Aprenda a prepararse, practicar, establecer metas, replantear su mentalidad, buscar apoyo, recompensarse y seguir aprendiendo para superar su miedo al rechazo en llamadas en frío.

Cold calling is a numbers game, even for skilled sales people. You have to have a script that you memorised. You have to prospect the client, ensure there is a need or problem that your company or product can solve and that the client can afford the product. Lastly, just do it. Go through the no’s to get to the yeses. Don’t take rejection personally, but understand that is what you get paid to do.

Prepare a script. Anticipate key objections up front. Practice. Practice. Turn it into a game. You start out trying to get 1/10 in the beginning. Then try for 2/10. Growth comes from discomfort. Get comfortable being uncomfortable and never take it personally. You can be anybody you want on the phone. Be confident, but keep it brief.

¿Cómo puede ayudar a las personas que llaman en frío a superar su miedo al rechazo?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Las llamadas en frío pueden ser una tarea desalentadora para muchos agentes del centro de llamadas, especialmente cuando enfrentan rechazo, cuelgues o respuestas groseras. Sin embargo, las llamadas en frío también son una habilidad valiosa que puede ayudarlo a generar clientes potenciales, ventas y lealtad del cliente. ¿Cómo puede ayudar a las personas que llaman en frío a superar su miedo al rechazo y aumentar su confianza y rendimiento? Estos son algunos consejos y estrategias que pueden ayudarte a ti y a tu equipo.

Expertos destacados en este artículo

Elección de la comunidad a partir de 8 contribuciones. Más información

1 Preparar y practicar

Una de las mejores maneras de reducir su miedo al rechazo es preparar y practicar su guión de llamadas en frío, tono y objeciones. Al ensayar su apertura, propuesta de valor y cierre, puede sonar más seguro, profesional y persuasivo. También puede anticipar preguntas, inquietudes y objeciones comunes que sus prospectos puedan tener y preparar respuestas efectivas. Practique con sus compañeros, gerentes o mentores y pida comentarios y sugerencias.

Añade tu opinión

Sean Jones

Business Owner @ Go Filters | Heavy duty Filters | Fuchs Lubricants | Enertec Batteries
Denunciar la contribución
Cold calling is a numbers game, even for skilled sales people. You have to have a script that you memorised. You have to prospect the client, ensure there is a need or problem that your company or product can solve and that the client can afford the product. Lastly, just do it. Go through the no’s to get to the yeses. Don’t take rejection personally, but understand that is what you get paid to do.

Traducido

Recomendar
Anthony Andrea

Owner at Spartan Security and Training
Denunciar la contribución
Prepare a script. Anticipate key objections up front. Practice. Practice. Turn it into a game. You start out trying to get 1/10 in the beginning. Then try for 2/10. Growth comes from discomfort. Get comfortable being uncomfortable and never take it personally. You can be anybody you want on the phone. Be confident, but keep it brief.

Traducido

Recomendar
Pinel Motswagole

CEO & FOUNDER @ MECSERVICES PTY | Author | ECO-FRIENDLY CLEANING PRODUCTS & NON-TOXIC PET PRODUCTS.
Denunciar la contribución
Try reframing the conversation as a series of conversations instead of a single event.It's important to remind the caller that each call is an opportunity to learn from the past and get better at their craft, take a step back & approach each call with a calm and professional attitude. Many times fear can be exacerbated by expecting too much from each call. By taking a deep breath and starting each call with an open mind, it can reduce the feelings of stress & help the caller focus on their task. it's helpful to give cold callers techniques that can help guide them throughout the process. Whether it's creating an achievable goal or creating a script to answers most common questions, giving a caller a sense of control.

Traducido

Recomendar
William Cowles Self

Exceeding Expectations
Denunciar la contribución
A great key to successful cold calling in anticipating success and not failure. If you project success you increase the number of yes answers. Yes answers build the relationship you need to get to the pitch. A 10 percent conversion is 10 percent success not 90 percent failure.

Traducido

Recomendar
John Tuohy

Claim Technology helps insurers, MGAs and TPAs re-imagine the claims process
Denunciar la contribución
Rejection is part of the job when cold calling. Don't take it personally. Focus on the positive interactions and appointments booked. Remember your goal is to find prospects who can benefit from your product/service. With practice, you'll become more confident and learn how to handle objections smoothly. The more calls you make, the more likely you'll connect with interested prospects. Focus on perfecting your pitch and providing value on every call. If you maintain a professional and helpful attitude, rejection won't intimidate you. Your success comes down to persistence and resilience.

Traducido

Recomendar

Cargar más contribuciones

2 Establecer objetivos realistas y específicos

Otra forma de superar su miedo al rechazo es establecer metas realistas y específicas para sus actividades de llamadas en frío. En lugar de centrarse en el resultado, como hacer una venta o reservar una cita, concéntrese en el proceso, como hacer un cierto número de llamadas, llegar a un cierto número de tomadores de decisiones o tener un cierto número de conversaciones significativas. Al establecer objetivos de proceso, puede medir su progreso, celebrar sus logros y aprender de sus fracasos.

Añade tu opinión

Kalpna Singh

POSH act trainer ,Coach for sales, business & career / A marketing consultant with diverse industries exposure at international level (Africa)
Denunciar la contribución
I agree having specific goal and outcome in mind will save you from coming in loop and missing opportunity in cold call .you can fix goal like this is my first call I will build rapport and set expectation for next meeting .

Traducido

Recomendar

3 Replantea tu mentalidad

Una tercera forma de superar su miedo al rechazo es replantear su mentalidad y actitud hacia las llamadas en frío. En lugar de verlo como una tarea estresante y desagradable, véalo como una oportunidad para ayudar a sus prospectos a resolver sus problemas, satisfacer sus necesidades o alcanzar sus objetivos. En lugar de tomar el rechazo personalmente, véalo como una experiencia de aprendizaje y una oportunidad para mejorar sus habilidades. En lugar de dejar que las emociones negativas afecten su rendimiento, véalas como señales para cambiar su enfoque o estrategia.

Añade tu opinión

4 Busque apoyo y comentarios

Una cuarta forma de superar su miedo al rechazo es buscar apoyo y comentarios de sus colegas, gerentes o mentores. No está solo en su viaje de llamadas en frío, y puede beneficiarse de los consejos, el aliento y las ideas de otros que han estado en sus zapatos. También puede solicitar comentarios sobre sus habilidades de llamadas en frío, como su tono, ritmo, lenguaje y creación de relaciones. Al buscar apoyo y retroalimentación, puede mejorar su confianza, motivación y resultados.

Añade tu opinión

5 Recompénsate y celebra

Una quinta manera de superar tu miedo al rechazo es recompensarte y celebrar tus esfuerzos y logros. Las llamadas en frío pueden ser desafiantes y agotadoras, y usted merece reconocer su arduo trabajo y logros. Puede recompensarse con pequeñas golosinas, como un refrigerio, un descanso o un cumplido, después de cada llamada o cada objetivo. También puede celebrar con su equipo, por ejemplo, compartiendo sus historias de éxito, chocando los cinco o teniendo actividades divertidas.

Añade tu opinión

6 Sigue aprendiendo y mejorando

Una sexta forma de superar su miedo al rechazo es seguir aprendiendo y mejorando sus habilidades y conocimientos de llamadas en frío. Las llamadas en frío no son una habilidad estática o fija, sino dinámica y evolutiva. Siempre puede aprender nuevas técnicas, estrategias y mejores prácticas para mejorar su rendimiento de llamadas en frío. También puede mantenerse al día con las últimas tendencias, desarrollos e innovaciones en su industria, mercado y producto. Al seguir aprendiendo y mejorando, puede mantenerse a la vanguardia y adaptarse a situaciones cambiantes.

Añade tu opinión

7 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?

Añade tu opinión

Administración de centros de llamadas

Seguir

Valorar este artículo

Hemos creado este artículo con la ayuda de la inteligencia artificial. ¿Qué te ha parecido?

Está genial Está regular

Denunciar este artículo

Ver todo

¿Cómo puede ayudar a las personas que llaman en frío a superar su miedo al rechazo?

1

2

3

4

5

6

7

1 Preparar y practicar

2 Establecer objetivos realistas y específicos

3 Replantea tu mentalidad

4 Busque apoyo y comentarios

5 Recompénsate y celebra

6 Sigue aprendiendo y mejorando

7 Esto es lo que más debe considerar

Administración de centros de llamadas

Valorar este artículo

Gracias por tus comentarios

Más artículos sobre Administración de centros de llamadas

Lecturas más relevantes

¿Cómo puede ayudar a las personas que llaman en frío a superar su miedo al rechazo?

1

2

3

4

5

6

7

1 Preparar y practicar

2 Establecer objetivos realistas y específicos

3 Replantea tu mentalidad

4 Busque apoyo y comentarios

5 Recompénsate y celebra

6 Sigue aprendiendo y mejorando

7 Esto es lo que más debe considerar

Administración de centros de llamadas

Valorar este artículo

Gracias por tus comentarios

Explorar otras aptitudes