Last updated on 16 jul 2024

A continuación, te explicamos cómo puedes dar retroalimentación de manera efectiva a personas con diversos estilos de comunicación.

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Dar retroalimentación es una habilidad matizada que requiere una alta inteligencia emocional, especialmente cuando se trata de personas con diversos estilos de comunicación. Es esencial reconocer que cada persona tiene una forma única de procesar la información y responder a las críticas. Para dar retroalimentación de manera efectiva, debe adaptar su enfoque para que coincida con el estilo de comunicación del destinatario, ya sea directo, analítico, expresivo o amable. Esto asegura que su mensaje no solo sea escuchado, sino también entendido y respetado, fomentando un ambiente productivo y positivo.

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1 Conoce los estilos

Antes de que pueda dar retroalimentación de manera efectiva, es crucial identificar el estilo de comunicación de la persona a la que se dirige. Algunas personas prefieren información directa y concisa, mientras que otras pueden necesitar más antecedentes y contexto. Hay quienes responden bien a los comentarios entusiastas y motivadores, y otros que prefieren un enfoque más reflexivo y empático. Al comprender estas preferencias, puede elaborar sus comentarios de una manera que resuene con el destinatario y fomente el diálogo constructivo.

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Namratha Narasimha

Deputy Manager @ HCL Technologies || Certified Lean Six Sigma Black Belt || Certified QFD Specialist
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It is imperative to understand the personality style and provide constructive feedback accordingly. One of the best ways to do this is by asking the individuals to take Bird style personality assessment (also known as DOPE test), this will not only help us with their Bird style personality but also help us provide feedback according to the traits of that bird, this will ensure there are no conflicts with either of the parties.

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2 Establecer contexto

Establecer el contexto adecuado es clave a la hora de dar feedback. Comience por establecer un propósito claro para la conversación y asegúrese de que el entorno sea apropiado, privado y libre de distracciones. Explique la importancia de la retroalimentación y cómo se relaciona con el crecimiento del individuo o los objetivos del equipo. Al enmarcar la retroalimentación dentro del panorama general, puede ayudar al destinatario a comprender su valor y verlo como una oportunidad de desarrollo en lugar de una crítica.

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3 Sé específico

La especificidad es crucial a la hora de dar retroalimentación. Los comentarios generales pueden llevar a confusión y malas interpretaciones. En su lugar, concéntrese en comportamientos o resultados particulares y proporcione ejemplos claros. Este enfoque no solo hace que su retroalimentación sea más procesable, sino que también ayuda a prevenir la actitud defensiva al separar a la persona del comportamiento. La retroalimentación específica facilita una comprensión clara de lo que se espera y cómo se pueden realizar mejoras.

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Namratha Narasimha

Deputy Manager @ HCL Technologies || Certified Lean Six Sigma Black Belt || Certified QFD Specialist
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Ensure you prepare for this meeting well in advance, always provide artefacts. Avoid quoting third person when providing examples. Avoid being judgemental and impose your thoughts.

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4 Equilibrio Positividad

Equilibrar la retroalimentación con el refuerzo positivo es esencial. Reconozca y elogie lo que la persona está haciendo bien antes de abordar las áreas de mejora. Esta técnica, a menudo conocida como el "método sándwich", ayuda a mantener la autoestima y la motivación del destinatario. La retroalimentación positiva refuerza las buenas prácticas y comportamientos, lo que hace que sea más probable que sus sugerencias constructivas sean recibidas con una mente abierta.

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Namratha Narasimha

Deputy Manager @ HCL Technologies || Certified Lean Six Sigma Black Belt || Certified QFD Specialist
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Encourage individual to talk. Ask what went well and what they could have done better? Avoid sounding condescending. Use positive reinforcement approach. Appreciate the good work before talking about the areas of opportunities.

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5 Fomenta el diálogo

La retroalimentación no debe ser una calle de un solo sentido. Fomente un diálogo haciendo preguntas abiertas e invitando al destinatario a compartir su perspectiva. Este intercambio fomenta un sentido de colaboración y respeto. Permite que el individuo exprese sus puntos de vista, aclare malentendidos y se apropie de su proceso de desarrollo. Un enfoque conversacional también te ayuda a medir su reacción y ajustar tus comentarios en consecuencia.

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6 Sigue

Por último, el seguimiento después de dar retroalimentación es una parte integral del proceso. Demuestra que está comprometido con el progreso de la persona y brinda la oportunidad de abordar cualquier inquietud en curso o reconocer las mejoras. Programe una reunión de seguimiento o un control para discutir la implementación de los comentarios y ofrecer apoyo adicional si es necesario. Este compromiso continuo refuerza la importancia de la retroalimentación y ayuda a garantizar un cambio duradero.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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6

7

1 Conoce los estilos

2 Establecer contexto

3 Sé específico

4 Equilibrio Positividad

5 Fomenta el diálogo

6 Sigue

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Inteligencia emocional

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1 Conoce los estilos

2 Establecer contexto

3 Sé específico

4 Equilibrio Positividad

5 Fomenta el diálogo

6 Sigue

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