A continuación, le indicamos cómo puede afirmarse como administrador de atención médica y evitar posibles consecuencias.

1 Generar confianza

Generar confianza es la base de la asertividad en la gestión de la atención médica. Debes establecer una relación con tu equipo siendo transparente, coherente y justo. Demuestre que valora su opinión escuchando activamente y considerando sus perspectivas. La confianza se gana cuando tu equipo sabe que te preocupas por sus mejores intereses y que estás trabajando para lograr objetivos comunes. Cuando la confianza está presente, su asertividad se ve como liderazgo en lugar de agresión.

2 Comunícate con claridad

La comunicación clara no es negociable. Como gerente de atención médica, debe articular sus expectativas, objetivos y comentarios de una manera que no deje lugar a la ambigüedad. Esto implica no solo la comunicación verbal, sino también el lenguaje corporal y las directivas escritas. La comunicación efectiva evita malentendidos y garantiza que todos estén en la misma página. Esta claridad reforzará tu asertividad al demostrar que tienes el control y eres consciente de la dirección en la que estás dirigiendo a tu equipo.

3 Empoderar a los demás

Empoderar a su equipo es un testimonio de un liderazgo seguro. Fomentar el desarrollo profesional y delegar responsabilidades que se alineen con las fortalezas individuales. Esto no solo demuestra que confías en las capacidades de tu equipo, sino que también fomenta un sentido de propiedad y responsabilidad. Cuando tu equipo se siente empoderado, es más probable que apoye tus decisiones asertivas porque entienden la lógica detrás de ellas y se sienten involucrados en el proceso.

4 Resolver conflictos

La resolución de conflictos es una habilidad esencial para mantener la asertividad sin escalar las situaciones. Aborda los conflictos con una mentalidad de resolución de problemas, centrándote en el problema en lugar de en los atributos personales. Mantenga la calma y sea objetivo, facilitando un diálogo en el que todas las partes puedan expresar sus puntos de vista. Al resolver conflictos de manera efectiva, demuestra que puede manejar situaciones difíciles de manera asertiva y con aplomo, lo cual es fundamental en el entorno de alto riesgo de la atención médica.

5 Establecer límites

Establecer límites es clave para una gestión asertiva. Defina claramente qué es un comportamiento aceptable y qué no, y asegúrese de que todos los miembros del equipo conozcan y respeten estos límites. Esto incluye administrar su propio tiempo y disponibilidad: ser asertivo significa saber cuándo decir que no para evitar el agotamiento. Cuando se respetan los límites, se crea un entorno estructurado en el que todos entienden sus roles y responsabilidades, lo que le permite liderar de manera más efectiva.