Te enfrentas a un cliente que comparte información confidencial. ¿Cómo manejas esta delicada situación?
Cuando un cliente comparte involuntariamente información confidencial, es fundamental actuar con rapidez pero con sensibilidad. Emplee estas estrategias para mantener el profesionalismo:
- Interrumpir inmediata y cortésmente para recordarles los acuerdos de confidencialidad.
- Reforzar la importancia de la privacidad y las posibles consecuencias de las infracciones.
- Documenta el incidente y repórtalo según el protocolo de tu empresa.
¿Qué estrategias le han parecido efectivas cuando se trata de errores de información confidencial?
Te enfrentas a un cliente que comparte información confidencial. ¿Cómo manejas esta delicada situación?
Cuando un cliente comparte involuntariamente información confidencial, es fundamental actuar con rapidez pero con sensibilidad. Emplee estas estrategias para mantener el profesionalismo:
- Interrumpir inmediata y cortésmente para recordarles los acuerdos de confidencialidad.
- Reforzar la importancia de la privacidad y las posibles consecuencias de las infracciones.
- Documenta el incidente y repórtalo según el protocolo de tu empresa.
¿Qué estrategias le han parecido efectivas cuando se trata de errores de información confidencial?