Dékuple España

✨ 𝗟𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝘇𝗴𝗼 𝗳𝗲𝗺𝗲𝗻𝗶𝗻𝗼 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗲𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗜𝗔: 𝘂𝗻 𝗱𝗲𝗯𝗮𝘁𝗲 𝗶𝗻𝘀𝗽𝗶𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿 ✨ Hoy hemos tenido el honor de participar en el evento "𝙈𝙪𝙟𝙚𝙧𝙚𝙨 𝙦𝙪𝙚 𝙙𝙚𝙟𝙖𝙣 𝙝𝙪𝙚𝙡𝙡𝙖", organizado por la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid con motivo de su 𝟭𝟬º 𝗮𝗻𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗿𝗶𝗼. Un espacio de reflexión donde el talento femenino ha sido el gran protagonista. Nuestra Directora General de Influencia, María del Castillo, PhD, ha formado parte de la mesa redonda "𝙇𝙞𝙙𝙚𝙧𝙖𝙯𝙜𝙤 𝙛𝙚𝙢𝙚𝙣𝙞𝙣𝙤 𝙚𝙣 𝙡𝙖 𝙚𝙧𝙖 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙄𝙣𝙩𝙚𝙡𝙞𝙜𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖 𝘼𝙧𝙩𝙞𝙛𝙞𝙘𝙞𝙖𝙡", compartiendo su visión junto a grandes líderes como Clara Campos Pavón (CESIF), Carmen Burgos Garcia (Iberdrola) y Carmen Palomino Pérez (Fundación Universidad-Empresa), en un panel moderado por Blanca De Ulíbarri (KPMG). Además, la jornada ha contado con otra mesa de debate sobre "𝙀𝙡 𝙥𝙤𝙙𝙚𝙧 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙨𝙞𝙣𝙚𝙧𝙜𝙞𝙖", moderada por Elena García Domínguez (Banco Sabadell), con la participación de destacadas profesionales: Estela (Hardis Group), Susana Lozano Godoy (AENOR), Sara Sendín Macías (Plastipak) y Michelle Bordin Bez (Xcalibur). 💜 Agradecemos a la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Madrid por impulsar estos espacios de aprendizaje, inspiración y #networking. 📢 Seguimos promoviendo el #talento femenino en todos los sectores. ¡𝗝𝘂𝗻𝘁𝗮𝘀, 𝘀𝗲𝗴𝘂𝗶𝗺𝗼𝘀 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘇𝗮𝗻𝗱𝗼! #MujeresQueDejanHuella #LiderazgoFemenino #Diversidad #IA #Innovación #Empresas

𝗜𝗔 𝗣𝗿𝗲𝗱𝗶𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮 𝘃𝘀. 𝗜𝗔 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮: 𝗜𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗳𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 La inteligencia artificial ha transformado la manera en que las empresas conectamos con nuestros clientes. Existen dos enfoques clave: la 𝗜𝗔 𝗣𝗿𝗲𝗱𝗶𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮 𝘆 𝗹𝗮 𝗜𝗔 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮, cada una con un papel fundamental en la fidelización. ¿𝗖𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝘀 𝘀𝘂𝘀 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀? 𝘐𝘈 𝘗𝘳𝘦𝘥𝘪𝘤𝘵𝘪𝘷𝘢: Se basa en datos históricos que ayudan a anticipar comportamientos y mejorar la personalización. 𝘐𝘈 𝘎𝘦𝘯𝘦𝘳𝘢𝘵𝘪𝘷𝘢: Crea contenido nuevo y dinámico que hace mejorar la experiencia del usuario. ¿𝗖𝘂á𝗹 𝗲𝘀 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿? No hay una única respuesta. Mientras una optimiza la personalización, la otra fortalece el engagement. Sin embargo, juntas mejoran la fidelización.  Integrar ambas tecnologías permite construir relaciones más sólidas con los clientes en un mercado cada vez más competitivo. 📢 ¿Quieres saber más sobre este tema? ¡Descubre todo en nuestro blog! 👇 https://lnkd.in/dvFtnfqP #InteligenciaArtificial #Fidelización #IAPredictiva #IAGenerativa #CustomerExperience

El pasado miércoles, nuestra Directora General, María del Castillo, PhD, moderó una de las mesas redondas en #CX/25, un evento clave para 𝗮𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗲𝘃𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲𝗹 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 (CX) organizado por Women in Retail (WiR) y Atento. Durante la jornada, se mencionó cómo 𝗹𝗮 𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝗰𝗶ó𝗻, 𝗹𝗮 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗮𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹 𝘆 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗲𝘀𝘁á𝗻 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀 𝘆 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀. Más allá de la tecnología, el debate puso el foco en la emoción y la cercanía como pilares fundamentales de la experiencia del cliente. 💡 ¿𝗛𝗮𝗰𝗶𝗮 𝗱ó𝗻𝗱𝗲 𝗻𝗼𝘀 𝗹𝗹𝗲𝘃𝗮 𝗲𝗹 𝗳𝘂𝘁𝘂𝗿𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗖𝗫? Junto a Ana Laura Fleba (Unilever), Cristina López Cruz (Parques Reunidos), Carla Pujol-Xicoy (Lidl España) y Veronika Nikolaeva (Alcampo), María lideró una mesa redonda muy enriquecedora sobre cómo las empresas pueden adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores en un entorno en constante cambio. ✨ Gracias a todos los participantes por compartir su conocimiento y visión en este evento inspirador. #CustomerExperience #CX #Innovación #IA #Personalización #Emociones

🌟 𝗘𝗹 𝘁𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁𝗼 𝘆 𝗹𝗮 𝗲𝗻𝗲𝗿𝗴í𝗮 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝗻 𝗹𝗮 𝗱𝗶𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 🌟 Dékuple es un gran lugar para trabajar y por ello seguimos conociendo a las personas que lo componen. Hoy os presentamos a cuatro cracks que impulsan nuestro crecimiento con su talento y energía. 🚀✨ 🔹 Vanessa González Rodriguez. Experta en abrir puertas y captar nuevos clientes. Si hay una oportunidad, Vanessa la encuentra y la convierte en éxito. 🔹 Javier Leura. Forma, selecciona y motiva a nuestro equipo. Su misión: que todos brillen y hagan de Dékuple el mejor lugar para trabajar. 🔹 Luis Gomar Bustamante. Lidera con visión el área comercial, operaciones y tecnología. Sus objetivos siempre se dirigen hacia el crecimiento y la rentabilidad. 🔹 Yolanda Sieira Gomez. Optimiza la visibilidad online y ayuda a nuestros clientes a aumentar la afluencia de personas en sus negocios. Si necesitas que tu empresa destaque en Google, ella es tu persona. 🔍 ¡𝗣𝗼𝗿𝗾𝘂𝗲 𝗲𝗹 𝗮𝗹𝗺𝗮 𝗱𝗲 𝘂𝗻𝗮 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝘀𝗼𝗻 𝗹𝗮𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻! #NuestroEquipo #PersonasQueInspiran #Fidelización #Talento #VidaEnLaEmpresa #TeamDekuple

¿Te has preguntado por qué algunos clientes eligen siempre la misma marca, incluso si hay opciones más económicas? La respuesta está en la lealtad de marca o #BrandLoyalty. Se trata del compromiso emocional que los consumidores desarrollan con una marca gracias a experiencias positivas y consistentes. 💡 ¿Cómo fortalecerla? ✅ Crea programas de recompensas que valoren a tus clientes. ✅ Ofrece una buena atención al cliente. ✅ Personaliza cada experiencia para que se sientan únicos. ¿Quieres saber que errores debes evitar y que no afecte a la lealtad de tus clientes? ¡Lee nuestro post del blog! #BrandLoyalty #Marketing #LealtadDeMarca #EstrategiaEmpresarial https://lnkd.in/diVuGZmk

✨Gala y listado de #LasTop100✨ Nuestra directora general de influencia, María del Castillo, PhD, tuvo el honor de asistir como nominada a la gala Las Top 100 Mujeres Líderes más influyentes de España 2024, organizada por EL ESPAÑOL y por Magas, en colaboración con ATRESMEDIA, en el emblemático Teatro Real. Este evento no solo celebra el talento femenino, sino que también 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲 𝗲𝗹 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗱𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗺𝘂𝗷𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗶𝗱𝗲𝗿𝗮𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗽ó𝘀𝗶𝘁𝗼 𝘆 𝘃𝗶𝘀𝗶ó𝗻. El compromiso ha convertido estos premios en un referente de liderazgo en el ámbito empresarial, político, cultural, científico y deportivo. 👏 Enhorabuena a todas las premiadas por su talento, esfuerzo y dedicación. #LasTop100 #LiderazgoFemenino #Diversidad #TrabajoEnEquipo #EmpoderamientoFemenino

🌟 𝗡𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼, 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮 𝗲𝘀𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 (2) 🌟 Seguimos con nuestra iniciativa para presentar a las personas que hacen posible nuestro día a día. Porque detrás de cada estrategia, cada campaña y cada éxito, hay un 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗮𝗽𝗮𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗶𝗺𝗽𝘂𝗹𝘀𝗮𝗻 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗰𝗿𝗲𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼. Esta semana os presentamos a cuatro nuevos compañeros, cada uno con un papel clave en nuestra 𝗺𝗶𝘀𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗿𝗲𝗮𝗿 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗲 𝗶𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 que marcan la diferencia. 👏✨ 💡 ¿Quiénes son? ¿Qué les motiva? ¿Cómo contribuyen al éxito de nuestros clientes? 🔹Alvaro Mayoral Briz - 𝘉𝘶𝘴𝘪𝘯𝘦𝘴𝘴 𝘋𝘦𝘷𝘦𝘭𝘰𝘱𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘔𝘢𝘯𝘢𝘨𝘦𝘳, con un desparpajo inigualable, es una de las caras visibles de Dékuple con los nuevos clientes. 🔹María García Ortega - 𝘛é𝘤𝘯𝘪𝘤𝘰 𝘥𝘦 𝘔𝘢𝘳𝘬𝘦𝘵𝘪𝘯𝘨 𝘋𝘪𝘨𝘪𝘵𝘢𝘭 - ordenada, creativa y metódica, se asegura de que nuestra web, RRSS y piezas creativas estén siempre cuidadas al detalle. 🔹Andrea Zuleta Rojas - 𝘋𝘪𝘳𝘦𝘤𝘵𝘰𝘳𝘢 𝘥𝘦 𝘰𝘱𝘦𝘳𝘢𝘤𝘪𝘰𝘯𝘦𝘴 y calidad al cliente - La guardiana de la creación y cumplimiento de los procesos, el nexo entre los diferentes departamentos para que nuestras campañas funcionen como la seda. 🔹Arturo Gracian Fernandez - 𝘏𝘦𝘢𝘥 𝘰𝘧 𝘍𝘪𝘯𝘢𝘯𝘤𝘦 - Además del guardián de los números y la rentabilidad de nuestras campañas, es nuesto Chief Happiness Officer, siempre con un abrazo a mano. 🔍 ¡Porque el alma de una empresa son las personas que la forman! #NuestroEquipo #PersonasQueInspiran #Fidelización #Talento #VidaEnLaEmpresa

El próximo 26 de febrero, nuestra Directora General de Influencia María del Castillo, PhD estará presente en #CX25 como moderadora de la mesa redonda "𝗜𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗲𝗺𝗼𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗖𝗫", donde se debatirá sobre el impacto de la #IA, los datos y la personalización profunda en la experiencia del cliente. Acompañándola en esta mesa, estarán grandes expertas del sector: Ana Laura Fleba (Unilever), Cristina López Cruz (Parques Reunidos), Carla Pujol-Xicoy (Lidl España) y Veronika Nikolaeva (Alcampo). Un evento organizado por Women in Retail (WiR) en colaboración con Atento, donde la innovación y la conexión con el cliente serán protagonistas. ¡Nos vemos el miércoles!

🎧 𝗘𝘀𝗰𝘂𝗰𝗵𝗮𝗿 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗲𝗰𝘁𝗮𝗿: 𝗹𝗮 𝗰𝗹𝗮𝘃𝗲 𝗱𝗲𝗹 é𝘅𝗶𝘁𝗼 𝗲𝗻 𝗳𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗲 𝗶𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 🚀 Las marcas que realmente  𝗲𝘀𝗰𝘂𝗰𝗵𝗮𝗻 𝘆 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻 a sus clientes son las que logran diseñar 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮𝘀 𝗲𝗳𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮𝘀 𝘆 𝗱𝘂𝗿𝗮𝗱𝗲𝗿𝗮𝘀. No se trata solo de ofrecer descuentos o promociones, sino de entender 𝗾𝘂é 𝗺𝗼𝘁𝗶𝘃𝗮, 𝗾𝘂é 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗲𝘀𝗮 𝘆 𝗾𝘂é 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿𝗮𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 para construir relaciones a largo plazo. En 𝗗é𝗸𝘂𝗽𝗹𝗲, sabemos que cada empresa tiene 𝗼𝗯𝗷𝗲𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 ú𝗻𝗶𝗰𝗼𝘀 y que cada público es diferente. Por eso, antes de diseñar cualquier estrategia de fidelización o incentivo, nos enfocamos en: ✅ 𝗘𝘀𝗰𝘂𝗰𝗵𝗮𝗿 𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲: Analizamos 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀, 𝗽𝗿𝗲𝗳𝗲𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝘆 𝗻𝗲𝗰𝗲𝘀𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗿𝗲𝗮𝗹𝗲𝘀 de los clientes. ✅ 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗮 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗼: No todas las recompensas funcionan igual. Diseñamos 𝗶𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼𝘀 y alineados con la identidad de cada marca. ✅ 𝗖𝗿𝗲𝗮𝗿 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗺𝗲𝗺𝗼𝗿𝗮𝗯𝗹𝗲𝘀: Más allá de las transacciones, buscamos generar 𝘃í𝗻𝗰𝘂𝗹𝗼𝘀 𝗲𝗺𝗼𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀 que conviertan a los clientes en embajadores de la marca. 💡 𝗘𝗹 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼: Mecánicas de fidelización, plataformas digitales y programas de incentivos que realmente impactan en el negocio y generan valor tanto para la empresa como para sus clientes. 📢 ¿𝗧𝘂 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮 𝘆𝗮 𝗲𝘀𝘁á 𝗲𝘀𝗰𝘂𝗰𝗵𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗮 𝘀𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀? ¿𝗤𝘂é 𝘁𝗶𝗽𝗼 𝗱𝗲 𝗶𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 𝗰𝗿𝗲𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗳𝘂𝗻𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗻 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿 𝗵𝗼𝘆 𝗲𝗻 𝗱í𝗮? ¡𝗧𝗲 𝗹𝗲𝗲𝗺𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀! #Fidelización #Incentivos #CustomerExperience #EscucharParaInnovar #Marketing #Engagement #EstrategiaEmpresarial

💙✨ 𝗘𝗻 𝗦𝗮𝗻 𝗩𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁í𝗻, 𝗲𝗹 𝗮𝗺𝗼𝗿 𝗲𝘀𝘁á 𝗲𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗲𝘁𝗮𝗹𝗹𝗲𝘀…𝘆 𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗮 𝗯𝘂𝗲𝗻𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮! En Dékuple, diseñamos campañas que 𝗰𝗼𝗻𝗲𝗰𝘁𝗮𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝗹𝗮𝘀 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝘀 en cualquier momento del año. Desde grandes lanzamientos hasta fechas especiales como hoy, 𝗮𝘆𝘂𝗱𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗮 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝗮 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗿 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝘆 𝗿𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀. Este San Valentín, hemos hecho el 𝗺𝗮𝘁𝗰𝗵 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗲𝗰𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗻 #𝗠𝗶𝗱𝗮𝘀, creando una acción especial para aumentar las revisiones oficiales e incentivar a los conductores con una experiencia pensada para dos. 🚗🍽️ Si quieres que te ayudemos a implantar una campaña, ¡𝗻𝗼 𝗱𝘂𝗱𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝗮𝗿 𝗰𝗼𝗻 𝗻𝗼𝘀𝗼𝘁𝗿𝗼𝘀! #SanValentín #Marketing #Dekuple #Estrategia #CampañasQueConectan https://lnkd.in/d7Fmmz3e