjetiva. La retroalimentación subjetiva se basa en opiniones, sentimientos o perspectivas personales en lugar de evidencia medible y concreta. En el contexto de la seguridad en el lugar de trabajo, esto podría estar relacionado con el nivel de atención percibido de alguien o su compromiso con los protocolos de seguridad. Si bien es difícil cuantificar estos aspectos, reconocer la subjetividad por adelantado puede ayudar a sentar las bases para un diálogo justo y abierto.

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Feedback that is subjective and not based on observable behaviors can still provide valuable insights, although it may require a different approach to ensure its effectiveness. In such cases, I would focus on expressing my perceptions or interpretations of the situation, while also being transparent about the subjectivity of the feedback. For example, instead of saying, 'You seem disengaged during safety meetings,' which is subjective and not directly observable, I could say, 'I noticed that you haven't been as vocal during safety meetings lately, and I wanted to check in to see if everything is okay or if there are any concerns you'd like to address.'

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2 Primero reflexiona sobre ti mismo

Antes de dar una retroalimentación subjetiva, tómate un momento para reflexionar. Pregúntate si tus comentarios están realmente dirigidos a mejorar la seguridad en el lugar de trabajo o si están influenciados por sesgos personales. Considere si puede haber comportamientos observables que haya pasado por alto y que puedan respaldar sus comentarios. Esta introspección garantiza que su aportación sea justa y decidida, y que en última instancia tenga como objetivo mejorar la cultura de seguridad dentro de su organización.

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Before providing feedback, it's important for me to take a moment to reflect on my own thoughts, feelings & observations.This self-reflection helps me to identify any biases or preconceived notions that may influence my perception of the situation.I ask myself questions such as: What is my intention behind providing this feedback? How do I feel about the individual or the situation? Are there any past experiences or personal biases that may be influencing my perspective? Am I making assumptions about the individual's motivations or behaviors? By taking the time to reflect on these questions, I can ensure that my feedback is objective constructive & focused on the individual's growth & development rather than my own personal biases or agenda

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3 Escoge las palabras sabiamente

El lenguaje que utilices al dar tu opinión subjetiva puede influir en gran medida en la forma en que se recibe. En lugar de hacer declaraciones generales, usa un lenguaje que refleje tu propia perspectiva, como "Me he dado cuenta" o "Me parece". Este enfoque demuestra que estás compartiendo una observación personal, no haciendo una acusación. También es útil centrarse en el impacto del comportamiento en la seguridad en el lugar de trabajo en lugar de en el carácter o las intenciones de la persona.

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I understand the importance of communication & the impact that words can have on individuals& the overall safety culture of an organization.When providing feedback or communicating safety messages.I strive to use clear,concise language that is easy to understand & avoids ambiguity.This helps to ensure that safety instructions & expectations are communicated effectively & accessible to everyone, regardless of their level of expertise or background.I recognize that safety is a shared responsibility,& fostering a positive & collaborative environment is essential for promoting a culture of safety.I also take into account the context & audience when choosing my words. Whether I'm speaking to frontline workers,management, or other stakeholders

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4 Proporcionar contexto

Para hacer que la retroalimentación subjetiva sea más tangible, proporcione contexto explicando cómo el comportamiento afecta al equipo y a la seguridad en el lugar de trabajo. Por ejemplo, si la falta de participación de alguien en las reuniones de seguridad es preocupante, discuta los riesgos potenciales que esto representa para ellos y sus colegas. Al conectar los comentarios con las consecuencias del mundo real, animas al destinatario a ver el panorama general y a comprender la importancia de su papel en el mantenimiento de un entorno de trabajo seguro.

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5 Fomenta el diálogo

La retroalimentación debe ser una calle de doble sentido. Después de compartir sus observaciones, anime al destinatario a expresar sus pensamientos y sentimientos sobre el asunto. Esto puede descubrir cualquier problema subyacente que pueda estar contribuyendo al comportamiento en cuestión y puede conducir a soluciones colaborativas que mejoren las prácticas de seguridad. Un diálogo abierto también ayuda a generar confianza y muestra que tu objetivo es apoyar, no criticar.

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6 Pasos prácticos

Por último, trabajen juntos para desarrollar medidas prácticas que aborden las preocupaciones planteadas. Estos deben ser específicos, alcanzables y relevantes para la seguridad en el lugar de trabajo. Por ejemplo, si el enfoque de alguien para los controles de seguridad es demasiado informal, puede acordar una lista de verificación o un sistema de compañeros para garantizar la minuciosidad. Proporcionar pasos claros no solo ayuda a realizar un seguimiento del progreso, sino que también demuestra su compromiso de apoyar la mejora de su colega para contribuir a un lugar de trabajo más seguro.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Definir la subjetividad

2 Primero reflexiona sobre ti mismo

3 Escoge las palabras sabiamente

4 Proporcionar contexto

5 Fomenta el diálogo

6 Pasos prácticos

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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