Last updated on 6 oct 2024

¿Cómo se puede superar el escepticismo de los clientes sobre la precisión del kilometraje de un vehículo?

Con tecnología de la IA y la comunidad de LinkedIn

Al comprar un vehículo, una de las principales preocupaciones que puede tener es si el kilometraje en el odómetro es preciso. Después de todo, el kilometraje de un automóvil puede afectar significativamente su valor y su vida útil potencial. Como profesional de ventas de automóviles, es crucial comprender cómo aliviar estas preocupaciones y asegurarse de que los clientes se sientan seguros de su compra.

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1 Verificación de registros

Para abordar las preocupaciones sobre la precisión del kilometraje de un vehículo, el primer paso es proporcionar registros verificables. El historial de servicio y los registros de mantenimiento pueden ser un tesoro de información, que indica el cuidado constante del vehículo y corrobora el kilometraje. Como vendedor, anime a los clientes a revisar estos documentos a fondo. A menudo incluyen fechas y kilometrajes de los servicios, que deben coincidir con la lectura actual del odómetro. La transparencia en el suministro de estos registros puede reducir significativamente el escepticismo y generar confianza.

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Jayesh Patel

Premium Car Dealership Turn Around Specialist | Entrepreneur | International Trade Risk Consultant | Upcoming Author | Professional Speaker - PSAI | Owner of 2 Companies
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Here are some ways to overcome vehicle Mileage accuracy : 1. Create a reputation that we dont accept mileage tampered cars 2. Avoid purchasing fleet cars 3. Provide Service History Records 4. Give customer warranty for 90 days if they find it's tampered with, they would be additional compensated

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Edunet De Beer

Group Product Manager | Product Strategy, Leadership | Workshop Manager | Business Development Manager | Key Accounts Manager
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First and foremost start with a printout from your local licensing department which provides the vehicles Title Holders from date of manufacturing/importing.

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Max Nelson

Student at The Max M. Fisher College of Business at The Ohio State University
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With the advent of digitally recorded service records, this can be easily determined for most regularly serviced vehicles simply by reviewing records and applying common sense. Often, odometer readings are stored in the BCM/PCM in addition to the gauge cluster. In a situation of doubt, have a technician connect an OBDII scan tool and show the customer. Your average swindler won't go through the trouble of replacing and reprograming the cluster AND the BCM/PCM.

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2 Comprobación del cuentakilómetros

Otra forma efectiva de superar el escepticismo es explicar el proceso de una verificación del odómetro. Hágales saber a sus clientes que los vehículos modernos tienen odómetros digitales que son difíciles de manipular. Sin embargo, para los modelos más antiguos con odómetros mecánicos, sugiera una inspección profesional. Un mecánico certificado puede evaluar si el odómetro ha sido manipulado buscando dígitos desalineados o signos de desmontaje del tablero. Asegure a sus clientes que apoya dichas inspecciones para su tranquilidad.

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Edunet De Beer

Group Product Manager | Product Strategy, Leadership | Workshop Manager | Business Development Manager | Key Accounts Manager
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Agreed. However: New technology = New Ways of changing the Odometer regardless of the year model. The vehicles manufacturer will be able to detect any changes made to the vehicles Odometer or ECU.

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3 Desgaste normal

Discutir el desgaste del vehículo también puede ofrecer pistas sobre su precisión en el kilometraje. Invite a sus clientes a examinar el interior del automóvil, el asiento del conductor, los pedales y el volante en busca de signos de uso excesivo. Estas áreas tienden a mostrar un desgaste proporcional a la antigüedad del vehículo y al kilometraje reportado. Si el desgaste parece inconsistente con la lectura del odómetro, puede plantear preguntas válidas. Sin embargo, si todo parece congruente, puede tranquilizar al cliente sobre la legitimidad del kilometraje.

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Group Product Manager | Product Strategy, Leadership | Workshop Manager | Business Development Manager | Key Accounts Manager
(editado)
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Actually I disagree with this. “Wear and Tear” - comes naturally to any vehicle. Excessive visible signs of the vehicle being used does not always = incorrect mileage. View of Vehicles Engine Bay? Does the Vehicle have the original spare tire and jack? Any changes electronically = Are wires exposed? Is the electrical loom tape still from factory?

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4 Informe CarFax

Proporcionar un informe de CarFax es otra capa de tranquilidad que puede ofrecer. Este informe detallará el historial del vehículo, incluidos los accidentes, los problemas de título y la propiedad anterior. También informa las lecturas del odómetro en varios intervalos de servicio y transacciones. Explique a sus clientes cómo interpretar este informe y cómo puede servir como un método de verificación adicional para garantizar que el kilometraje que se muestra sea preciso.

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5 Validación de expertos

A veces, la evidencia más convincente proviene de un experto imparcial. Ofrezca a sus clientes la opción de que el vehículo sea inspeccionado por un mecánico independiente o por un servicio de inspección externo. Esta evaluación profesional puede proporcionar una evaluación objetiva de la condición del vehículo, incluida la verificación del kilometraje. Saber que un experto ha validado la lectura del odómetro puede disminuir en gran medida cualquier duda persistente.

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Corey Chapman

Strategic & Results-driven Sales Manager | Driving Automotive Success via Sales Forecasting Excellence and Inventory Optimization
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It's also helpful to explain how certified experts verify mileage accuracy, such as by checking engine hours, diagnostic reports, or maintenance records. Providing customers with details about the expert’s process helps demystify the validation and reinforces transparency. Additionally, consider sharing examples of past inspections where the mileage was confirmed accurate, giving customers real-world context and boosting confidence. Offering to accompany them during the inspection further demonstrates your commitment to transparency and trustworthiness.

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6 Construcción de confianza

Por último, construir una relación basada en la confianza es quizás el paso más importante para superar el escepticismo. Participe en una comunicación abierta, esté dispuesto a responder todas las preguntas con honestidad y proporcione la mayor cantidad de información posible sobre el historial y la condición del vehículo. Cuando los clientes ven que no estás reteniendo información y que los estás ayudando activamente a verificar la precisión del kilometraje, es más probable que confíen en el vehículo que estás vendiendo.

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1 Verificación de registros

2 Comprobación del cuentakilómetros

3 Desgaste normal

4 Informe CarFax

5 Validación de expertos

6 Construcción de confianza

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