¿Cómo identificar y abordar las brechas de conocimiento del proveedor y las necesidades de capacitación en atención basada en el valor?

1 Evaluar la preparación del proveedor

El primer paso es evaluar el nivel actual de preparación del proveedor para VBC. Puede utilizar varias herramientas y métodos, como encuestas, entrevistas, grupos focales, auditorías o análisis de datos, para evaluar la conciencia, las actitudes, las capacidades y el rendimiento del proveedor en VBC. También puede comparar al proveedor con las mejores prácticas, estándares y objetivos en VBC. La evaluación debe cubrir temas como medidas de calidad, ajuste de riesgos, coordinación de la atención, intercambio de datos, participación del paciente e incentivos.

2 Identificar brechas de conocimiento y necesidades de capacitación

Con base en la evaluación, puede identificar las brechas de conocimiento específicas y las necesidades de capacitación del proveedor en VBC. Puede priorizar las áreas que tienen el mayor impacto en el éxito del proveedor en VBC, como la calidad clínica, el riesgo financiero o la experiencia del paciente. También puede segmentar la población de proveedores por rol, especialidad o nivel de preparación, y adaptar la capacitación en consecuencia. Por ejemplo, es posible que deba proporcionar diferentes tipos de capacitación para proveedores de atención primaria, especialistas, administradores o personal.

3 Diseñar y ofrecer soluciones de formación

El siguiente paso es diseñar y entregar soluciones de capacitación que aborden las brechas de conocimiento del proveedor y las necesidades de capacitación en VBC. Puede utilizar varios formatos y canales, como seminarios web, talleres, aprendizaje electrónico, coaching o aprendizaje entre pares, para impartir la capacitación. También puede aprovechar los recursos existentes, como directrices, kits de herramientas o estudios de casos, para respaldar la capacitación. La capacitación debe ser atractiva, interactiva y relevante para el contexto y los objetivos del proveedor. También debe alinear la capacitación con los incentivos y expectativas del proveedor en VBC.

4 Evaluar y dar seguimiento a los resultados de la capacitación

El paso final es evaluar y dar seguimiento a los resultados de la capacitación. Puede usar varias medidas y métodos, como comentarios, cuestionarios, pruebas o análisis de datos, para evaluar la satisfacción, el conocimiento, las habilidades y el comportamiento del proveedor en VBC. También puede supervisar el desempeño y los resultados del proveedor en VBC, como las puntuaciones de calidad, el ahorro de costos o la satisfacción del paciente. Debe proporcionar retroalimentación, reconocimiento y apoyo al proveedor, e identificar cualquier área de mejora o refuerzo. También debe realizar un seguimiento e informar el impacto de la capacitación y el retorno de la inversión.

5 Esto es lo que más debe considerar

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