A continuación, te explicamos cómo puedes navegar los conflictos con compañeros de trabajo difíciles o desafiantes.

1 Mantén la calma

Cuando surge un conflicto, tu primer instinto puede ser reaccionar emocionalmente, pero es crucial mantener la calma. Respira hondo y date un momento para ordenar tus pensamientos antes de responder. Esta pausa le permite abordar la situación de manera racional y evita que el conflicto se intensifique. Recuerde, su objetivo es resolver el problema, no ganar una discusión. Un comportamiento sereno también establecerá un tono constructivo para la interacción, lo que facilitará encontrar puntos en común con tu compañero de trabajo.

2 Escuche activamente

La escucha activa es una herramienta poderosa en la gestión de conflictos. Implica concentrarse completamente en lo que dice su compañero de trabajo, comprender su mensaje y responder de manera reflexiva. Al demostrar que valoras su perspectiva, creas un espacio para el diálogo abierto. Reconozca sus sentimientos y repita lo que ha escuchado para asegurarse de que no haya falta de comunicación. Este enfoque no solo ayuda a aclarar el problema, sino que también demuestra respeto, lo que puede disipar la tensión y conducir a soluciones más amistosas.

4 Encontrar objetivos comunes

Identificar objetivos comunes puede transformar un conflicto de una confrontación en un esfuerzo de colaboración. Discuta con su compañero de trabajo lo que ambos esperan lograr en el lugar de trabajo y cómo pueden apoyarse mutuamente en los objetivos. Esta visión compartida puede servir como base para el compromiso y motivar a ambas partes a trabajar juntas hacia un resultado mutuamente beneficioso. Cuando te enfocas en lo que te une, en lugar de lo que te divide, puedes convertir a los adversarios en aliados.

5 Proponer soluciones

Una vez que entiendan los puntos de vista de los demás y hayan identificado objetivos compartidos, es hora de proponer soluciones. Ofrezca ideas prácticas que aborden tanto sus necesidades como las de su compañero de trabajo. Esté abierto a sus sugerencias y considere una variedad de opciones antes de decidir el mejor curso de acción. Un enfoque colaborativo para la resolución de problemas no solo resuelve el conflicto inmediato, sino que también fortalece la relación para futuras interacciones.

6 Sigue

Después de llegar a un acuerdo, haga un seguimiento para asegurarse de que la resolución se implemente de manera efectiva. Consulte con su compañero de trabajo para ver cómo están progresando las cosas y si se necesitan ajustes. Este paso demuestra que estás comprometido con la solución y valoras un ambiente de trabajo armonioso. La comunicación continua puede evitar que surjan conflictos similares y ayudar a mantener una relación positiva y productiva con su compañero de trabajo.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?