¿Cómo sabes si tu estrategia digital está funcionando?

1 Define tus objetivos y KPIs

El primer paso para evaluar su estrategia digital es definir sus objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI). Los objetivos son los resultados deseados de su estrategia digital, como aumentar las ventas, generar clientes potenciales o crear conciencia. Los KPI son los indicadores medibles de su progreso hacia sus objetivos, como la tasa de conversión, la tasa de rebote o la participación en las redes sociales. Debe configurar SMART (específico, medible, alcanzable, relevante y con plazos determinados) metas y KPI que estén alineados con sus objetivos comerciales y de marketing, y que reflejen el valor que ofrece a su audiencia.

2 Recopilar y analizar datos

El segundo paso para evaluar su estrategia digital es recopilar y analizar datos de diversas fuentes y plataformas. Los datos son la evidencia de su rendimiento digital y la retroalimentación de su audiencia. Debe utilizar herramientas como Google Analytics, Google Search Console, análisis de redes sociales, métricas de marketing por correo electrónico y encuestas a clientes para recopilar datos sobre el tráfico de su sitio web, la clasificación SEO, la calidad del contenido, el comportamiento del usuario, la satisfacción y la lealtad. También debe usar herramientas como Google Data Studio, Tableau o Excel para visualizar e interpretar sus datos, y para compararlos con sus puntos de referencia y competidores.

3 Revisa y optimiza tus tácticas

El tercer paso para mejorar su estrategia digital es revisar y optimizar sus tácticas en función de su análisis de datos y conocimientos. Las tácticas son las acciones y técnicas específicas que utiliza para implementar su estrategia digital, como diseño web, marketing de contenidos, SEO, redes sociales, marketing por correo electrónico o publicidad pagada. Debe identificar las fortalezas y debilidades de sus tácticas, y probar diferentes variaciones y combinaciones para ver qué funciona mejor para sus objetivos y audiencia. También debe monitorear las tendencias y los cambios en el panorama digital, y adaptar sus tácticas en consecuencia.

4 Alinea tu estrategia con tu audiencia

El cuarto paso para garantizar que su estrategia digital funcione es alinearla con las necesidades, preferencias y expectativas de su audiencia. Su audiencia es el núcleo de su estrategia digital y la razón por la que crea y entrega valor en línea. Debe comprender los segmentos de su audiencia, personas, viajes y puntos débiles, y adaptar su estrategia para satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas. También debe comunicarse con su audiencia regularmente y escuchar sus comentarios y sugerencias.

6 Aprender e iterar

El sexto paso para refinar su estrategia digital es aprender e iterar. El aprendizaje es el proceso de adquirir nuevos conocimientos y habilidades a partir de su experiencia y retroalimentación. La iteración es el proceso de realizar cambios y mejoras en su estrategia digital en función de su aprendizaje. Debe adoptar una mentalidad de crecimiento y un enfoque de mejora continua para su estrategia digital, y siempre buscar oportunidades para aprender e iterar. También debe celebrar sus éxitos y fracasos, y compartir sus aprendizajes y mejores prácticas con su equipo y comunidad.