Uno de los primeros pasos para administrar equipos remotos e híbridos es establecer objetivos y expectativas claros y realistas para cada miembro del equipo y el equipo en general. Esto le ayudará a alinear el trabajo de su equipo con la visión y la estrategia de la organización, así como a medir y recompensar el rendimiento. También debe comunicar las expectativas de cómo el equipo trabajará en conjunto, como la frecuencia y el modo de comunicación, la disponibilidad y la capacidad de respuesta de cada miembro, los roles y responsabilidades de cada miembro y las normas y valores de la cultura del equipo.
Create a standard performance management framework where you discuss: Short-term goals Long-term goals Required objectives Recent Success & Lessons Learns Challenges or Blockers Resources or Support Needed Use a consistent framework and document regular performance management conversations. These don't need to be extensive or beautifully published reports, they can be brief, point form discussion notes that serve two purposes: 1. Prepare you and team members for regular check ins. 2. Document progress which can be revisited later. Use the same framework with every team member. The content will be different, but the structure should be consistent.
Otro factor clave para administrar equipos remotos e híbridos es utilizar las herramientas y plataformas adecuadas que permitan la colaboración, la comunicación y la productividad. Dependiendo de las necesidades y preferencias de su equipo, es posible que desee utilizar una combinación de herramientas y plataformas, como videoconferencia, mensajería instantánea, gestión de proyectos, uso compartido de documentos, comentarios y reconocimiento. También debe asegurarse de que su equipo tenga acceso a los recursos y el soporte necesarios, como asistencia técnica, capacitación y seguridad. Además, debe evaluar y actualizar sus herramientas y plataformas regularmente para asegurarse de que satisfacen las necesidades y expectativas de su equipo.
Communication, scheduling and documentation tools are critical and everyone on the team must have access to the same tools and platforms. There needs to be shared and commonly understood standards for which communication tools are preferred (Eg. Slack, Teams, Telegram, Discord, Email, etc.) both for urgent and non-urgent communication. Everyone must be working on the same software that is comparable and accessible for everyone in the team. A huge amount of time can be wasted on documents with incorrect permissions, team members working with incompatible software, and poor information-sharing processes.
La gestión de equipos remotos e híbridos también requiere generar confianza y relación entre los miembros del equipo y entre los miembros del equipo y los gerentes. La confianza y la relación son esenciales para crear una cultura de equipo positiva y de apoyo, así como para mejorar el compromiso, el rendimiento y la innovación. Para generar confianza y relación, debe fomentar la comunicación frecuente y significativa, tanto formal como informal, entre los miembros del equipo y entre los miembros del equipo y los gerentes. También debe fomentar la retroalimentación, el reconocimiento y la apreciación, tanto individual como colectivamente, así como celebrar los éxitos y los hitos. Además, debe crear oportunidades para la interacción social y la diversión, como pausas virtuales para el café, horas felices, juegos y cuestionarios.
Consider bringing the team together in person at least once per year. This will allow better individual connections and give time to work on key topics together (strategy development goal discussions, team development, etc.). And some fun together as well!
La gestión de equipos remotos e híbridos también implica capacitar y apoyar a su equipo para que trabaje de forma autónoma y efectiva. El empoderamiento y el apoyo pueden aumentar la motivación, la confianza y la propiedad de su equipo de su trabajo, así como su capacidad para hacer frente a los desafíos y cambios. Para empoderar y apoyar a su equipo, debe delegar tareas y decisiones de manera adecuada, en función de las habilidades, intereses y potencial de su equipo. También debe proporcionar entrenamiento, tutoría y retroalimentación, así como oportunidades de aprendizaje y desarrollo, para ayudar a su equipo a crecer y mejorar. Además, debe consultar regularmente con su equipo, tanto individual como colectivamente, para ofrecer orientación, asistencia y reconocimiento.
Regular check-ins that are not always focused on tasks and progress reports matter too. Make time to check in on the person and their interests outside of work. Just as we used to talk about the cool new restaurant in town, the latest movie or new book, or that dream summer vacation at lunch or at the coffee machine, build those discussions in to strengthen team relationships and support the whole person. You may learn about an interest or skill set that can lead to a new or expanded growth area for both the business and the employee.
La gestión de equipos remotos e híbridos también significa adaptarse e innovar a las necesidades cambiantes del negocio y las expectativas de los clientes. La adaptación y la innovación pueden ayudar a su equipo a mantenerse relevante, competitivo y ágil en un mundo acelerado e incierto. Para adaptarse e innovar, debe monitorear y analizar las tendencias del mercado, los comentarios de los clientes y los datos de rendimiento, así como solicitar aportes e ideas de su equipo. También debe fomentar la experimentación, la toma de riesgos y el aprendizaje de los fracasos, así como recompensar la creatividad, la iniciativa y la mejora. Además, debe involucrar a su equipo en el proceso de cambio, comunicando la visión, la justificación y los beneficios del cambio, así como abordando las preocupaciones y desafíos del cambio.
La gestión de equipos remotos e híbridos puede ser gratificante y satisfactoria, si sigue algunas de las mejores prácticas y herramientas que hemos discutido en este artículo. Al establecer objetivos y expectativas claras, utilizar las herramientas y plataformas adecuadas, generar confianza y relación, empoderar y apoyar a su equipo, y adaptarse e innovar, puede crear un equipo remoto o híbrido comprometido y de alto rendimiento que pueda ofrecer resultados excepcionales.