¿Qué haces si quieres expresar gratitud por los comentarios como profesional de la hostelería?

2 Personalizar la respuesta

Personalizar tu respuesta a los comentarios es una forma poderosa de mostrar gratitud. Use el nombre del encuestado y haga referencia a detalles específicos que mencionó para demostrar que realmente lo ha escuchado. Este toque personal puede convertir una expresión estándar de agradecimiento en una que resuene con la persona, haciéndola sentir valorada y escuchada. También prepara el escenario para una relación continua, lo cual es esencial en la hospitalidad, donde la repetición de negocios y las referencias son clave.

3 Toma acción

Expresar gratitud se vuelve más significativo cuando se combina con la acción. Si los comentarios requieren un cambio, hágale saber a la persona cómo planea implementar sus sugerencias. Esto demuestra que no solo aprecias sus aportes, sino que también estás dispuesto a tomar medidas para mejorar. Tomar medidas basadas en la retroalimentación también puede alentar a otros a compartir sus pensamientos, sabiendo que sus opiniones pueden conducir a resultados tangibles.

4 Proporcionar actualizaciones

Después de tomar medidas sobre los comentarios, proporcionar actualizaciones es una excelente manera de expresar aún más gratitud. Informar a la persona que ofreció la retroalimentación sobre los cambios realizados o los resultados alcanzados muestra que su contribución tuvo un impacto real. Refuerza el valor de sus aportaciones y puede fomentar un sentido de asociación y lealtad hacia su servicio o marca.

5 Ofrecer incentivos

A veces, una muestra de agradecimiento puede acompañar su agradecimiento. Ofrecer incentivos como descuentos, mejoras o servicios complementarios en respuesta a los comentarios puede ser una forma tangible de mostrar gratitud. Es un gesto que no solo agradece a la persona, sino que también la invita a experimentar las mejoras de primera mano. Sin embargo, asegúrese de que cualquier incentivo sea apropiado y proporcional a la naturaleza de la retroalimentación proporcionada.

6 Mantener relaciones

Por último, expresar gratitud por la retroalimentación es un proceso continuo que ayuda a mantener las relaciones. Mantenga abiertas las líneas de comunicación y consulte periódicamente con aquellos que han proporcionado información valiosa. Este compromiso continuo demuestra que su gratitud no fue un gesto de una sola vez, sino parte de un compromiso duradero con la excelencia y la satisfacción del cliente en la industria hotelera.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?