Conozca las mejores prácticas para comunicar los cambios en los procesos durante una fusión, basándose en los principios de gestión del cambio y diseño de procesos.

In the circumstances where we have acquired businesses it has normally been where the company is in distress. I have always taken a simple approach of identifying long standing smaller issues that can be easily resolved and changing them quickly for the better. It gives a clear message to the new team that it isn't same as before and is clear to see, doesn't actually need communicating its hard and fast evidence

¿Cuáles son las mejores prácticas para comunicar los cambios en los procesos durante una fusión?

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Las fusiones y adquisiciones a menudo implican cambios significativos en los procesos de las organizaciones involucradas. ¿Cómo puede comunicar estos cambios de manera efectiva a sus partes interesadas y empleados? En este artículo, exploraremos algunas de las mejores prácticas para comunicar los cambios en los procesos durante una fusión, basándonos en los principios de la gestión del cambio y el diseño de procesos.

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1 Comprender el contexto

Antes de comunicar cualquier cambio en el proceso, debe comprender el contexto de la fusión y el impacto que tendrá en su organización. ¿Cuáles son los objetivos y beneficios de la fusión? ¿Cómo se integrarán o alinearán los procesos de las dos organizaciones? ¿Cómo se definirán y comunicarán la cultura y los valores de la entidad fusionada? Al responder a estas preguntas, puede desarrollar un mensaje claro y coherente que explique la lógica y la visión detrás de los cambios en el proceso.

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Steve Flory

Managing Director of Hudson Group and Hudson Sign Solutions
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In the circumstances where we have acquired businesses it has normally been where the company is in distress. I have always taken a simple approach of identifying long standing smaller issues that can be easily resolved and changing them quickly for the better. It gives a clear message to the new team that it isn't same as before and is clear to see, doesn't actually need communicating its hard and fast evidence

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Thrishya Ramachandran

Managament Consultant||Business & Financial Consulting||ISB-GMP Batch '23||Experienced Banking Professional||Ex-Kotak Mahindra Bank, ex- HDFC Bank Ltd
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Agree with the fact that defining the shared vision / common goals for the merged entity would be critical before implementing any process change. Adopting an inclusive approach and seeking feedback along the way would also help in implementation.

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MANISHA SINGH

DEPUTY MANAGER AT WEIR MINERALS ||PROCESS ENGINEERING || PROJECT MANAGEMENT || COMMINUTION ENGINEERING|| SAP PS KEY/BUSINESS USER|| ISM IIT Dhanbad || EX DASTUR ||
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Best practices for communicating process changes during a merger: Early and Transparent Communication Define Clear Roles Involve Employees Consistent and Honest Messaging Tailored Communication Training and Support Address Concerns Multichannel Communication Ongoing Feedback Mechanisms Celebrate Success Legal and Regulatory Compliance Leadership Alignment Emotional Support These practices foster understanding, reduce anxiety, and promote a smoother transition for employees during a merger.

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2 Identificar a las partes interesadas

El siguiente paso es identificar a las partes interesadas que se verán afectadas o involucradas en los cambios del proceso. Estos pueden incluir a sus clientes, proveedores, socios, reguladores, gerentes y empleados. Para cada grupo de partes interesadas, debe evaluar su nivel de interés, influencia y preparación para los cambios en el proceso. También debe comprender sus expectativas, preocupaciones y comentarios. Al hacerlo, puede segmentar a sus partes interesadas y adaptar su estrategia de comunicación en consecuencia.

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Vignesh Chandrasekar

Leading Financial Strategy and Sustainability | CFO | Strategic Growth Partner | Sustainability & ESG | Digital Transformation | Global Experience | Manfacturing and Agriculture sectors
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In my view this is a critical step in this process and needs a high dose of empathy. Change is hard and creates anxiety and this happens in a Merger regardless. It is important to think from others' perspective and avoid ambiguity and be as transparent and clear as possible. While some of the communication may carry difficult news, if handled with care and transparently, becomes a lot easier to manage. This will also help the merger integration and change management immensely.

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Praveen Padmanabhan

Director of Sales and Marketing &Strategy Common Roots extracts
(editado)
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Changing the culture of an organization is daunting. Changing the culture of a team is doable. (1) Model the values you want to see and find teams(old and new) to model them( top to bottom) (2) Identify and celebrate teams(old and new) who exemplify them, amplify the bonding process throughout the organization, top to bottom (3) Build a coalition of colleagues who are committed to the change and evaluate progress (4) KPI's for merger, when to stop changing and start strengthening? Critical aspect of merger- which is usually for efficiencies or improvement. Both companies should know how what a merger looks like and when the bonding is complete, who they are.

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3 Planificar la comunicación

Una vez que tengas un mensaje claro y un análisis de las partes interesadas, puedes planificar tus actividades de comunicación. Hay que tener en cuenta los siguientes aspectos: qué, cuándo, cómo, quién y con qué frecuencia. ¿Cuáles son los mensajes clave y la información que desea transmitir sobre los cambios en el proceso? ¿Cuándo debe comunicarlos y en qué secuencia? ¿Cómo los comunicarás, a través de qué canales y formatos? ¿Quiénes serán los responsables de entregar la comunicación y quiénes serán los destinatarios? ¿Con qué frecuencia se comunicará y cómo supervisará y evaluará la comunicación?

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4 Involucrar a las partes interesadas

La comunicación no es un proceso unidireccional. También es necesario involucrar a las partes interesadas en un diálogo e invitar a su participación y retroalimentación. Puede utilizar varios métodos para hacerlo, como encuestas, grupos focales, talleres, seminarios web o foros. Al involucrar a las partes interesadas, puede generar confianza, abordar la resistencia, generar aceptación y recopilar información valiosa que puede ayudarlo a mejorar los cambios en el proceso.

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5 Alinear las acciones

La comunicación por sí sola no es suficiente para garantizar el éxito de los cambios en el proceso. También necesitas alinear tus acciones con tus palabras. Esto significa que debe demostrar su compromiso y apoyo a los cambios en los procesos, y proporcionar los recursos y la capacitación necesarios para sus partes interesadas. También debe reconocer y recompensar los logros y contribuciones de las partes interesadas, y celebrar los hitos y resultados de los cambios en el proceso.

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6 Adáptate a los cambios

Por último, debe ser flexible y adaptable a los cambios que puedan producirse durante la fusión. Es posible que te encuentres con desafíos, oportunidades o comentarios inesperados que requieran que ajustes los cambios en tus procesos o tu estrategia de comunicación. Debe ser receptivo y transparente, y comunicar cualquier cambio o actualización a sus partes interesadas de manera rápida y clara. También debe buscar retroalimentación y aprendizaje continuos, y utilizarlos para refinar y mejorar los cambios en los procesos y la comunicación.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Comprender el contexto

2 Identificar a las partes interesadas

3 Planificar la comunicación

4 Involucrar a las partes interesadas

5 Alinear las acciones

6 Adáptate a los cambios

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Comprender el contexto

2 Identificar a las partes interesadas

3 Planificar la comunicación

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5 Alinear las acciones

6 Adáptate a los cambios

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