¿Cómo utilizas el análisis de audiencia de contenido para mantener a tus clientes leales?

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El análisis de audiencia de contenido es el proceso de comprender quiénes son sus lectores objetivo, qué quieren y cómo consumen su contenido. Al aplicar esta técnica, puede crear contenido que satisfaga sus necesidades, preferencias y expectativas y, en última instancia, genere confianza y lealtad. En este artículo, aprenderá cómo usar el análisis de audiencia de contenido para mantener a sus clientes leales, y qué herramientas y métodos puede usar para hacerlo de manera efectiva.

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Joshua Romo

Digital Marketing Expert | AI & Automation Specialist | Driving Business Growth

1 Define tus objetivos y métricas

Antes de comenzar a analizar su audiencia de contenido, debe tener una idea clara de lo que quiere lograr con su contenido y cómo medirá su éxito. Sus metas y métricas deben alinearse con sus objetivos comerciales generales y reflejar el valor que desea proporcionar a sus clientes. Por ejemplo, es posible que desee aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales, educar a los prospectos o retener a los clientes. Dependiendo de sus objetivos, puede usar diferentes métricas, como tráfico, compromiso, conversiones, retención o satisfacción.

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Joshua Romo

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Exactly, this is something that not many companies do to help themselves. Our goal when we work with new clients or even existing ones, is always to have a definition of our goals. The biggest controllable downfall is not seeing where you need the numbers to be and making adjustments to help improve them.

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2 Identifica tus segmentos de audiencia

A continuación, debe segmentar a su audiencia en diferentes grupos en función de sus características, comportamientos y necesidades. Esto le ayudará a adaptar su contenido a cada segmento y entregar el mensaje correcto en el momento adecuado. Puede utilizar varios criterios para segmentar su audiencia, como datos demográficos, psicografía, ubicación, intereses, puntos débiles, objetivos o etapa en el viaje del comprador. También puede utilizar datos de análisis de su sitio web, información sobre redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico, encuestas o entrevistas para crear segmentos de audiencia.

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Honestly, if done correctly, this step can be skipped. We see it too much as casting a wide net and hoping we get the right people in the demographic area. What we need to focus on more is branding your business so the people who engage are your ideal clients. If you want to optimize reach and engagement, you need to speak to the audience you are aiming for.

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3 Crea tus personajes de audiencia

Una vez que tenga sus segmentos de audiencia, puede crear personas de audiencia para cada uno. Las personas de audiencia son representaciones ficticias de sus clientes ideales, basadas en datos e investigaciones reales. Te ayudan a humanizar a tu audiencia y comprender sus motivaciones, desafíos y expectativas. Para crear personajes de su audiencia, debe darles un nombre, una foto, una historia de fondo y un resumen de sus atributos clave, como su rol, objetivos, puntos débiles, preferencias de contenido y hábitos de consumo de contenido.

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4 Asigna tu contenido a tu audiencia

Después de tener los personajes de su audiencia, puede asignar su contenido a su audiencia y asegurarse de tener el contenido adecuado para cada persona y cada etapa de su viaje. Puedes usar una matriz de contenido o un calendario de contenido para organizar tu contenido por segmento de audiencia, tema, formato, canal, objetivo y métrica. Esto te ayudará a crear una estrategia de contenido consistente y relevante, y a llenar cualquier vacío u oportunidad en tu plan de contenido.

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5 Supervise y optimice el rendimiento de su contenido

Finalmente, debe monitorear y optimizar el rendimiento de su contenido, y ver qué tan bien resuena con su audiencia. Puede utilizar varias herramientas y métodos para rastrear y analizar sus métricas de contenido, como Google Analytics, análisis de redes sociales, análisis de marketing por correo electrónico, mapas de calor, pruebas A / B o formularios de comentarios. Al hacer esto, puede identificar qué funciona y qué no, y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la calidad, relevancia y efectividad de su contenido.

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6 Esto es lo que más debe considerar

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más le gustaría añadir?

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We spend so much time trying to connect with our audience based on what we want them to be interested in. As brand managers, social media managers and business owners, we need to focus on their pain points and come up with solutions that actually matter to them. Whether its optimizing their campaigns or just giving them ideas for content, we should see what they need, not always what they say they want. That's how we build lasting brands and engagements.

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1 Define tus objetivos y métricas

2 Identifica tus segmentos de audiencia

3 Crea tus personajes de audiencia

4 Asigna tu contenido a tu audiencia

5 Supervise y optimice el rendimiento de su contenido

6 Esto es lo que más debe considerar

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