¿Cómo puede asegurarse de que su presencia en las redes sociales se alinee con los valores de su empresa?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Las redes sociales son una herramienta poderosa para construir su marca personal, conectarse con su audiencia y mostrar su experiencia. Pero también puede ser una fuente de conflicto, malentendidos y daños a su reputación si no tiene cuidado con la forma en que se presenta en línea. ¿Cómo puede asegurarse de que su presencia en las redes sociales se alinee con los valores de su empresa y respalde sus objetivos profesionales? Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comunicarse de manera efectiva y ética en las redes sociales.

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Theophilus Solomon Daniel

Platform Lead, Social Listening and Online Reputation Management

1 Conozca las políticas de su empresa

Antes de publicar algo en las redes sociales, asegúrese de estar familiarizado con las políticas y pautas de su empresa con respecto al comportamiento en línea. Algunas compañías pueden tener reglas específicas sobre lo que puede y no puede compartir, cómo puede interactuar con clientes y competidores, y cómo puede manejar comentarios negativos o quejas. Otros pueden tener un código de conducta o ética más general que se aplica a todos los aspectos de su trabajo. De cualquier manera, debe respetar los valores y la cultura de su empresa y evitar publicar cualquier cosa que pueda dañar su reputación, violar su confidencialidad o crear problemas legales.

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Theophilus Solomon Daniel

Platform Lead, Social Listening and Online Reputation Management
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Every large organization has a definitive social media policy clearly calling out the do's and don'ts. Adhering to this is critical to sync with the brand image and values. If there is no defined policy, refraining from politicizing ones views, sharing details on any internal conflicts or escalations or badmouthing any of the policies you don't agree with is something you should keep in mind. Routing any negative feedback related to the products of the brand on a social forum is a strict no-no, and one should definitely share this in a positive manner with the teams internally to ensure its is acted on and taken in the right stride for product/service improvement.

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2 Sé auténtico y respetuoso

Uno de los beneficios de las redes sociales es que te permiten expresar tu personalidad y opiniones de una manera más casual y personal. Sin embargo, esto no significa que deba comprometer su profesionalismo o integridad. Siempre debe ser honesto, respetuoso y cortés cuando publique o comente en las redes sociales, y evite usar lenguaje o imágenes que puedan ser ofensivos, discriminatorios o inapropiados. También debe tener en cuenta cómo su tono, estilo y humor pueden ser percibidos por diferentes audiencias, y evitar el sarcasmo, la ironía o las bromas que podrían malinterpretarse o malinterpretarse. Recuerde que su presencia en las redes sociales es una extensión de su marca personal, y desea crear una impresión positiva y consistente.

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3 Interactúa con tu audiencia

Las redes sociales no son un canal unidireccional, sino una plataforma para el diálogo y la interacción. Puede usar las redes sociales para interactuar con su audiencia, ya sean clientes potenciales o existentes, colegas, socios o personas influyentes. Puede compartir información valiosa, ideas o consejos que muestren su experiencia y credibilidad. También puede hacer preguntas, solicitar comentarios o unirse a conversaciones que sean relevantes para su industria o nicho. También puede reconocer y apreciar los comentarios, cumplidos o sugerencias de su audiencia, y responder a sus consultas o inquietudes de manera oportuna y profesional. Al interactuar con su audiencia, puede generar confianza, lealtad y relaciones que pueden beneficiar a su empresa y su carrera.

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Theophilus Solomon Daniel

Platform Lead, Social Listening and Online Reputation Management
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Engaging with others on any social media is the fundamental way to increase your networking. Asking questions and soliciting feedback will ensure people share their genuine use cases and experiences which will better your understanding of the brand and help implement improvements to otherwise blind areas. Once you respond to queries or comments, people start associating you with your brand and trust you. Such trust builds up over time into loyalty and relationships that benefit you and the company as well as your career as you add a diverse audience to your social media following.

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4 Equilibra tu personal y profesional

Si bien las redes sociales pueden ayudarlo a conectarse con su audiencia a un nivel más personal, también debe mantener un equilibrio entre sus intereses personales y profesionales. No tiene que compartir todo sobre su vida u opiniones en las redes sociales, especialmente si no están relacionadas con su trabajo o industria. También debe tener cuidado al mezclar sus contactos personales y profesionales, y considerar el uso de diferentes plataformas o configuraciones para diferentes propósitos. Por ejemplo, puede usar LinkedIn para redes y desarrollo profesional, Twitter para noticias y tendencias de la industria, y Facebook para familiares y amigos. También debe verificar su configuración de privacidad y controlar quién puede ver sus publicaciones y perfiles.

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Elizabeth Liang

Multicultural Business Development -B2B Customer experience -SEO Certified -Marketing & Brand Management -Trilingual (EN, ES, ZH)
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While the fluid boundaries of social media platforms offer a unique opportunity to humanize brands and professionals, it's essential to remain judicious about the content one shares. Moreover, the authenticity that social media champions should not be misconstrued as a carte blanche to blur professional and personal lines without discretion. Being genuine doesn't entail revealing all facets of one's life; it's more about showcasing sincerity in the segments one chooses to share. For professionals, this might involve sharing accomplishments, attending industry seminars, or engaging in thoughtful industry discussions, always maintaining a respectful and non-divisive tone.

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5 Aprende y mejora

Las redes sociales están en constante evolución y cambio, y tú también deberías hacerlo. Siempre debe monitorear y evaluar su rendimiento y comentarios en las redes sociales, y aprender de sus éxitos y errores. También debe mantenerse al día con las últimas tendencias, herramientas y mejores prácticas en las redes sociales, y adaptar sus estrategias y tácticas en consecuencia. También debe buscar comentarios y consejos de sus compañeros, mentores o expertos, y aprender de sus experiencias y conocimientos. Al aprender y mejorar, puede mejorar sus habilidades y resultados en las redes sociales, y alinearlos con los valores y objetivos de su empresa.

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Elizabeth Liang

Multicultural Business Development -B2B Customer experience -SEO Certified -Marketing & Brand Management -Trilingual (EN, ES, ZH)
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Amidst the rush to embrace the latest tools or trends, it's crucial to remember that not every trend will be relevant to your unique audience or brand identity. It's essential to maintain a discerning eye and ensure that every adaptation or change aligns with the brand's core message and values. As tempting as it may be to jump on every trending hashtag, it's the quality and relevance of the interaction that will truly resonate with an audience.

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1 Conozca las políticas de su empresa

2 Sé auténtico y respetuoso

3 Interactúa con tu audiencia

4 Equilibra tu personal y profesional

5 Aprende y mejora

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