La responsabilidad social corporativa
Antes de comenzar a escribir su informe de RSC, debe comprender su contexto. Esto significa analizar su entorno externo e interno, identificar a sus partes interesadas clave y evaluar sus expectativas e intereses. También debe conocer las leyes, regulaciones y estándares relevantes que se aplican a su industria y sus temas de RSE. Los asuntos públicos pueden ayudarlo a realizar un mapeo integral de las partes interesadas, un análisis de riesgos y oportunidades, y una evaluación comparativa de las mejores prácticas.
Key Contributions of Public Affairs to CSR Reports: Stakeholder Engagement: Public affairs facilitate communication with diverse stakeholders, including critics, which helps refine CSR agendas and demonstrates transparency. Media Coverage: Effective public relations strategies amplify CSR efforts, attracting media attention that enhances brand visibility and stakeholder trust. Policy Advocacy: By advocating for favorable policies, companies can align their CSR initiatives with government objectives, creating a synergistic relationship that benefits both business and society. Incorporating these elements into CSR reports not only showcases commitment but also positions the company as a leader in responsible business practices.
Conheça as leis ambientais, trabalhistas, de consumo e outras que impactam diretamente as suas atividades. Acompanhe as tendências do seu setor e do mercado em geral, identificando oportunidades e desafios. Entenda as expectativas da sociedade em relação à responsabilidade social, como questões relacionadas a sustentabilidade, diversidade e inclusão.
Una vez que tenga una imagen clara de su contexto, debe definir su propósito y alcance para su informe de RSE. ¿Cuáles son sus principales objetivos y mensajes? ¿Cuáles son los problemas e impactos clave que desea abordar? ¿Cómo se alinean con su visión, misión y valores? ¿Cómo se relacionan con los objetivos de desarrollo sostenible u otros marcos? Los asuntos públicos pueden ayudarlo a elaborar una narrativa convincente, una matriz de materialidad y un límite de informes que refleje su propósito y alcance.
Identifique quais ODS estão mais relacionados às suas atividades e como a sua empresa contribui para o alcance dessas metas. Avalie a possibilidade de utilizar outros frameworks, como o Global Reporting Initiative (GRI), para estruturar o seu relatório.
El siguiente paso es recopilar y verificar sus datos para su informe de RSC. Debe recopilar información cuantitativa y cualitativa que respalde sus afirmaciones y demuestre su desempeño y progreso. También debe asegurarse de que sus datos sean precisos, confiables y consistentes. Los asuntos públicos pueden ayudarlo a diseñar e implementar métodos de recopilación de datos, como encuestas, entrevistas, grupos focales o auditorías. Los asuntos públicos también pueden ayudarlo a verificar sus datos a través de la garantía de terceros o los comentarios de las partes interesadas.
Contrate empresas especializadas para auditar os dados e emitir um parecer independente. Compartilhe os dados com as partes interessadas e solicitar seus comentários e sugestões. Garanta que os métodos de coleta e análise de dados sejam transparentes e divulgados no relatório.
Em conjunto com os assuntos públicos, defina as métricas mais relevantes para medir o desempenho da sua empresa em relação aos seus objetivos de RSE. Realize pesquisas com funcionários, clientes, fornecedores e comunidade para coletar dados sobre a percepção e o impacto das suas iniciativas.
Ahora está listo para escribir y diseñar su informe de RSC. Debe estructurar su informe de una manera clara y lógica, utilizando encabezados, subtítulos y resúmenes. También debe usar un tono y un estilo que se adapte a su audiencia, su marca y sus objetivos. Necesitas equilibrar hechos e historias, números y visuales, desafíos y logros. Los asuntos públicos pueden ayudarlo a escribir y editar su informe, utilizando un lenguaje sencillo, técnicas de narración de historias y mejores prácticas. Los asuntos públicos también pueden ayudarlo a diseñar su informe, utilizando colores, fuentes, gráficos y diseños que mejoren su mensaje y atractivo.
Adapte o relatório aos diferentes públicos-alvo. Garanta que o relatório seja acessível a pessoas com deficiência. Mantenha o relatório atualizado com as últimas informações.
El siguiente paso es publicar y distribuir el informe. Debe decidir el formato y el canal de su informe, dependiendo de su presupuesto, su audiencia y sus objetivos. Puede elegir entre formatos impresos, en línea o híbridos, y entre informes independientes, integrados o modulares. También debe tener en cuenta la accesibilidad y la facilidad de uso de su informe, como la legibilidad, la navegabilidad y la interactividad. Los asuntos públicos pueden ayudarlo a publicar y distribuir su informe, utilizando plataformas en línea, redes sociales, marketing por correo electrónico o eventos.
Adapte a mensagem do relatório para cada público-alvo. Envolva os stakeholders na divulgação do relatório. Utilize ferramentas de analytics para medir o desempenho do relatório.
El paso final es monitorear y evaluar su informe. Debe medir el alcance y el impacto de su informe, utilizando indicadores como vistas, descargas, acciones, comentarios o calificaciones. También debe solicitar y analizar los comentarios de sus partes interesadas, utilizando métodos como encuestas, entrevistas, grupos focales o encuestas. Los asuntos públicos pueden ayudarlo a monitorear y evaluar su informe, utilizando herramientas como análisis, monitoreo de medios o análisis de sentimientos. Los asuntos públicos también pueden ayudarlo a usar los resultados para mejorar sus informes futuros y su estrategia de RSE.
Utilize indicadores como número de visualizações, downloads, compartilhamentos em redes sociais, comentários e menções na mídia para medir o alcance do relatório. Realize pesquisas, entrevistas e grupos focais para coletar o feedback dos stakeholders sobre o relatório e suas iniciativas de RSE.
Análise do Cenário: Ao acompanhar de perto os debates públicos, a empresa identifica os temas mais relevantes para seus stakeholders. Isso permite priorizar as ações de RSE e destacar os impactos mais significativos no relatório. Alinhamento com a Agenda Pública: A RSE deve estar alinhada com as prioridades da sociedade. Ao monitorar os assuntos públicos, a empresa pode identificar oportunidades para contribuir para a resolução de problemas sociais e ambientais.