¿Cómo se puede mantener una buena relación con un cliente después de que termina el coaching?

1 Enviar una nota de agradecimiento

Una forma simple pero efectiva de mostrar su aprecio y cuidado por su cliente es enviarle una nota de agradecimiento después de su última sesión. Puede ser una tarjeta escrita a mano, un correo electrónico o un mensaje de vídeo, dependiendo de tus preferencias y de la personalidad de tu cliente. Expresa tu gratitud por su confianza, comentarios y logros, y destaca algunos de los resultados y aprendizajes clave de tu coaching. También puedes invitarlos a compartir sus comentarios contigo o en una plataforma de su elección, como Google Reviews, LinkedIn o tu sitio web.

2 Ofrecer una sesión de seguimiento

Otra forma de mantener una buena relación con tu cliente es ofrecerle una sesión de seguimiento después de un cierto período de tiempo, como tres o seis meses. Esta puede ser una sesión gratuita o con descuento, dependiendo de su modelo de negocio y de las necesidades de su cliente. Una sesión de seguimiento puede ayudarte a comprobar el progreso de tu cliente, celebrar sus victorias, abordar cualquier desafío y reforzar las herramientas y estrategias de coaching que aprendió de ti. También puede ser una oportunidad para explorar más posibilidades de entrenamiento o referencias.

3 Comparte contenido valioso

Una de las mejores maneras de seguir siendo relevante y útil para tu cliente es compartir contenido valioso con él de forma regular. Esto puede ser en forma de un boletín, una publicación de blog, un podcast, un seminario web o una publicación en las redes sociales. El contenido debe ser relevante para los objetivos, los desafíos, la industria o los intereses de su cliente, y proporcionar información útil, consejos, recursos o inspiración. También puedes personalizar el contenido añadiendo una nota o una pregunta que se relacione con la situación o los comentarios de tu cliente. Asegúrate de no enviar spam a tu cliente con demasiado contenido o con demasiada frecuencia, y respeta sus preferencias y límites.

4 Celebra sus hitos

Otra forma de mostrar tu interés y apoyo a tu cliente es celebrar sus hitos y logros. Esto se puede hacer enviándoles un mensaje de felicitación, un regalo o una tarjeta cuando alcancen una meta, completen un proyecto, lancen un producto, ganen un premio o tengan un evento personal, como un cumpleaños o un aniversario. También puede reconocer sus hitos públicamente dando me gusta, comentando o compartiendo sus publicaciones en las redes sociales, o saludándolos en sus propias plataformas.

5 Pida referencias

La mejor señal de relación y confianza con tu cliente es cuando te refiere a su red. Las referencias son una de las formas más poderosas de hacer crecer su negocio y atraer a más clientes ideales. Sin embargo, no tienes que esperar a que tu cliente te recomiende espontáneamente a otros. Puedes pedir referencias de forma proactiva, pero con tacto, después de haber entregado valor y resultados a tu cliente. Puedes preguntarle a tu cliente si conoce a alguien que pueda beneficiarse de tu coaching y si estaría dispuesto a presentártelo o compartir tus datos de contacto. También puedes ofrecer incentivos, como descuentos, bonificaciones o regalos, para recompensar a tu cliente por sus referencias.

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?