¿Cuáles son algunos métodos alternativos de recopilación de datos para Marketing Analytics?

3 Gestión de las relaciones con los clientes (Costo de la T) Analítica

El análisis de CRM es el proceso de recopilar y analizar datos de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, como Salesforce, HubSpot y Zoho. Puede ayudar a los profesionales del marketing a comprender cómo interactúan sus clientes con su marca a través de diferentes canales, etapas y puntos de contacto. Las herramientas de análisis de CRM, como Tableau, pueden proporcionar una visión completa del recorrido del cliente, desde la adquisición hasta la retención. Los profesionales del marketing pueden utilizar el análisis de CRM para segmentar a sus clientes, personalizar su comunicación y aumentar su fidelidad y satisfacción.

4 Analítica móvil

La analítica móvil es el proceso de recopilar y analizar datos de dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas. Puede ayudar a los profesionales del marketing a comprender cómo sus usuarios utilizan, acceden y descargan sus aplicaciones móviles y sitios web. Las herramientas de análisis para dispositivos móviles, como Firebase, pueden proporcionar varios indicadores, como usuarios activos, sesiones, retención e ingresos. Los profesionales del marketing pueden utilizar la analítica móvil para mejorar la funcionalidad, la usabilidad y el diseño de sus aplicaciones móviles y sitios web, así como para optimizar sus campañas de marketing móvil.

5 Análisis de sentimiento

El análisis de sentimientos es el proceso de aplicar técnicas de procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para analizar las emociones y opiniones expresadas en datos de texto, como reseñas, comentarios, retroalimentación y publicaciones en redes sociales. Puede ayudar a los profesionales del marketing a comprender cómo se sienten sus clientes con respecto a su marca, productos y servicios, así como a sus competidores y a la industria. Las herramientas de análisis de sentimientos, como MonkeyLearn, pueden proporcionar una puntuación o una etiqueta para la polaridad y la intensidad del sentimiento. Los especialistas en marketing pueden utilizar el análisis de sentimientos para identificar los puntos débiles de los clientes, mejorar el servicio al cliente y aumentar la satisfacción del cliente.