¿Cómo capacita a sus empleados sobre las mejores prácticas de seguridad de correo electrónico?

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El correo electrónico es una de las formas más comunes y convenientes de comunicarse y compartir información en el lugar de trabajo. Sin embargo, también expone su empresa a diversas amenazas cibernéticas, como phishing, malware, suplantación de identidad y violaciones de datos. Por lo tanto, es esencial capacitar a sus empleados sobre las mejores prácticas de seguridad del correo electrónico, para proteger sus datos, reputación y clientes. En este artículo, le mostraremos cómo diseñar y entregar un programa efectivo de concientización de seguridad de correo electrónico para su personal.

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1 Por qué es importante la seguridad del correo electrónico

La seguridad del correo electrónico no es solo un problema técnico, sino humano. Sus empleados son la primera línea de defensa contra los ataques cibernéticos dirigidos a sus cuentas de correo electrónico y sistemas. Si no son conscientes de los riesgos y cómo prevenirlos, pueden ser víctimas de estafas, hacer clic en enlaces maliciosos, abrir archivos adjuntos infectados o divulgar información confidencial. Esto puede comprometer su red, datos y reputación, y exponerlo a sanciones legales y reglamentarias. Por lo tanto, la conciencia de seguridad del correo electrónico es una parte vital de su estrategia de seguridad general.

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Freddy S.

Cyber Threat Analyst @ ECG | ISO/CEI 2770
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Email is a critical component of organizational communication because it enables users to communicate quickly, easily, and with a variety of devices. Further, email can be used to send a number of different types of media, and communications can be tracked, stored, and organized according to attributes such as time and date stamps and size. Email security is important because email contains sensitive information, is used by everyone in the organization, and is therefore one of a company’s largest targets for attacks. The shift to cloud-based email like Gmail and others comes with several benefits, but cloud-based email has become a tempting attack surface for cyber criminals.

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2 Qué incluir en su capacitación sobre seguridad de correo electrónico

Su capacitación en seguridad de correo electrónico debe cubrir los tipos y métodos comunes de ataques de correo electrónico, como phishing, suplantación de identidad, ransomware y compromiso de correo electrónico empresarial. (BEC). También debe incluir los signos e indicadores de un correo electrónico sospechoso o fraudulento, como la dirección del remitente, la línea de asunto, el contenido, los enlaces y los archivos adjuntos. Además, la formación debe centrarse en las prácticas recomendadas y las directivas para controlar y responder a los mensajes de correo electrónico, como verificar el remitente, comprobar la dirección URL, analizar los datos adjuntos, informar del incidente y eliminar el correo electrónico. Se debe discutir la importancia de usar herramientas de cifrado y autenticación de correo electrónico como S / MIME, PGP y DMARC. Por último, la capacitación debe enfatizar las consecuencias e impactos de las violaciones de seguridad del correo electrónico, como la pérdida de datos, el robo de identidad, el fraude financiero, el daño a la reputación y la responsabilidad legal.

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Kam Karaji MSyI MCIIS

CSO | CISO Global Cyber Security Leader | Wall Street Journal Top 140 CISO |
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Email Attachment Safety: Discuss the risks associated with opening email attachments from unknown or untrusted sources. Train employees on how to identify potentially malicious attachments and encourage them to verify with the sender before opening such files. Email Spoofing: Explain where attackers forge the sender's email address to make it appear as if the email came from a trusted source. Teach employees to examine email headers and suspicious email characteristics to identify potential spoofed emails. Email Encryption: Familiarize employees with the concept of email encryption. Provide guidelines on how to send encrypted emails when necessary and promote the use of secure communication channels for sensitive data transfer.

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3 Cómo impartir su capacitación en seguridad de correo electrónico

Para involucrar a sus empleados y reforzar su aprendizaje, su capacitación en seguridad de correo electrónico debe impartirse en múltiples formatos y métodos. Por ejemplo, los videos, cuestionarios, juegos, simulaciones y escenarios pueden atraer a diferentes estilos de aprendizaje. Además, haga que la capacitación sea relevante y realista utilizando ejemplos y casos de su industria o sector, así como mostrando cómo los ataques por correo electrónico pueden afectar a su negocio y clientes. También debe proporcionar retroalimentación y reconocimiento dando a los empleados retroalimentación inmediata sobre su desempeño y recompensándolos por completar la capacitación. Finalmente, repita y actualice la capacitación regularmente actualizando el contenido, probando los conocimientos y habilidades de los empleados periódicamente y recordándoles los puntos clave y consejos.

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4 Cómo medir la efectividad de su capacitación en seguridad de correo electrónico

Su capacitación en seguridad de correo electrónico no debe ser un evento único, sino un proceso continuo de mejora. Para medir su efectividad, debe utilizar métodos cuantitativos y cualitativos, como encuestas y entrevistas, para recopilar los comentarios y opiniones de sus empleados sobre el contenido, la entrega y los resultados de la capacitación. También debe realizar un seguimiento y analizar el comportamiento y el rendimiento de sus empleados con métricas e indicadores como incidentes de seguridad de correo electrónico, tasas de cumplimiento, tiempos de respuesta y tasas de error. Finalmente, compare y evalúe los resultados de su capacitación en seguridad de correo electrónico con los puntos de referencia y las metas para determinar si ha logrado sus objetivos.

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5 Cómo mejorar su capacitación en seguridad de correo electrónico

Su capacitación en seguridad de correo electrónico no debe ser estática, sino dinámica y adaptable. Para garantizar su efectividad, debe revisar y actualizar el contenido y los métodos regularmente para reflejar las últimas tendencias en el panorama cibernético y las necesidades y expectativas cambiantes de sus empleados y clientes. Además, solicitar comentarios de sus empleados, gerentes y partes interesadas puede ayudarlo a identificar qué funciona y qué no. También debe probar nuevas ideas como la gamificación, el microaprendizaje, el aprendizaje social y el aprendizaje adaptativo para mejorar la experiencia y los resultados de la capacitación.

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