Descubra las mejores herramientas de programación de pacientes que son fáciles de usar para los profesionales de la salud sin conocimientos técnicos y mejoran la gestión de la consulta.

The ability to access tools such as online scheduling and rescheduling, text/email appointment reminders, paying or notification of balances due are paramount for today's patients, across generations. We are seeing less and less gaps in technology usage that would suggest we cannot transition to convenient digital tools because of low adoption or desirability.

Last updated on 1 jun 2024

¿Cuáles son las herramientas de programación de pacientes más fáciles de usar para los profesionales de la salud no técnicos?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

En el vertiginoso mundo de la atención médica, los profesionales no técnicos necesitan herramientas que agilicen el proceso de programación, asegurando que los pacientes sean atendidos de manera rápida y eficiente. Las herramientas de programación de pacientes fáciles de usar son fundamentales para mantener una práctica organizada, minimizar los tiempos de espera y mejorar la satisfacción general del paciente. Estas herramientas deben ser intuitivas y requerir una formación mínima para que los proveedores de atención sanitaria puedan centrarse en la atención al paciente en lugar de en las tareas administrativas. Al simplificar el proceso de programación, los profesionales de la salud pueden reducir las cargas administrativas y mejorar la experiencia del paciente.

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Michelle Dowling

Executive Vice President, Marketing at Rectangle Health with Strategic Marketing Expertise

1 Características principales

Las herramientas de programación de pacientes más fáciles de usar comparten varias características clave que las hacen accesibles para los profesionales de la salud no técnicos. Estas características incluyen una interfaz intuitiva, una navegación sencilla e instrucciones claras para programar o cambiar citas. Estas herramientas suelen proporcionar calendarios visuales que permiten al personal ver de un vistazo qué franjas horarias están disponibles. También suelen incluir recordatorios automáticos que ayudan a reducir las ausencias al notificar a los pacientes de las próximas citas, lo que garantiza un funcionamiento más fluido de los servicios sanitarios.

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Petrina Soulier

Surgical Coordinator at Private Practice, Business Administration Student at Tunxis Community College
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In my office, we use two different systems: one for scheduling and one for our EMR system. Having an intuitive interface between these allows our records and schedules to be as up-to-date as possible.

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2 Facilidad de integración

Para que una herramienta de programación sea realmente fácil de usar, debe integrarse perfectamente con los sistemas de atención médica existentes. Esto significa que debería funcionar bien con los registros médicos electrónicos (EHR), software de facturación y otros sistemas de gestión de consultorios. La integración reduce la necesidad de duplicar la entrada de datos y permite una visión centralizada de la información de un paciente, lo cual es crucial para la atención coordinada. Una herramienta que se integra fácilmente ahorra tiempo y reduce los errores, lo que la convierte en un activo valioso en el arsenal de un profesional sanitario no técnico.

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Petrina Soulier

Surgical Coordinator at Private Practice, Business Administration Student at Tunxis Community College
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Our scheduling and billing system are integrated in to one. While we are not able to manage everything strictly in-office, it does make for an easier time when billing and appointment questions come up in the same conversation.

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3 Opciones de personalización

La flexibilidad es clave en los entornos sanitarios, por lo que las herramientas de programación de pacientes fáciles de usar ofrecen opciones de personalización para adaptarse a las necesidades únicas de las distintas consultas. La personalización puede incluir la configuración de diferentes tipos de citas, el ajuste de las franjas horarias en función de la duración del servicio y la creación de horarios específicos para cada proveedor. Al permitir que los profesionales de la salud adapten el sistema de programación a su flujo de trabajo específico, pueden garantizar la eficiencia y satisfacer las demandas únicas de su práctica sin necesidad de conocimientos técnicos.

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Michelle Dowling

Executive Vice President, Marketing at Rectangle Health with Strategic Marketing Expertise
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Flexibility is paramount in healthcare settings, where the seamless coordination of patient appointments can significantly impact both patient care and operational efficiency. Customization such as setting different appointment types cater to the diverse needs of practices, ranging from routine check-ups to specialized procedures. It's important to ensure the patient's appointment is appropriately categorized, enabling staff to allocate resources and time for different types of consultations or treatments. Equally, tools that reschedule like for like appointments, i.e., preventative exams for preventative exams, maximizes the number of billable appointments they can accommodate within a given time frame, thus increasing revenue generation.

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4 Accesibilidad móvil

Los profesionales de la salud a menudo están en movimiento, por lo que las herramientas de programación de pacientes deben ser compatibles con dispositivos móviles. La capacidad de programar, ver y administrar citas a través de un teléfono inteligente o tableta es esencial para los profesionales que están lejos de sus escritorios o trabajan de forma remota. La accesibilidad móvil garantiza que los proveedores de atención médica tengan la flexibilidad de administrar sus horarios sin importar dónde se encuentren, lo cual es crucial para la atención oportuna del paciente y la gestión eficiente de la práctica.

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5 Empoderamiento del paciente

Una herramienta de programación verdaderamente fácil de usar también empodera a los pacientes al permitirles reservar sus propias citas en línea. Esta característica alivia la carga de trabajo del personal y proporciona comodidad a los pacientes, que pueden elegir los horarios que más les convengan sin tener que jugar a la etiqueta telefónica con el consultorio. Al dar a los pacientes el control sobre la programación de sus visitas, las prácticas de atención médica pueden mejorar la satisfacción y el compromiso de los pacientes, al tiempo que agilizan los procesos administrativos.

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Michelle Dowling

Executive Vice President, Marketing at Rectangle Health with Strategic Marketing Expertise
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The ability to access tools such as online scheduling and rescheduling, text/email appointment reminders, paying or notification of balances due are paramount for today's patients, across generations. We are seeing less and less gaps in technology usage that would suggest we cannot transition to convenient digital tools because of low adoption or desirability.

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6 Soporte y capacitación

Por último, incluso las herramientas más intuitivas requieren cierto nivel de soporte y capacitación. Los sistemas de programación fáciles de usar ofrecen recursos de soporte integrales, como tutoriales, mesas de ayuda o soporte de chat en vivo. Estos recursos garantizan que los profesionales de la salud sin conocimientos técnicos puedan aprender rápidamente a usar el sistema de manera efectiva y tener acceso a asistencia cuando sea necesario. Un sistema de apoyo sólido es esencial para superar cualquier obstáculo y garantizar que la herramienta mejore las operaciones de la práctica.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Michelle Dowling

Executive Vice President, Marketing at Rectangle Health with Strategic Marketing Expertise
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User-friendly scheduling tools facilitate more communication between patients and providers in addition to baseline tasks, i.e., reminders, confirmations, and updates. Proactive communication keeps patients informed and engaged throughout the care journey, reducing the likelihood of missed appointments. However, patients can also communicate with providers between appointments to convey critical and important information. In this digital age, staying close to providers is easier than ever, and utilizing these tools empower patients to actively participate in their care, leading to improved health outcomes and a better relationship between patient and provider.

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1 Características principales

2 Facilidad de integración

3 Opciones de personalización

4 Accesibilidad móvil

5 Empoderamiento del paciente

6 Soporte y capacitación

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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2 Facilidad de integración

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