¿Cuáles son las formas más efectivas de obtener retroalimentación de las partes interesadas silenciosas?

2 Usar múltiples canales

Otra forma de obtener comentarios de las partes interesadas silenciosas es utilizar múltiples canales y formatos que se adapten a su estilo y preferencias de comunicación. Es posible que algunas partes interesadas prefieran escribir sus comentarios en lugar de hablarlos, por lo que puede utilizar el correo electrónico, las encuestas o los formularios de comentarios para recopilar sus comentarios. Es posible que otros prefieran compartir sus comentarios en un entorno individual en lugar de en grupo, por lo que puede programar sesiones individuales o llamadas con ellos. También puede usar herramientas como encuestas, cuestionarios o sistemas de votación para hacer que los comentarios sean más interactivos y divertidos.

3 Construir una buena relación y confianza

Una tercera forma de obtener retroalimentación de las partes interesadas silenciosas es establecer una relación y confianza con ellas a lo largo del tiempo. Puedes hacerlo mostrando un interés genuino en sus perspectivas, escuchando de forma activa y empática, reconociendo y apreciando sus comentarios y haciendo un seguimiento de sus sugerencias. También puede compartir información sobre usted, la visión de su producto y sus desafíos para crear una conexión más personal y transparente. Al establecer una buena relación y confianza, puede hacer que se sientan más cómodos y seguros para compartir sus comentarios.

4 Crear un entorno seguro e inclusivo

Una cuarta forma de obtener retroalimentación de las partes interesadas silenciosas es crear un entorno seguro e inclusivo donde puedan expresar sus opiniones sin temor a ser juzgadas, criticadas o conflictivas. Puedes hacerlo estableciendo expectativas claras y reglas básicas para la sesión de comentarios, como respetar los diferentes puntos de vista, evitar las interrupciones y dar a todos la oportunidad de hablar. También puede utilizar técnicas como la lluvia de ideas, el mapeo de afinidad o la votación por puntos para fomentar la colaboración y la creatividad entre las partes interesadas.

5 Hacer un seguimiento y actuar en función de los comentarios

Una quinta forma de obtener retroalimentación de las partes interesadas silenciosas es hacer un seguimiento y actuar en consecuencia. Puedes hacerlo resumiendo y validando sus comentarios, pidiendo aclaraciones o confirmaciones y explicando cómo utilizarás sus comentarios para mejorar tu producto. También puede mostrarles los resultados de sus comentarios, como prototipos, maquetas o características, y solicitar más comentarios o pruebas. Al hacer un seguimiento y actuar en función de los comentarios, puede mostrarles que valora sus comentarios y motivarlos a seguir compartiendo sus comentarios.

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?