Aprenda a mejorar sus habilidades de ventas y generar confianza con sus clientes siguiendo estos consejos sobre cómo cerrar más acuerdos en el comercio minorista sin ser agresivo.

To enhance sales without being pushy, emphasize the benefits of your product or service. Aim to create a collaborative, consultative atmosphere rather than pressuring customers.

¿Cómo puede ayudar a los asociados de ventas a cerrar más acuerdos sin ser agresivos?

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Ser un asociado de ventas en el comercio minorista puede ser un desafío, especialmente cuando tiene que equilibrar entre cumplir sus objetivos de ventas y satisfacer a sus clientes. Quieres persuadirlos para que compren tus productos o servicios, pero no quieres parecer agresivo o agresivo. Entonces, ¿cómo puede ayudar a los asociados de ventas a cerrar más acuerdos sin ser agresivos? Aquí tienes algunos consejos para mejorar tus habilidades de venta y generar confianza con tus clientes.

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Gobinda Giri

Store Manager at VINCCI

1 Comprender sus necesidades

El primer paso para cerrar un trato es entender lo que tu cliente necesita y quiere. Haga preguntas abiertas para conocer sus preferencias, problemas, metas y presupuesto. Escucha activamente y empatiza con su situación. No hagas suposiciones ni saques conclusiones precipitadas. Al mostrar un interés y una curiosidad genuinos, puede establecer una relación y credibilidad con su cliente.

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Gobinda Giri

Store Manager at VINCCI
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To enhance sales without being pushy, emphasize the benefits of your product or service. Aim to create a collaborative, consultative atmosphere rather than pressuring customers.

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Maria Kristine Villafuerte

General Virtual Assistant| Data Entry | Digital Marketing | Social Media Marketing | Google Ads| Accounting Clerk | QuickBooks| Online Tutor| Research| UX Design Student
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Empower sales associates to listen actively, understand customer needs, provide tailored solutions, and build relationships. Focus on educating customers, offering value, and creating a positive buying experience to boost sales without being pushy.

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Emerson Ofesse

Entrepreneur || Sales Leader & Strategist || Expert in Driving Sales Performance & Team Development
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My key takeaway would be to invest on training the associates on how to ask the right questions and also to handle Objections focusing on these two points can help an associate become an excellent closer.

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Dipu Bishokarma

Bachelor's degree at bachelor in business administration(bba)
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To enhance sales without being pushy, focus on building relationships, understanding customer needs, and offering tailored solutions. Active listening, empathy, and effective communication are key. Provide valuable information, highlight benefits, and be genuine in your approach to create a positive buying experience.

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Betsy Marshall

Experienced New Home Sales Professional
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This is a good example but you need to dig deeper to gain an agreement to purchase. Ask why questions, "tell me more", "please continue" then reply with "what I heard you say is..." then wait for them to agree or say yes. Get them used to saying Yes. If there is no reason why they want to purchase, there is no sale.

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2 Ofrecer soluciones

Una vez que tengas una idea clara de lo que necesita tu cliente, puedes ofrecer soluciones que coincidan con sus criterios. Explique los beneficios y características de sus productos o servicios, y cómo pueden resolver sus problemas o cumplir sus deseos. Usa historias, testimonios o demostraciones para ilustrar tus puntos. Evite abrumarlos con demasiada información u opciones. Concéntrese en el valor y el resultado de su oferta, no en el precio o las características.

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Betsy Marshall

Experienced New Home Sales Professional
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Focus on discomforts, for example, they told you their current living room was too small. Narrow down what best fits their needs and show them how what you offer will eliminate the pain they feel with their current situation. You can also share stories, "past customers found..." "Just last week, another person felt their problems would be solved with this..." Make sure to gain agreements or yes answers

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3 Manejar objeciones

Es natural que los clientes tengan algunas dudas o inquietudes antes de tomar una decisión de compra. No te tomes sus objeciones como algo personal ni te pongas a la defensiva. En su lugar, trátalos como oportunidades para abordar sus preguntas y superar sus barreras. Utiliza la técnica de sentir-sentir-encontrar para reconocer sus sentimientos, relacionarse con su situación y proporcionar evidencia o tranquilidad. Por ejemplo, "Entiendo cómo te sientes. Muchos de nuestros clientes se sintieron de la misma manera. Pero descubrieron que valía la pena invertir en nuestro producto porque les ahorraba tiempo y dinero a largo plazo".

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4 Pregunte por la venta

El último paso para cerrar un trato es solicitar la venta. No tengas miedo ni vergüenza de hacerlo. Si ha hecho un buen trabajo al comprender sus necesidades, ofrecer soluciones y manejar las objeciones, se ha ganado el derecho a solicitar la venta. Utiliza un cierre directo o indirecto, dependiendo de la situación y del cliente. Un cierre directo es cuando les pides que compren tu producto o servicio directamente, como "¿Te gustaría llevarte esto a casa hoy?" Un cierre indirecto es cuando les pides que elijan entre dos o más opciones, como "¿Qué color prefieres, azul o verde?" De cualquier manera, sé seguro y asertivo, pero no insistente ni agresivo.

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Betsy Marshall

Experienced New Home Sales Professional
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Allow me to explain next steps in the purchase... The paperwork will only take an a short time, before we start may I offer you a drink or coffee? Let's get your dream home off the market today!

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5 Sigue

Una vez que hayas cerrado el trato, no olvides hacer un seguimiento con tu cliente. Agradézcales por su compra, pida comentarios y brinde servicio o soporte posventa. Esto les demostrará que te preocupas por su satisfacción y lealtad, y que no solo buscas su dinero. Al hacer un seguimiento, también puede crear oportunidades para referencias, compras repetidas o ventas cruzadas.

Siguiendo estos consejos, puede ayudar a los asociados de ventas a cerrar más acuerdos sin ser insistentes. Puede aumentar el rendimiento de sus ventas, mejorar las relaciones con sus clientes y mejorar su reputación como profesional de ventas.

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6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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1 Comprender sus necesidades

2 Ofrecer soluciones

3 Manejar objeciones

4 Pregunte por la venta

5 Sigue

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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2 Ofrecer soluciones

3 Manejar objeciones

4 Pregunte por la venta

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