¿Qué herramientas y métodos utiliza para investigar a los usuarios y validar las suposiciones del producto?

1 Herramientas de investigación de usuarios

Las herramientas de investigación de usuarios son aplicaciones o plataformas de software que le ayudan a recopilar, analizar y presentar datos e información de sus usuarios objetivo. Pueden ayudarte a realizar diferentes tipos de métodos de investigación, como encuestas, entrevistas, pruebas de usabilidad, clasificación de tarjetas, estudios diarios y más. Algunos ejemplos de herramientas de investigación de usuarios son UserTesting, SurveyMonkey, Optimal Workshop, Dovetail y Hotjar. Dependiendo de tus objetivos de investigación, preguntas y presupuesto, puedes elegir la herramienta adecuada para tu proyecto.

3 Herramientas de validación de productos

Las herramientas de validación de productos son aplicaciones o plataformas de software que le ayudan a probar y medir las suposiciones e hipótesis de sus productos. Pueden ayudarte a crear y lanzar prototipos, páginas de destino, maquetas o MVP (Productos mínimos viables) y realizar un seguimiento de las reacciones, interacciones y conversiones de los usuarios. También pueden ayudarte a realizar experimentos, como pruebas A/B, pruebas multivariante o pruebas divididas. Algunos ejemplos de herramientas de validación de productos son InVision, Unbounce, Balsamiq, Leanstack y Google Optimize. En función de los objetivos de validación, las métricas y el cronograma, puedes elegir la herramienta adecuada para tu proyecto.

4 Métodos de validación de productos

Los métodos de validación de productos son técnicas o procesos que le ayudan a evaluar y mejorar las suposiciones e hipótesis de sus productos. Pueden ayudarte a definir el planteamiento del problema, la propuesta de valor, los segmentos de clientes y las métricas clave. También pueden ayudarlo a generar y priorizar ideas, probar e iterar soluciones, y aprender de los comentarios y datos de los usuarios. Algunos ejemplos de métodos de validación de productos son lean startup, design thinking, desarrollo de clientes y desarrollo ágil. Dependiendo de la etapa de validación, el enfoque y el equipo, puede elegir el método adecuado para su proyecto.

5 Marcos de investigación de usuarios y validación de productos

Los marcos de investigación de usuarios y validación de productos son modelos o guías que le ayudan a planificar y ejecutar sus actividades de investigación y validación. Pueden ayudarte a estructurar tu proceso, alinear a tu equipo y comunicar tus resultados. También pueden ayudarle a evitar errores comunes, como el sesgo de confirmación, la corrupción de características o la corrupción del alcance. Algunos ejemplos de marcos de investigación de usuarios y validación de productos son el doble diamante, el lean canvas, el bucle de construcción-medida-aprendizaje y las métricas piratas. Dependiendo de los objetivos, el alcance y la complejidad de su proyecto, puede elegir el marco adecuado para su proyecto.

6 Mejores prácticas de investigación de usuarios y validación de productos

Las mejores prácticas de investigación de usuarios y validación de productos son principios o consejos valiosos que ayudan a garantizar la calidad, la validez y la confiabilidad de sus datos e información. También pueden optimizar el tiempo, el presupuesto y los recursos que utiliza. Para utilizar estas mejores prácticas de manera efectiva, debe definir sus objetivos de investigación y validación de manera clara e inteligente, elegir los métodos y herramientas adecuados para sus objetivos, reclutar y segmentar usuarios en función de las personas y segmentos de clientes, preparar y probar materiales antes de lanzarlos, recopilar y analizar datos objetivamente utilizando métodos cuantitativos y cualitativos, presentar hallazgos con técnicas visuales y de narración, y actuar sobre los hallazgos con experimentos, iteraciones y bucles de retroalimentación.

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?