Multiasistencia

En Multiasistencia, creemos que las empresas tienen un papel clave en la construcción de un mundo más sostenible. Por eso, integramos la sostenibilidad en todo lo que hacemos: 🌍 Reducimos nuestra huella de carbono optimizando procesos logísticos y desplazamientos. ♻️ Colaboramos con proveedores comprometidos con nuestros valores medioambientales. 💡 Apostamos por la innovación para desarrollar soluciones más verdes y responsables. 🛠️ Priorizamos la reparación por encima de la sustitución. Nuestro compromiso va más allá de ofrecer servicios de calidad: queremos contribuir activamente a un futuro más limpio y justo. ¿Te unes al cambio? 🌿

La personalización ya no es una tendencia: es una necesidad. 🧩 En Multiasistencia, diseñamos soluciones a medida de cada cliente y asegurado, entendiendo sus necesidades específicas y anticipándonos a ellas. 🔍 ¿Cómo lo hacemos? Combinamos tecnología avanzada y un equipo humano comprometido con nuestra amplia experiencia y bases de datos para ofrecer experiencias únicas que marcan la diferencia y dejan un recuerdo imborrable. Cada cliente es único y nuestra misión es asegurarnos de que cada interacción lo refleje. 🎯 Apostar por la personalización no solo mejora la satisfacción del cliente, impulsa la eficiencia operativa. Un cliente satisfecho es un cliente fiel.

En Multiasistencia estamos transformando la gestión de siniestros a través de BillMA, una solución de validación digital basada en Inteligencia Artificial que permite procesar de manera automática presupuestos y facturas de reparación de siniestros de hogar. 🚀 ¿Qué ofrece BillMA? 🔹 Datos homogeneizados: BillMA analiza los datos de facturas y los estructura para proporcionar información estandarizada. 🔹 Eficiencia y rapidez: Procesos de validación automáticos en segundos, lo que permite decisiones en tiempo real y una experiencia de cliente fluida y digital. 🔹 Reducción de costes: Identificación de fraudes y control exhaustivo de precios y cantidades, lo que disminuye los costes de gestión y de reparación hasta un 50%. Con BillMA, avanzamos en nuestro compromiso de ofrecer una asistencia excepcional y digital, garantizando a nuestros socios una optimización en cada etapa del proceso. 🌍💡

En Multiasistencia la calidad es el eje de la mejor experiencia de cliente. Cada interacción, cada solución y cada mejora en nuestros procesos está diseñada para superar las expectativas de nuestros socios y asegurados. 🚀 Nuestra misión no se limita a gestionar siniestros; se extiende a optimizar y asegurar que cada servicio cumpla con los más altos estándares. Por eso, evaluamos constantemente nuestros resultados, fomentamos una mejora continua y trabajamos en equipo para alcanzar la excelencia. 💪 La calidad no es solo un objetivo, es nuestra identidad. 

En un mundo de innovación constante, en Multiasistencia entendemos que la tecnología no reemplaza, sino potencia el talento humano. Nuestro enfoque combina inteligencia artificial y la experiencia de nuestro equipo para ofrecer un servicio de asistencia de siniestros más eficiente, rápido y personalizado. Con herramientas como MAcarena, automatizamos y simplificamos tareas para que nuestros profesionales se enfoquen en lo que realmente importa: el cliente. 💼🤝 La verdadera transformación digital se logra cuando tecnología y personas trabajan en simbiosis. ¡Juntos, estamos creando un futuro de asistencia más humano y digital!

En Multiasistencia sabemos que nuestro equipo es la base de nuestro éxito, y por ello lo cuidamos con beneficios que brinden seguridad y tranquilidad a ellos y a sus familias. Cada uno de nuestros empleados cuenta con una cobertura de Seguro de Vida y Accidentes de hasta 30.000 euros. Además, tienen la opción de ampliar esta cobertura de forma personalizada a través de seguros de salud en nómina, adaptándola a sus necesidades individuales. 🚀 Estamos comprometidos con ser una empresa familiarmente responsable (efr), construyendo un ambiente laboral en el que cada persona se sienta respaldada y segura. 💙 Porque en Multiasistencia, cuidar de nuestro equipo es nuestra prioridad. #BienestarLaboral #EFREmpresaFamiliarmenteResponsable

Hoy, nuestro Chief Digital & Innovation Officer, José Antonio Molleda Fernández ha asistido al Insurance Revolution Congreso como moderador de la ponencia "Herramientas y soluciones tecnológicas que aporten valor al negocio". Junto a figuras como Ferran Díaz de Argandoña, Sales Director Spain & Latam en Namirial, Luisa Fernanda Casañer Oriza Manager Data & AI en Ayesa, y Claudia Gallo, Region Director Europe - Italy & Spain de expert.ai han compartido las claves para que la digitalización mejore los procesos de un negocio: la combinación del factor humano con la tecnología mediante procesos híbridos, y que dichas tecnologías tengan aplicaciones en casos concretos fácilmente escalables a toda la organización. La innovación es uno de nuestros valores fundamentales, pero no perdemos de vista que es una herramienta más para dar el mejor servicio a las personas. #InsuranceRevolution24

En Multiasistencia, estamos convencidos de que el sector asegurador tiene un papel clave en la protección del medio ambiente. Nos comprometemos a minimizar el impacto ambiental en cada proceso de gestión de siniestros: desde la selección de materiales de reparación eco-friendly hasta la optimización de rutas para reducir la huella de carbono en nuestras operaciones. Trabajamos de la mano de proveedores que comparten nuestros valores de sostenibilidad y ética ambiental, asegurando que cada eslabón en la cadena contribuya al cuidado del planeta. 🌍💪 Nuestro compromiso es firme: una gestión de siniestros eficiente y responsable, pensando en el bienestar de las generaciones futuras.

🤖 En Multiasistencia, sabemos que la combinación de tecnología de vanguardia y el compromiso de nuestro equipo humano es lo que nos permite ofrecer un servicio integral, ágil y personalizado de la mejor calidad. Utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial, Big Data y automatización como MAcarena o MAvalue para mejorar los tiempos de respuesta y optimizar la gestión, pero sabemos que, detrás de cada siniestro, hay personas que necesitan una atención humana y empática. 💪 Por eso, nos esforzamos para que la tecnología sea un apoyo al trabajo de nuestro equipo de expertos, quienes brindan un trato cercano y de confianza a cada cliente. ⚖️ El equilibrio entre innovación y factor humano es esencial para transformar la experiencia del cliente.

🗣️ En un mundo en el que el cliente se comunica desde diferentes plataformas y dispositivos, Multiasistencia se asegura de estar presente en cada punto de contacto. Gracias a nuestra estrategia de omnicanalidad, nuestros clientes pueden conectarse con nosotros desde su canal preferido, sin importar dónde se encuentren ni la hora. Cada interacción se traduce en una experiencia unificada, mejorando la eficiencia, la accesibilidad y, sobre todo, la satisfacción de nuestros clientes. Así, avanzamos hacia una comunicación más efectiva y cercana. 📞💻📧