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Black Friday 2024: Un evento que domina todo Noviembre El Black Friday ya no es solo un día; se ha convertido en un fenómeno que extiende sus ofertas durante todo noviembre. Según Salesforce, las ventas globales crecieron un 5% respecto a 2023, alcanzando 70.800 millones de euros. En España, el aumento fue del 4%, con un notable crecimiento del 6% en pedidos. Curiosamente, el 11 de noviembre fue el día más destacado, con un incremento del 116% en pedidos y del 98% en ventas en comparación al año anterior. La tendencia de "Black November" impulsa a las marcas a diseñar estrategias de descuento prolongadas, adaptándose a consumidores que compran de forma más distribuida. A nivel global, los dispositivos móviles dominan con el 80% del tráfico, aunque en España y EE. UU., los ordenadores ganaron protagonismo en la semana previa. Los buscadores lideran como canal preferido en España durante la Cyber Week, desplazando al tráfico directo que domina el resto del mes. Además, las apps muestran un comportamiento dispar: usuarios de iOS incrementaron sus transacciones un 10%, mientras que Android experimentó una leve caída interanual. En definitiva, el Black Friday evoluciona hacia un mes completo de oportunidades, exigiendo estrategias omnicanal y adaptadas al comportamiento cambiante del consumidor.

El Black Friday 2024 Impulsa el Crecimiento del eCommerce en España El comercio electrónico será protagonista del Black Friday y Cyber Monday 2024, con un crecimiento estimado del 24% y 18%, respectivamente, respecto al año pasado. Según Webloyalty, la incertidumbre económica está llevando a los consumidores a anticipar sus compras navideñas, aprovechando descuentos y promociones que solo el entorno digital puede ofrecer. El ticket medio proyectado para Black Friday alcanzará los 200€, mientras que para Cyber Monday será de 175€. Esto refleja un enfoque en productos de mayor valor, con la electrónica liderando como la categoría más demandada, seguida de salud, belleza y viajes. Estas tendencias subrayan la creciente preferencia por la comodidad de comprar online, evitando aglomeraciones y accediendo a ofertas exclusivas. Además, el cashback se posiciona como una herramienta clave para fomentar el ahorro, ofreciendo beneficios adicionales que fortalecen la fidelización de los clientes. Con un aumento del 10% en el número de compradores online, el Black Friday 2024 será una oportunidad estratégica para marcas que optimicen su experiencia digital. En un contexto donde el canal online sigue consolidándose, las empresas deben prepararse para responder a estas demandas, diseñando estrategias que combinen conveniencia, personalización y promociones atractivas. El comercio digital demuestra, una vez más, su capacidad de liderar las grandes campañas de consumo.

Cómo Preparar tu eCommerce para un Black Friday de Éxito El Black Friday es una de las fechas más esperadas para el comercio electrónico. Para maximizar resultados, necesitas planificación estratégica y un enfoque centrado en el cliente. Aquí tienes los puntos clave para triunfar: 1. Analiza tus datos: Identifica productos más vendidos y con mayor margen. Crea promociones que realmente interesen a tu público, sin limitarte a liquidar inventario. 2. Ofertas creativas y atractivas: Más allá de los descuentos, considera envíos gratuitos, packs o exclusividades. Establece límites claros para proteger tus márgenes. 3. Impacto visual y mensajes efectivos: Diseña creatividades llamativas y transparentes, adaptadas a cada canal (redes, email, web). Asegúrate de destacar precios y beneficios clave. 4. Optimiza la logística: Gestiona tu inventario y comunica plazos de entrega realistas. Ofrecer devoluciones fáciles mejora la experiencia del cliente. 5. Fidelización y atención al cliente: Premia a tus clientes leales con accesos anticipados y prepara canales de soporte para evitar saturaciones. 6. Mejora técnica: Prueba tu servidor para picos de tráfico y prioriza una navegación móvil fluida. Tras el evento, analiza resultados para afinar estrategias futuras. Un Black Friday exitoso no se trata solo de ventas, sino de fortalecer la relación con tus clientes.

El Dominio de las Redes Sociales en 2024: Tendencias y Preferencias En 2024, las redes sociales continúan creciendo y adaptándose a las demandas de los usuarios. Facebook lidera con más de 3.000 millones de usuarios, manteniéndose como la red social más grande del mundo, mientras que YouTube, a pesar de perder usuarios, sigue siendo la segunda más popular. WhatsApp refuerza su rol en mensajería instantánea con 2.000 millones de usuarios, consolidándose como una herramienta esencial para la comunicación y el ecommerce. Por otro lado, TikTok sigue en auge, con un crecimiento del 48,62% en usuarios, posicionándose como la plataforma preferida entre los jóvenes, especialmente para contenido visual corto y entretenido. En cuanto a las redes sociales favoritas, Instagram lidera con una cuota de mercado del 16,5%, superando a WhatsApp y Facebook en popularidad. El tiempo promedio de uso diario global es de 2 horas y 23 minutos, con TikTok como la aplicación donde los usuarios pasan más tiempo mensual (34 horas). La principal motivación para el uso de estas plataformas es mantener el contacto con familiares y amigos, seguido de entretenimiento y consumo de noticias. Para las marcas, esto significa una oportunidad de conectar de manera más emocional e informativa, adaptándose a las plataformas favoritas de cada segmento.

Ideas de Packaging Original para Impulsar tu eCommerce El packaging en eCommerce es más que un embalaje funcional: es la primera conexión física entre tu marca y el cliente. Aquí te compartimos algunas ideas para transformar esta primera impresión en una experiencia memorable. 🔸Personalización interna y externa: Sorprende con mensajes en el interior, como “Gracias por tu pedido” o instrucciones de uso, que refuercen el vínculo emocional. 🔸Embalaje sostenible: Los consumidores valoran cada vez más los empaques respetuosos con el medioambiente. Opta por materiales 100% reciclables, evitando el plástico siempre que sea posible. 🔸Embalajes de ida y vuelta: Si tienes un alto índice de devoluciones, usa embalajes reutilizables que faciliten el retorno del producto. Este tipo de embalaje añade comodidad para el cliente y refuerza tu compromiso con el servicio. 🔸Identidad visual personalizada: Crea una identidad de empaque única. Juega con colores, formatos y storytelling para que el cliente sienta el valor añadido de tu marca. 🔸Embalaje inteligente: Integra tecnología como códigos QR para ofrecer contenido adicional, como instrucciones o feedback de clientes. Incorporar un packaging original es una herramienta poderosa para destacar en el mercado, mejorar tu reputación y fidelizar a los clientes.

¿Cuál es el Mejor Momento para Enviar tus Campañas de Email Marketing? El momento en que envías tus correos electrónicos influye directamente en su rendimiento. Omnisend, una plataforma de email marketing especializada en comercio electrónico, estudió los patrones de interacción de los usuarios entre 2019 y 2021, revelando hallazgos clave para maximizar la efectividad de las campañas. Día de la Semana: Los martes obtienen la tasa de apertura más alta (11.36%), seguidos por miércoles y jueves. Para lograr tasas de clics y conversiones, el viernes y el domingo destacan, siendo ideales para campañas que buscan alta interacción. Día del Mes: Los días 10 y 24 sobresalen en aperturas y conversiones, con una tendencia favorable a partir del día 20, lo que sugiere que los últimos diez días del mes son estratégicos para campañas impactantes. Hora del Día: La tasa de apertura es mayor a las 8:00 p.m., mientras que los clics son más frecuentes entre 5:00 y 6:00 a.m. y entre 5:00 y 6:00 p.m. Para optimizar tus envíos, considera estos tiempos, pero ajusta tu estrategia según el comportamiento específico de tu audiencia, manteniendo el contenido relevante y atractivo. Con el análisis adecuado, tu email marketing alcanzará nuevos niveles de efectividad.

El crecimiento del ecommerce en España supera la media global España está consolidándose como uno de los mercados más dinámicos en ecommerce, destacándose frente a la media global. Durante eventos clave como el Amazon Prime Day, el tráfico online en plataformas de ecommerce creció un 11%, frente al modesto 2% a nivel global. Este impulso se traduce también en un crecimiento anual del 8% en las ventas, superando el 3% mundial. El uso de dispositivos móviles en las compras online sigue siendo tendencia. En España, los pedidos desde móviles aumentaron un 8%, mientras que el uso de ordenadores cayó un 6%. Sin embargo, la tasa de abandono del carrito en móviles sigue siendo alta (86%), reflejando la necesidad de optimizar los procesos de pago en estos dispositivos. Los consumidores españoles también están más sensibles a los descuentos, con rebajas promedio del 14% durante el Prime Day, en comparación con el 18% global. Aunque el ticket promedio en España es más bajo que en otras regiones, la estrategia de precios será fundamental en las próximas campañas, especialmente con el papel cada vez mayor de la IA predictiva y generativa, que se espera influya en el 18% de las ventas navideñas. España avanza con fuerza en el ecommerce, marcando una diferencia en la adaptación tecnológica y la experiencia del usuario.

Ticket Medio en Ecommerce: Qué es y Cómo Aumentarlo El ticket medio, o cesta media, es una métrica esencial en cualquier tienda online, ya que refleja el valor promedio de cada transacción. Para calcularlo, se divide la facturación total entre el número de pedidos realizados. Esta métrica es clave para evaluar la rentabilidad de tu ecommerce y planificar estrategias de crecimiento. Incrementar el ticket medio es una manera eficaz de aumentar ingresos sin necesidad de atraer nuevos clientes. Una de las técnicas más usadas es ofrecer envíos gratuitos por compras que superen un umbral ligeramente superior al ticket medio actual, lo que incentiva a los clientes a gastar más. Otra táctica es utilizar cross-selling, recomendando productos complementarios o más costosos (upselling) para elevar el valor de cada compra. Además, los programas de puntos y el cashback ayudan a fidelizar a los clientes, motivándolos a realizar más compras para aprovechar sus beneficios. Los cupones condicionales también son efectivos cuando se aplican a partir de un valor de compra superior al promedio. Finalmente, flexibilizar la política de devoluciones puede eliminar la barrera de compra para productos de mayor valor, aunque es recomendable vigilar los costos adicionales que esto conlleva.

Las Mejores Prácticas para la Creación de Perfiles en Redes Sociales Tener un perfil bien optimizado en redes sociales es crucial para generar una buena primera impresión y construir la presencia de tu marca. Aquí te mostramos las mejores prácticas para crear un perfil sólido y atractivo: 1. Usa una Imagen de Perfil Profesional: La imagen de perfil debe ser clara, profesional y representar a tu marca de manera coherente. En el caso de empresas, es recomendable utilizar el logotipo de la marca. 2. Completa Toda la Información: Asegúrate de completar todos los campos disponibles, como la biografía, la dirección de tu sitio web y la ubicación. Los perfiles completos generan mayor confianza. 3. Optimiza tu Biografía: La biografía debe ser concisa y explicar claramente qué hace tu marca o qué ofreces. Incluye palabras clave relevantes que te ayuden a ser encontrado en búsquedas. 4. Usa Enlaces Correctamente: Agrega un enlace a tu sitio web o landing page relevante. Esto facilita que los usuarios interesados exploren más sobre tu negocio. 5. Mantén la Coherencia Visual: Asegúrate de que el diseño, los colores y los gráficos en tus perfiles sean consistentes en todas las plataformas para fortalecer tu identidad de marca. Un perfil optimizado no solo mejora tu imagen, sino que también aumenta la confianza de tu audiencia y facilita las interacciones.

¿Conoces la figura del Ecommerce Manager? En un mundo dominado por los medios digitales, donde cada vez más empresas optan por vender a través de Internet, es fundamental entender la figura del Ecommerce Manager. Si aún no te familiarizas con este rol clave, ¡no te preocupes! En este post, exploraremos aspectos esenciales sobre el Ecommerce Manager. ¿Qué es un Ecommerce Manager? El Ecommerce Manager, también conocido como gestor de comercio electrónico, es el encargado de gestionar todo el proyecto de comercio electrónico. Su responsabilidad es asegurar el crecimiento del negocio online, entendiendo y controlando cada uno de los aspectos relacionados con este. Actuando como un puente entre la venta tradicional y la venta online, el Ecommerce Manager identifica las necesidades del negocio y proporciona soluciones que optimizan recursos y maximizan el retorno de inversión. ¿Qué cualidades debe tener un Ecommerce Manager? Un buen Ecommerce Manager debe poseer ciertas características que lo convierten en una pieza clave de la estrategia de la compañía: Colaboración: Debe trabajar en conjunto con todos los departamentos de la empresa. Decisión: Capacidad para guiar a la empresa hacia sus metas. Flexibilidad: Adaptarse a nuevas tendencias en comercio electrónico. Habilidades comerciales: Establecer relaciones duraderas con los clientes. Negociación y análisis: Cruciales para tomar decisiones informadas. Capacidad analítica: Fundamental para evaluar y ajustar estrategias. Conocimientos tecnológicos: Para gestionar herramientas y plataformas digitales. Visión global: Entender el proceso completo de venta online. ¿Qué aporta un Ecommerce Manager a mi negocio online? La facturación del comercio electrónico en España ha alcanzado los 9,333 millones de euros, según datos de CNMCData. Este crecimiento evidencia la importancia de contar con profesionales en el área, y aquí es donde entra en juego el Ecommerce Manager. Este gestor es clave para trazar la estrategia que seguirá tu negocio online, coordinando todos los equipos para alcanzar objetivos específicos. La diferencia entre tener o no un Ecommerce Manager puede ser crucial en un mercado tan competitivo.