¿Cómo se pueden gestionar los comentarios contradictorios sobre el diseño visual de las partes interesadas?

1 Clarificar los objetivos y criterios

Antes de comenzar a solicitar o recibir comentarios sobre el diseño visual, asegúrese de tener una comprensión clara de los objetivos y criterios del proyecto. ¿Cuál es el propósito, la audiencia, el mensaje y el tono del contenido? ¿Cuáles son los requisitos y limitaciones específicos del formato, la plataforma y la marca? ¿Cómo se medirá el éxito del contenido? Tener un resumen claro y una visión compartida puede ayudarte a alinear tus elecciones de diseño con los objetivos del proyecto y evitar comentarios irrelevantes o subjetivos.

2 Recopile comentarios de las fuentes correctas

No todos los comentarios son igual de valiosos o relevantes. Algunas partes interesadas pueden tener más autoridad, experiencia o conocimiento que otras. Algunos pueden tener agendas o preferencias contradictorias. Es posible que algunos ni siquiera estén directamente involucrados en el proyecto. Para gestionar los comentarios de diseño visual conflictivos, debe identificar y priorizar las fuentes de comentarios que más importan. ¿Quiénes son los principales responsables de la toma de decisiones, los influencers y los usuarios del contenido? ¿Quiénes son los expertos, diseñadores y editores en la materia que pueden proporcionar comentarios constructivos y profesionales? ¿Quiénes son las partes interesadas periféricas o externas que pueden tener alguna aportación pero poca influencia? Al recopilar comentarios de las fuentes correctas, puede evitar perder tiempo y energía en comentarios que no son útiles o necesarios.

4 Responder a los comentarios

Una vez que hayas organizado y categorizado los comentarios, es hora de responder. Utiliza una plantilla o una herramienta como Google Slides o Figma para presentar tus revisiones de diseño y explicar cómo incorporaste o rechazaste los comentarios. Además, utilice ayudas visuales como capturas de pantalla, maquetas o prototipos para mostrar el impacto de los comentarios en el diseño. Para cada comentario, use este formato para responder: Reconozca agradeciendo a la parte interesada por su comentario y demuestre que entendió su punto. Explique por qué estuvo de acuerdo o en desacuerdo con sus comentarios y cómo se relacionan con los objetivos y criterios del proyecto. Demuestre cómo implementó o ignoró sus comentarios y cómo mejoró o afectó el diseño. Pida confirmación, aclaración o comentarios adicionales sobre su respuesta. Al responder de esta manera, puede mostrar respeto, transparencia y profesionalismo y, al mismo tiempo, generar confianza y relación con las partes interesadas.

5 Resolver los conflictos

A veces, a pesar de sus mejores esfuerzos, es posible que aún se enfrente a comentarios contradictorios sobre el diseño visual de las partes interesadas que no se pueden resolver fácilmente. Por ejemplo, dos o más partes interesadas pueden tener opiniones opuestas o incompatibles sobre un elemento de diseño, como la combinación de colores, el tamaño de la fuente o el estilo de la imagen. Para resolver los conflictos y llegar a un consenso, puede consultar los objetivos y criterios del proyecto y pedir a las partes interesadas que justifiquen sus comentarios en función del propósito, la audiencia, el mensaje, el tono, los requisitos, las limitaciones y las métricas de éxito del contenido. Además, puede buscar la opinión de un tercero de una fuente neutral y creíble para proporcionar información y ayudar a encontrar un compromiso o una solución. También puede probar el diseño con los usuarios y usar sus comentarios para validar o invalidar los comentarios conflictivos. Si ninguna de estas estrategias funciona, es posible que deba escalar el problema a una autoridad superior y explicar las implicaciones de los comentarios. Mediante el uso de estas estrategias, puede resolver conflictos y avanzar con el diseño y el proyecto.

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?