Los momentos WOW en la experiencia del cliente La experiencia del cliente es más que solo cumplir expectativas; se trata de sorprender y crear momentos inolvidables. Estos "momentos Wow" son aquellos instantes inesperados que generan una conexión emocional profunda entre el cliente y la marca. Son los detalles que superan lo ordinario, transformando una interacción rutinaria en algo memorable. En un mercado cada vez más competitivo, estos momentos se han vuelto esenciales para destacar. No se trata de grandes inversiones, sino de gestos personalizados y acciones que demuestran empatía y entendimiento. Un "Wow" puede ser un detalle extra en el producto o servicio, una atención rápida ante una inquietud, o un simple pero genuino agradecimiento. Estos momentos no solo fidelizan a los clientes, sino que también los convierten en promotores activos de la marca. La satisfacción se vuelve lealtad, y la lealtad, recomendaciones. Al crear experiencias excepcionales, no solo se asegura la satisfacción inmediata, sino que se establece una relación de largo plazo con el cliente. En nuestra consultoría, trabajamos precisamente en identificar y crear esos momentos Wow, para que las empresas no solo cumplan, sino que también sorprendan a sus clientes, transformando la experiencia en su mayor ventaja competitiva.
Avantium Business Consulting
Consultoría y servicios a empresas
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El futuro pertenece a los que creen en el progreso y en la innovación. Como nuestros clientes. Como nosotros.
Sobre nosotros
"Conoce el pasado, analiza el presente, prevé el futuro". La frase es de Hipócrates y describe perfectamente cómo entendemos la labor de consultoría para nuestros clientes. A lo largo de los años hemos ido incorporando a nuestras metodologías las nuevas tendencias y tecnologías que, combinado con nuestra experiencia, nos permiten cumplir con los retos que nos plantean nuestros clientes.
- Sitio web
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http://www.avantium.es
Enlace externo para Avantium Business Consulting
- Sector
- Consultoría y servicios a empresas
- Tamaño de la empresa
- De 11 a 50 empleados
- Sede
- Barcelona, Barcelona
- Tipo
- De financiación privada
- Fundación
- 1996
- Especialidades
- Estrategia, Marketing, Innovación, Organización, Gestión de Recursos Humanos, Sistemas de Gestión, Experiencia de cliente, Operaciones, Customer Journey, Digitalización, Procesos, Gestión por Procesos, Business Process Management, Design Thinking, Employee Journey, Clima laboral, Plan de Igualdad y Customer Experience
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Principal
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