¿Cómo se pueden gestionar las operaciones de TI en un sector regulado?

2 Implementar una estrategia de cumplimiento

El segundo paso para administrar las operaciones de TI en una industria regulada es implementar una estrategia de cumplimiento que se alinee con sus objetivos comerciales y capacidades de TI. Debe definir los objetivos, el alcance, las funciones y las responsabilidades de cumplimiento, y documentar las políticas y los procedimientos. También debe establecer una estructura de gobernanza de cumplimiento, un sistema de supervisión del cumplimiento y un mecanismo de informes de cumplimiento. También debe considerar el uso de herramientas y software de cumplimiento, como plataformas de administración de cumplimiento, herramientas de automatización de cumplimiento o paneles de cumplimiento.

3 Proteja sus sistemas de TI

El tercer paso para administrar las operaciones de TI en una industria regulada es proteger sus sistemas de TI de amenazas internas y externas. Debe proteger sus datos, red, dispositivos y aplicaciones contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o el daño. También debe asegurarse de que sus sistemas de TI sean resistentes, fiables y recuperables en caso de incidentes o desastres. También debe seguir las mejores prácticas de seguridad informática, como el cifrado, la autenticación, la autorización, la copia de seguridad, el cortafuegos, el antivirus, la aplicación de parches y el registro.

4 Optimice el rendimiento de su TI

El cuarto paso para administrar las operaciones de TI en una industria regulada es optimizar el rendimiento y la eficiencia de TI. Debe asegurarse de que sus sistemas de TI ofrezcan el valor, la calidad y el nivel de servicio esperados a su empresa y a sus clientes. También necesita medir y mejorar sus procesos, flujos de trabajo y recursos de TI, y eliminar cualquier desperdicio, error o cuello de botella. También debe aprovechar los beneficios de las técnicas de optimización de TI, como la computación en la nube, la virtualización, la automatización o DevOps.

5 Innove sus soluciones de TI

El quinto paso para administrar las operaciones de TI en una industria regulada es innovar sus soluciones de TI y crear ventajas competitivas. Debe identificar y explorar las oportunidades y los desafíos a los que se enfrentan su empresa y sus clientes, y diseñar y ofrecer soluciones de TI que los resuelvan. También debe adoptar e integrar nuevas tecnologías, metodologías y prácticas que mejoren sus capacidades y resultados de TI. También debe fomentar una cultura de innovación y colaboración dentro de su equipo de TI y su organización.

6 Revise y mejore sus operaciones de TI

El sexto y último paso para administrar las operaciones de TI en una industria regulada es revisar y mejorar sus operaciones de TI de forma regular. Debe evaluar y validar el rendimiento, el cumplimiento, la seguridad y la innovación de TI, e identificar y abordar las brechas, los problemas o los riesgos. También debe recopilar y analizar comentarios, datos y métricas, y utilizarlos para informar sus decisiones y acciones de TI. También debe buscar e implementar las mejores prácticas, las lecciones aprendidas y las iniciativas de mejora continua.