¿Cómo puede manejar las solicitudes de mantenimiento de propiedades más antiguas?

1 Conozca su propiedad

El primer paso para manejar las solicitudes de mantenimiento de propiedades antiguas es conocer bien su propiedad. Debe tener un inventario detallado de la antigüedad, el estado y la garantía de todos los sistemas y electrodomésticos principales de su propiedad, como plomería, electricidad, calefacción, refrigeración y techos. También debe inspeccionar su propiedad con regularidad y documentar cualquier signo de desgaste, daño o problemas potenciales. Esto le ayudará a anticipar y prevenir algunos problemas de mantenimiento, así como a priorizar y planificar reparaciones o reemplazos.

2 Comunícate con tus inquilinos

El segundo paso para gestionar las solicitudes de mantenimiento de las propiedades más antiguas es comunicarse con sus inquilinos de forma clara y rápida. Debe tener un sistema para recibir, rastrear y responder a las solicitudes de mantenimiento, como un portal en línea, una línea telefónica o una dirección de correo electrónico. También debe tener una política para establecer expectativas y plazos para las solicitudes de mantenimiento, como urgente, prioritario o rutinario. Debe informar a sus inquilinos de su política y seguirla de manera consistente. También debe informar a los inquilinos sobre el estado de sus solicitudes y los retrasos o cambios que puedan producirse.

3 Contrata contratistas calificados

El tercer paso para manejar las solicitudes de mantenimiento de propiedades más antiguas es contratar contratistas calificados que tengan experiencia y conocimientos en el trabajo con propiedades más antiguas. Debe tener una red de contratistas confiables y de buena reputación que puedan manejar diferentes tipos de problemas de mantenimiento, como plomería, electricidad, carpintería, pintura o paisajismo. También debe tener un contrato con sus contratistas que especifique el alcance, el costo y el cronograma del trabajo, así como los estándares de calidad y las cláusulas de responsabilidad. También debe supervisar e inspeccionar el trabajo de sus contratistas y asegurarse de que cumplan con los códigos y regulaciones de las propiedades más antiguas.

4 Presupuesto para mantenimiento

El cuarto paso para manejar las solicitudes de mantenimiento de las propiedades más antiguas es presupuestar los costos de mantenimiento y las contingencias. Debe tener un fondo de reserva para reparaciones inesperadas o de emergencia, así como un fondo regular para el mantenimiento de rutina o preventivo. También debe revisar sus ingresos y gastos con regularidad y ajustar su alquiler o tarifas en consecuencia para cubrir sus costos de mantenimiento. También debe considerar invertir en actualizaciones o mejoras que puedan aumentar el valor, la eficiencia o la seguridad de su propiedad, como la instalación de electrodomésticos de bajo consumo, el reemplazo de ventanas viejas o la adición de elementos de seguridad.

6 Evalúe su rendimiento

El sexto paso para gestionar las solicitudes de mantenimiento de las propiedades más antiguas es evaluar su rendimiento y buscar formas de mejorar la gestión del mantenimiento. Debe recopilar comentarios de sus inquilinos y contratistas sobre su servicio de mantenimiento y satisfacción. También debe analizar los datos y las métricas de mantenimiento, como el número, el tipo y la frecuencia de las solicitudes de mantenimiento, el coste y el tiempo de los trabajos de mantenimiento, y el impacto del mantenimiento en las tasas de ocupación y rotación. También debe identificar sus fortalezas y debilidades e implementar las mejores prácticas y soluciones para mejorar la eficiencia y la eficacia de su mantenimiento.