¿Cómo pueden las pequeñas empresas utilizar la externalización para crecer?

1 ¿Qué es el outsourcing?

La subcontratación es el proceso de contratar a una parte externa para realizar una determinada función o tarea que no forma parte del negocio principal. La subcontratación se puede realizar por varias razones, como reducir costos, aumentar la eficiencia, mejorar la calidad, acceder a nuevos mercados u obtener una ventaja competitiva. La subcontratación se puede realizar de diferentes maneras, como offshoring, nearshoring u onshoring, dependiendo de la ubicación del proveedor. La subcontratación también se puede realizar para diferentes tipos de tareas, como administrativas, técnicas, creativas o estratégicas.

2 ¿Por qué subcontratar?

La subcontratación puede ofrecer muchas ventajas a las pequeñas empresas, especialmente a aquellas con recursos, personal o experiencia limitados. Al subcontratar, las pequeñas empresas pueden beneficiarse de ahorros de costos, como la reducción de los gastos generales y la evitación de la contratación, capacitación y gestión de empleados. Además, la subcontratación puede ayudar a las pequeñas empresas a ahorrar tiempo y centrarse en sus actividades principales, así como a cumplir los plazos y gestionar los picos de trabajo de forma más eficiente. Además, la subcontratación puede dar a las pequeñas empresas acceso a habilidades y conocimientos especializados, aprovechar las mejores prácticas y tecnologías de los proveedores y garantizar altos estándares de calidad y rendimiento. Por último, la externalización puede abrir nuevos mercados y oportunidades para las pequeñas empresas al ampliar su red y alcance. Como tal, puede ayudarles a aprender de los proveedores y adoptar nuevas ideas y soluciones que puedan aumentar su competitividad y diferenciación.

3 ¿Qué externalizar?

Al considerar la subcontratación, las pequeñas empresas deben tener en cuenta sus necesidades y objetivos. Es importante no externalizar las tareas que son esenciales para su identidad de marca, la satisfacción del cliente o la ventaja competitiva. Por otro lado, externalizar las tareas que son simples, rutinarias o de bajo valor suele ser una buena idea. Ademas, las empresas deben externalizar las tareas que son difiles, costosas o que requieren mucho tiempo para encontrar, contratar o retener internamente. Por ejemplo, es posible que una panadería pequeña no quiera subcontratar su panadería o desarrollo de recetas, mientras que una pequeña empresa de contabilidad puede subcontratar su entrada de datos o contabilidad y una pequeña empresa de software puede subcontratar su diseño web o diseño gráfico. En última instancia, es importante evaluar cuidadosamente cada situación antes de decidir qué subcontratar.

4 ¿Cómo subcontratar?

La subcontratación no es un proceso sencillo ni libre de riesgos, por lo que las pequeñas empresas deben conocer algunas de las mejores prácticas para que funcione para ellas. Para empezar, deben comunicar claramente los objetivos, los entregables, los plazos y los estándares de calidad del proyecto de externalización, y establecer un contrato que describa las funciones, responsabilidades y términos de la relación. Además, deben realizar una investigación y la debida diligencia antes de seleccionar un proveedor y considerar factores como la reputación, la experiencia, la cartera, las referencias, los precios y la compatibilidad. Además, se debe mantener una comunicación regular y abierta con el proveedor de subcontratación a través de herramientas como el correo electrónico, el teléfono, la videoconferencia o el software de gestión de proyectos. También se debe proporcionar una retroalimentación constructiva y oportuna al proveedor mientras se aborda cualquier problema o inquietud tan pronto como surja. Por último, las pequenas empresas deben medir y revisar los resultados del proyecto de externalización en relación con los objetivos y expectativas iniciales, al tiempo que solicitan comentarios tanto del proveedor como de los clientes.

5 ¿Cuáles son los desafíos y riesgos de la subcontratación?

La subcontratación no es una solución perfecta ni garantizada, y las pequeñas empresas deben ser conscientes de los posibles retos y riesgos. El control de calidad puede verse comprometido, lo que da lugar a errores, retrasos o defectos que pueden afectar a la reputación o la satisfacción de la pequeña empresa. Pueden surgir barreras culturales y de comunicación entre la pequeña empresa y el proveedor, lo que puede dar lugar a malentendidos, malas interpretaciones o conflictos. Además, pueden surgir riesgos de seguridad y confidencialidad si el proveedor maneja información o datos confidenciales o de propiedad. Esto puede aumentar la vulnerabilidad de la pequeña empresa a los ciberataques, fraudes o robos que pueden dañar sus activos o su reputación.

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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