¿Cómo puede mantenerse al tanto de las tendencias emergentes en la gestión de crisis?

3 Experimenta e innova

Una tercera forma de mantenerse al tanto de las tendencias emergentes en la gestión de crisis es experimentar e innovar con nuevos enfoques, métodos y soluciones para hacer frente a las crisis. Esto significa estar abierto al cambio, aceptar la incertidumbre y fomentar una cultura de creatividad y aprendizaje en su organización. También puede usar herramientas como el pensamiento de diseño, la metodología ágil, la creación de prototipos y las pruebas para desarrollar e implementar nuevas ideas, productos, servicios o procesos que pueden ayudarlo a enfrentar o prevenir crisis.

4 Evaluar y mejorar

Una cuarta forma de mantenerse al tanto de las tendencias emergentes en la gestión de crisis es evaluar y mejorar su desempeño y resultados al hacer frente a las crisis. Esto significa recopilar y analizar datos, comentarios y evidencia sobre qué tan bien usted y su organización han respondido y se han recuperado de las crisis. También puede utilizar herramientas como revisiones posteriores a la acción, auditorías, encuestas y puntos de referencia para identificar y abordar las brechas, debilidades, fortalezas y oportunidades de mejora en sus procesos, sistemas y capacidades de gestión de crisis.

5 Educar y empoderar

Una quinta forma de mantenerse al tanto de las tendencias emergentes en la gestión de crisis es educarse y empoderarse a sí mismo y a su equipo sobre los últimos conocimientos, habilidades y competencias en gestión de crisis. Esto significa invertir en aprendizaje continuo, capacitación y desarrollo para usted y su equipo en las mejores prácticas, estándares, marcos y herramientas para la gestión de crisis. También puede utilizar plataformas como cursos en línea, seminarios web, podcasts, blogs o boletines informativos para acceder y compartir información, recursos y consejos relevantes y oportunos sobre gestión de crisis.

6 Anticípese y adapte

Una sexta forma de mantenerse al tanto de las tendencias emergentes en la gestión de crisis es anticipar y adaptarse a las necesidades, expectativas y demandas cambiantes de sus partes interesadas en tiempos de crisis. Esto significa comunicarse y comprometerse con sus clientes, empleados, socios, proveedores, inversores, reguladores, medios de comunicación y comunidad de forma regular y comprender sus preocupaciones, problemas y comentarios. También puede utilizar herramientas como el análisis de las partes interesadas, los mapas de empatía y los mapas de viaje del cliente para adaptar y entregar su propuesta de valor, mensajes y acciones para satisfacer y superar sus necesidades y expectativas en tiempos de crisis.