¿Cómo se pueden crear directrices de voz de marca para una arquitectura compleja?

2 Mapear la arquitectura de contenido

El segundo paso es mapear tu arquitectura de contenido, que es la estructura y jerarquía de tu contenido. La arquitectura de contenido debe reflejar los objetivos empresariales, las necesidades de los usuarios y los tipos de contenido. Puedes utilizar herramientas como mapas del sitio, wireframes y modelos de contenido para visualizar la arquitectura de tu contenido e identificar las principales secciones, categorías y elementos de tu contenido. Por ejemplo, puede tener una página principal, una página de servicios, una página de portafolio y una página de blog, cada una con diferentes subpáginas y componentes.

3 Identifique las capas de contenido

El tercer paso es identificar las capas de contenido, que son los niveles de detalle y complejidad de su contenido. Las capas de contenido deben coincidir con el recorrido del usuario, el propósito del contenido y el formato del contenido. Puede utilizar herramientas como auditorías de contenido, análisis y comentarios de los usuarios para evaluar las capas de contenido y determinar cómo afectan a la calidad y el rendimiento del contenido. Por ejemplo, puede tener una capa de título, una capa de resumen, una capa de cuerpo y una capa de llamada a la acción, cada una con diferentes objetivos y métricas.

5 Pruebe las directrices de voz de su marca

El quinto paso es probar las directrices de voz de tu marca, que es el proceso de evaluar y validar la voz de tu marca en toda tu arquitectura de contenido. Las directrices de voz de tu marca deben ser claras, prácticas y flexibles, y permitir a tus creadores de contenido producir contenidos consistentes y coherentes. Puede utilizar herramientas como encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad para recopilar comentarios de las partes interesadas internas y externas y medir el impacto de la voz de su marca en el conocimiento, la reputación y la lealtad de su marca. Por ejemplo, puedes pedir a tu equipo de contenido, a tus clientes y a tus usuarios que califiquen la voz de tu marca en una escala del 1 al 5 para criterios como la claridad, la relevancia y la personalidad.

6 Actualiza las directrices de voz de tu marca

El sexto y último paso es actualizar las directrices de voz de tu marca, que es el proceso de revisar y mejorar la voz de tu marca en función de los resultados de las pruebas y las necesidades cambiantes. Las pautas de voz de tu marca deben ser dinámicas y adaptables, y reflejar la evolución y el crecimiento de tu marca. Puede utilizar herramientas como calendarios de contenido, guías de estilo y revisiones editoriales para supervisar y mantener la voz de su marca y asegurarse de que está alineada con la estrategia y los objetivos de su marca. Por ejemplo, puede agregar, eliminar o modificar algunos de los adjetivos, ejemplos y lo que se debe y no se debe hacer que describen la voz de su marca y cómo se aplica a sus capas de contenido.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?