¿Cómo construyes tu experiencia en cambio cultural?

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El cambio cultural es el proceso de transformar los valores, creencias y comportamientos de una organización para alinearlos con su visión, misión y objetivos. Puede ser desafiante, gratificante y esencial para lograr un rendimiento e innovación sostenibles. Pero, ¿cómo construyes tu experiencia en el cambio cultural? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a desarrollar las habilidades y el conocimiento que necesita para liderar y apoyar iniciativas de cambio cultural.

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1 Comprender los conceptos básicos

Antes de sumergirse en los aspectos complejos y dinámicos del cambio cultural, debe tener una base sólida de los conceptos y principios básicos. Debe estar familiarizado con las definiciones y dimensiones de la cultura organizacional, las etapas y modelos de cambio cultural, y los beneficios y desafíos del cambio cultural. También debe ser consciente de las trampas y errores comunes que pueden descarrilar o socavar los esfuerzos de cambio cultural. Puede aprender los conceptos básicos de libros, cursos, podcasts o blogs sobre el cambio cultural, o de mentores y compañeros que tienen experiencia en este campo.

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Anco van der Wurff

10X the value delivery of your tech company through the Elevate system @ Elevate Your Delivery
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I have learned a great deal from basic coaching books and trainings. Culture is not something that is often thought in schools, or talked about often in companies. Coaching provides the basics behind understanding how to identify and work with values, beliefs, and behaviours.

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2 Evaluar la cultura actual

Para diseñar e implementar intervenciones efectivas de cambio cultural, debe tener una imagen clara y precisa de la cultura actual de su organización o equipo. Debe comprender las fortalezas y debilidades de la cultura existente, las brechas y desajustes entre los valores adoptados y promulgados, y las fuentes e impulsores de la resistencia o la preparación para el cambio. Puede evaluar la cultura actual utilizando varios métodos y herramientas, como encuestas, entrevistas, grupos focales, observación o auditorías culturales. También debe involucrar y consultar a las partes interesadas clave y personas influyentes en el proceso de evaluación, para obtener sus conocimientos y perspectivas.

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Heidi Thorne

Change Leader | Coach | Dot Connector
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It is a good idea to have some sources from outside of the culture provide insight into what they see and experience as they join the team or organization. Once you are embedded in the culture it is hard to see what may be obvious to someone from the outside. The bias of knowledge is hard to overcome.

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3 Definir la cultura deseada

Una vez que haya evaluado la cultura actual, debe definir la cultura deseada que desea crear o mejorar. Debe articular la visión y el propósito del cambio cultural, los valores y comportamientos que desea promover o desalentar, y los resultados e indicadores que desea medir o lograr. También debe alinear la cultura deseada con los objetivos estratégicos y las prioridades de su organización o equipo, y comunicarla de manera clara y consistente a todas las partes relevantes. Puede utilizar marcos, herramientas o ejercicios, como declaraciones de visión, tarjetas de valores o mapas de referencia cultural, para definir la referencia cultural deseada.

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Anco van der Wurff

10X the value delivery of your tech company through the Elevate system @ Elevate Your Delivery
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What works well for me, is to identify what behaviours and beliefs we want to have in the future. Make sure that different layers of the company are involved and all support this new culture. These people will be vital as change champions afterwards.

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4 Planificar y ejecutar el cambio

Una vez que haya definido la cultura deseada, debe planificar y ejecutar el cambio que cerrará la brecha entre la cultura actual y la deseada. Debe identificar y priorizar las acciones e intervenciones que apoyarán y permitirán el cambio cultural, como políticas, procesos, sistemas, incentivos, capacitación, entrenamiento o eventos. También debe considerar los recursos, riesgos y contingencias que pueden afectar el proceso de cambio, y desarrollar un cronograma y presupuesto realistas y flexibles. Puede utilizar métodos y herramientas, como la gestión de proyectos, la gestión del cambio o metodologías ágiles, para planificar y ejecutar el cambio.

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Sharon Connolly

Change Manager, Microsoft MVP
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It’s a huge mistake to think cultural change can be defined, planned and executed in the same was project change can. You can’t list desired behaviours as a future state and expect adoption. Culture is a “feeling” it’s hard to measure - this AI article looks like it took tips about a cloud upgrade and swapped the words to culture change.

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Heidi Thorne

Change Leader | Coach | Dot Connector
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The larger the organization is the longer this may take. For a large entrenched organizational culture it may take years before a true change to the culture takes place. Leadership must be aligned to the culture change for the long term. They must drive consistency in the policies, processes, incentives and build trust in the new systems. There are no short cuts. The why for the culture change must be obvious and create the desire for the change. When creating measurements, celebrate the small wins and look at the change over time to see the progression. You know you've made it when people start to make decisions and celebrate based on the new framework without interventions from the teams managing the culture.

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5 Supervisar y evaluar el cambio

A medida que implementa el cambio, debe monitorear y evaluar el progreso y el impacto del cambio cultural. Debe recopilar y analizar datos y comentarios que le mostrarán cómo está cambiando la cultura, qué funciona y qué no, y cuáles son los beneficios y desafíos del cambio. También debe utilizar los datos y los comentarios para ajustar y mejorar sus acciones e intervenciones, y para celebrar y reconocer los logros y éxitos del cambio. Puede usar métodos y herramientas, como encuestas, entrevistas, grupos focales, observación o paneles, para monitorear y evaluar el cambio.

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6 Aprende y crece a partir del cambio

Finalmente, necesitas aprender y crecer del cambio que has liderado o apoyado. Debe reflexionar sobre sus propias experiencias y desempeño, e identificar las fortalezas y áreas de mejora de su experiencia en cambio cultural. También debe buscar y recibir comentarios y entrenamiento de otros, e incorporar las lecciones y las mejores prácticas que ha aprendido en sus futuros proyectos de cambio cultural. Puede usar métodos y herramientas, como la autoevaluación, la revisión por pares, la tutoría o el aprendizaje en acción, para aprender y crecer a partir del cambio.

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1 Comprender los conceptos básicos

2 Evaluar la cultura actual

3 Definir la cultura deseada

4 Planificar y ejecutar el cambio

5 Supervisar y evaluar el cambio

6 Aprende y crece a partir del cambio

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